服务企业的全球营销战略包括（）.A、全球营销任务B、全球市场细分战略C、竞争定位D、营销组合战略

第1题：

第2题：

企业营销战略创新包括。（）

• A、创造强势品牌
• B、加强宣传力度
• C、组成营销联盟
• D、提升客户服务水平
• E、注重企业技术创新

正确答案:A,C,D,E

第3题：

企业选择目标市场的战略包括（）。

• A、低成本营销战略  
• B、多样化营销策略  
• C、差异化营销战略
• D、集中化营销战略

正确答案:C,D

第4题：

服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件为（）

• A、企业文化
• B、企业定位
• C、SWOT分析
• D、营销战略分析

正确答案:D

第5题：

全球营销成功与否的关键是（）。

• A、全球市场环境
• B、实施全球营销战略的组织机构和决策程序
• C、全球营销环境
• D、战略是否得到有效执行

正确答案:B

第6题：

从事国际营销的全球企业具有利用杠杠作用的独特优势，这种作用包括：经验移植、规模效益、资源利用和全球战略。

正确答案:正确

第7题：

简述全球营销战略。

正确答案: 确定全球营销任务
全球市场细分战略
竞争定位战略
全球营销组合战略

第8题：

差异型营销战略是指企业针对不同的细分市场，采用不同的营销战略，推出不同的产品与服务。

正确答案:正确

第9题：

企业市场营销战略包括（）。

• A、营销目标
• B、营销组合战略
• C、市场开拓
• D、市场竞争战略

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。

正确答案:错误

第15题：

差异化全球营销战略相对于无差异全球营销战略最大的优点在于。（）

• A、生产成本更低
• B、市场覆盖范围广
• C、满足不同市场的个性化需求
• D、企业的投入少

正确答案:C

第16题：

（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

• A、服务营销策划
• B、服务营销组合
• C、服务营销比较
• D、服务营销战略

正确答案:A

第17题：

在全球范围内使用相同的营销战略和营销组合，即（）。

• A、适应性全球营销
• B、改变性全球营销
• C、标准化全球营销
• D、整体性全球营销

正确答案:C

第18题：

简述全球营销的战略。

正确答案: 全球营销具有三个重要特征：
全球运作、全球协调与全球竞争。
全球营销的关键在于面向全球市场，建立全球思维。
但是，全球营销并不意味着完全的全球营销标准化。
企业的全球营销战略包括4个重要内容：
确定全球营销任务、全球市场细分战略、竞争定位战略、全球营销组合战略。

第19题：

服务企业的营销战略包括哪几点？请论述其中的一点。

正确答案: 服务营销的核心是顾客满意，因此，从某种意义上说，实施顾客满意服务战略的企业将是成功的企业。在顾客满意理论中，顾客是指企业内外与企业服务活动有一定联系的人员和组织。在企业外部，主要是指购买或可能购买本企业产品和服务的个人和团体。
一、顾客满意服务战略的内涵
（一）在横向层面上，它包括五个方面
1．企业服务理念满意
2．行为满意
3．视听满意
4．产品满意
5．服务满意
（二）在纵向层次上，它包括三个逐渐递进的满意层次
1．物质满意层次
2.精神满意层次
3．社会层次满意
二、实施顾客满意的服务战略
（一）塑造“以客为尊”的服务经营理念
（二）开发令顾客满意的产品
（三）提供令顾客满意的服务
（四）科学地听取顾客的意见

第20题：

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。

• A、内部营销 
• B、外部营销 
• C、交互营销 
• D、全员营销

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：