酒店内部的沟通方式包括（）。A、上行沟通B、下行沟通C、纵向沟通D、横向沟通

题目

酒店内部的沟通方式包括（）。

  • A、上行沟通
  • B、下行沟通
  • C、纵向沟通
  • D、横向沟通
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1.组织内部沟通包括()。A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.侧向沟通

2.酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。A对B错

3.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。A、与顾客沟通B、与供应商沟通C、如何沟通D、部门内部沟通

4.公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（ ）。 A．上行沟通 B．直接沟通 C．文字沟通 D．横向沟通

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  • 第1题：

    内部沟通的方式包括（）等。

    • A、政策，手册
    • B、财务报表，备查簿
    • C、内部刊物
    • D、口头交流，内部网络

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    关于行政沟通的分类，下列说法正确的包括（）。

    • A、按信息流向划分，有纵向沟通和横向沟通
    • B、按沟通方法划分，有单项沟通和双向沟通
    • C、按沟通方式划分，有直接沟通和间接沟通
    • D、按沟通范围划分，有组织内部沟通和组织外部沟通
    • E、按沟通方式分，有口头、书面、非语言、电子媒介沟通

    正确答案:A,D,E

  • 第3题：

    酒店内部员工的公共活动的作用是（）

    • A、导向作用
    • B、约束作用
    • C、交往沟通作用
    • D、协调作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    沟通方式问卷从以下哪些方面对沟通进行了描述？（）

    • A、向上沟通
    • B、向下沟通
    • C、内部沟通
    • D、横向沟通
    • E、外部沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    公共安全沟通管理的体系包括（）

    • A、内部沟通
    • B、外部沟通
    • C、上下沟通
    • D、平行沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    安全生产信息沟通包括（）。

    • A、沟通的建立、内部沟通、外部沟通、合理化建议
    • B、沟通的建立、内部沟通、外部沟通、逐级沟通
    • C、一对一沟通、内部沟通、外部沟通、逐级沟通
    • D、一对一沟通、内部沟通、外部沟通、合理化建议

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    关于行政沟通的分类，下列说法正确的包括（）。
    A

    按信息流向划分，有纵向沟通和横向沟通

    B

    按沟通方法划分，有单项沟通和双向沟通

    C

    按沟通方式划分，有直接沟通和间接沟通

    D

    按沟通范围划分，有组织内部沟通和组织外部沟通

    E

    按沟通方式分，有口头、书面、非语言、电子媒介沟通


    正确答案： E,A
    解析： 行政沟通的分类：按沟通的方式划分，可分为正式沟通和非正式沟通。按信息沟通的范围划分，可分为组织内部沟通和组织外部沟通。按沟通信息的流向划分，可分为纵向沟通和横向沟通。按沟通的方法划分，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通。

  • 第8题：

    多选题
    公共安全沟通管理的体系包括（）
    A

    内部沟通

    B

    外部沟通

    C

    上下沟通

    D

    平行沟通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    内部沟通的方式包括（）等。
    A

    政策、手册

    B

    财务报表、备查簿

    C

    内部刊物

    D

    口头交流、内部网络


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。
    A

    与顾客沟通

    B

    与供应商沟通

    C

    如何沟通

    D

    部门内部沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    酒店内部员工的公共活动的作用是（）
    A

    导向作用

    B

    约束作用

    C

    交往沟通作用

    D

    协调作用


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    欧洲式收费方式只包括（），而不包括（），使目前酒店普遍所采用的收费方式。


    正确答案:房费；餐费

  • 第14题：

    团队内部管理包括（）

    • A、领导方式
    • B、激励方式
    • C、沟通
    • D、规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    家庭内部结构不包括（）

    • A、家庭类型
    • B、家庭角色
    • C、家庭权利
    • D、家庭成员沟通方式

    正确答案:A

  • 第16题：

    酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是人们之间最常见的交流方式，也就是通常所说的交谈。

    • A、内部沟通
    • B、口头沟通
    • C、非正式沟通
    • D、非口头沟通

    正确答案:B

  • 第18题：

    组织内部正式的沟通方式有哪些？


    正确答案: 1、指示与汇报，
    2、会议与个别交流，
    3、内部刊物和宣传告示栏，
    4、意见箱与投诉站，
    5、领导见面会和群众座谈会。

  • 第19题：

    单选题
    组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（）.
    A

    A﹑沟通方式

    B

    B﹑何时沟通

    C

    C﹑与谁沟通

    D

    D﹑如何沟通

    E

    E﹑A+B+C+D


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    家庭内部结构不包括（）
    A

    家庭类型

    B

    家庭角色

    C

    家庭权利

    D

    家庭成员沟通方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    家庭内部结构包括 ( )
    A

    家庭的类型

    B

    家庭角色

    C

    家庭权利

    D

    家庭沟通方式

    E

    家庭价值系统


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    团队内部管理包括（）
    A

    领导方式

    B

    激励方式

    C

    沟通

    D

    规范


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（　　）。
    A

    上行沟通

    B

    直接沟通

    C

    文字沟通

    D

    横向沟通


    正确答案： C,A
    解析：
    信息沟通的方式包括：①正式沟通，有向下的、向上的、横向的和越级的等几种形式。②非正式沟通，指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。内部刊物属于正式沟通中的文字沟通，是间接沟通，就方向而言属于下行沟通、纵向沟通。

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