道德行为很重要，这是原因是它（）。A、建立了顾客忠诚感B、为公司建立良好的声誉C、避免罚金和法律费用D、以上所有都是

题目

道德行为很重要，这是原因是它（）。

  • A、建立了顾客忠诚感
  • B、为公司建立良好的声誉
  • C、避免罚金和法律费用
  • D、以上所有都是
相似考题

1.以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

2.理想的利基市场应具备()的特征。A.具备发展潜力B.市场强者对该市场不感兴趣C.本公司在顾客中已建立了良好的声誉D.以上选项都对

3.建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（ ）。A．建立顾客忠诚是企业的长远目标B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键

4.()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

更多“道德行为很重要，这是原因是它（）。A、建立了顾客忠诚感B、为公司建立良好的声誉C、避免罚金和法律费用D、以上所有都是”相关问题

  • 第1题：

    某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。

    A、心理
    B、人口
    C、行为
    D、地理

    答案：C
    解析：
    考察细分市场的细分变量的标准。行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

  • 第2题：

    一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）

    • A、提升顾客满意度
    • B、建立品牌、产品、公司的忠诚度
    • C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系
    • D、使顾客建立对你个人的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）

    • A、促使公司关注顾客
    • B、为公司设立了清晰的目标
    • C、提高员工的士气和忠诚度
    • D、从顾客那里得到快速反馈
    • E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    医患关系的重要性体现在（　）

    • A、建立良好的医患关系，可以避免或减少法律上的纠纷
    • B、建立良好的医患关系，可以拓展良好的社会关系网络
    • C、建立良好的医患关系，可提高医院的经济效益
    • D、建立良好的医患关系，可促进病人疾病的恢复
    • E、以上都对

    正确答案:D

  • 第5题：

    一家企业必须负起社会责任，因为这（）

    • A、可提升员工的士气和忠诚度。
    • B、可推广公司作为良好企业公民的形象。
    • C、能吸引更多顾客。
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    当顾客逐渐相信公司的产品是独特的，这就允许公司（）。

    • A、减少它的广告支出
    • B、定制它的产品
    • C、通过低价策略把其他公司逐出市场
    • D、通过强有力的品牌识别来获得忠诚的顾客

    正确答案:D

  • 第7题：

    为顾客创造良好的就餐环境是餐厅（）竞争的需要。

    • A、声誉
    • B、产品
    • C、服务
    • D、价格

    正确答案:A

  • 第8题：

    警告处罚是一种（），它的特点在于对违反治安管理行为人的声誉的惩戒。

    • A、财产罚
    • B、人身罚
    • C、申诫罚
    • D、资格罚

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）
    A

    忠诚的顾客群是组织最重要的资产

    B

    忠诚的顾客受价格影响较小

    C

    忠诚顾客保持对组织的感情

    D

    忠诚顾客是组织竞争的核心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    警告处罚是一种（），它的特点在于对违反治安管理行为人的声誉的惩戒。
    A

    财产罚

    B

    人身罚

    C

    申诫罚

    D

    资格罚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    有关顾客满意的内涵说法正确的是（）
    A

    顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平

    B

    顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固

    C

    满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系

    D

    服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    医患关系的重要性体现在（　）
    A

    建立良好的医患关系，可以避免或减少法律上的纠纷

    B

    建立良好的医患关系，可以拓展良好的社会关系网络

    C

    建立良好的医患关系，可提高医院的经济效益

    D

    建立良好的医患关系，可促进病人疾病的恢复

    E

    以上都对


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与建立了完整的道德行为规范的公司相比，没有建立道德行为规范的公司可能是：

    A.道德行为标准比较低
    B.缺乏可以评价员工行为的准则
    C.在进行内部审计过程中，出错风险更大
    D.以上说法都正确

    答案：B
    解析：
    选项A，拥有真实的道德行为规范并不代表公司的道德水准就高；选项C，评估公司员工的行为标准、公司的道德行为规范并不是唯一需要考虑的，所以不一定不设置道德行为规范的公司就难以审计。

  • 第14题：

    广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。

    • A、品牌忠诚
    • B、态度忠诚
    • C、行为忠诚
    • D、位置忠诚
    • E、产品忠诚

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    以下哪一项不是顾客百分百满意的益处？（）

    • A、增加顾客忠诚度
    • B、提高公司声誉
    • C、提高市场占有率
    • D、得到职位的晋升

    正确答案:D

  • 第17题：

    有关顾客满意的内涵说法正确的是（）

    • A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平
    • B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固
    • C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系
    • D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。

    • A、良好关系
    • B、良好沟通
    • C、良好习惯
    • D、消费基础

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）
    A

    促使公司关注顾客

    B

    为公司设立了清晰的目标

    C

    提高员工的士气和忠诚度

    D

    从顾客那里得到快速反馈

    E

    降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
    A

    服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

    B

    顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

    C

    服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

    D

    在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

    E

    顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    道德行为很重要，这是原因是它（）。
    A

    建立了顾客忠诚感

    B

    为公司建立良好的声誉

    C

    避免罚金和法律费用

    D

    以上所有都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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