下列有关酒店停车场管理,不符合制度的是哪项()?A、安保员应主动协助客人停车,做好指示和指引B、对开放式停车场,应礼貌提醒客人停车后锁好车门,车内勿放贵重物品,无须张贴告示C、客人车辆若出现损坏等异常情况,应及时报告经理D、在停车场附近区域配备规定数量的灭火器

题目

下列有关酒店停车场管理,不符合制度的是哪项()?

  • A、安保员应主动协助客人停车,做好指示和指引
  • B、对开放式停车场,应礼貌提醒客人停车后锁好车门,车内勿放贵重物品,无须张贴告示
  • C、客人车辆若出现损坏等异常情况,应及时报告经理
  • D、在停车场附近区域配备规定数量的灭火器

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  • 第1题:

    美捷商务连锁酒店近期频频开展对地方酒店的并购活动。根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》,下列选项中,与美捷商务连锁酒店发展战略有关的风险有()。

    A.过度扩张,超出了美捷商务连锁酒店管理人员的实际能力,且实施发展战略的资金存在较大缺口
    B.收购后没有注重文化管理,导致不同企业文化差异带来新的矛盾
    C.偏离主业,导致企业资源分散,难以形成自身核心能力
    D.未及时向企业员工宣传企业规章制度,出现员工因不了解制度而违反管理规定的情形

    答案:A,B
    解析:
    根据《企业内部控制应用指引第 2号——发展战略》,制定与实施发展战略需关注
    的主要风险包括:(1)缺乏明确的发展战略或发展战略实施不到位,可能导致企业盲目发展,难以形成竞争优势,丧失发展机遇和动力;(2)发展战略过于激进,脱离企业实际能力或偏离主业,可能导致企业过度扩张,甚至经营失败;(3)发展战略因主观原因频繁变动,可能导致资源浪费,甚至危及企业的生存和持续发展。美捷商务酒店的并购还是在酒店行业并没有偏离主业,所以选项 C不正确;选项 D属于内部信息传递有关的风险,所以选项 D不正确。

  • 第2题:

    以下哪项不属于酒店市场营销管理的过程()。

    • A、酒店市场营销机会分析
    • B、研究、选择酒店目标市场
    • C、科学、合理的决策报酬制度
    • D、制定酒店市场营销计划
    • E、开发旅游人力资源

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    判断酒店与车主之间是否形成保管合同关系的主要依据包括()。

    • A、酒店向车主收取停车费
    • B、酒店保管车主的车钥匙
    • C、酒店保管车主的车辆行驶证
    • D、酒店是否配有停车场

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    下列哪项不属于酒店管理信息系统软件()

    • A、Fidelio
    • B、FidelioExpress
    • C、Execu/Tech
    • D、EPS

    正确答案:D

  • 第5题:

    公共秩序维护管理制度是物业管理区域内安全管理的保障。下列()制度不属于该范围。

    • A、《巡视管理规定》
    • B、《业主、客户投诉处理管理规定》
    • C、《消防安全检查管理规定》
    • D、《业主、客户服务质量调查管理规定》
    • E、《小区(大厦)车辆、停车场管理规定》

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    关于酒店当班制度,下列选项中你认为不正确的是哪些()?

    • A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
    • B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任,由于客房经理日常工作的局限性,对前台业务不熟悉,故不作为参与当班。
    • C、当班时间建议为7:00-23:00,各酒店可以根据实际情况稍做调整
    • D、当班制度主要是强化酒店日常管理,锻炼管理人员的综合能力,加强现场督导

    正确答案:B

  • 第7题:

    关于建立《酒店消防安全台账》的作用,下列描述正确的是哪项()?

    • A、《酒店消防安全台账》包括台帐建立、台帐建立的完善程度两个方面,可直接体现酒店对安全工作的重视度和管理工作的质量
    • B、酒店消防安全台账和各类安全检查表单的原始记录属公安消防机构检查的重要项目之一,也是事故发生后的重要法律依据。
    • C、通过酒店消防安全台账对各项安全工作情况的记载,可以强化酒店消防安全管理工作的责任意识,有利于推动酒店的消防安全管理工作朝着规范化、制度化的方向发展。
    • D、所有选项皆对

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列停车场应当按照《无障碍设计规范》《城市公共停车场工程项目建设标准》等规定,在方便通行的位置设置并标明无障碍停车位()。

    • A、国家机关的公共服务场所停车场
    • B、大型商场、二级以上医院、三星级以上酒店停车场
    • C、中型、大型、特大型城市公共停车场

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    不符合停车场建设要求的是()。

    • A、规划和建设居民住宅区,应根据需要配建相应的停车场
    • B、改变停车场的使用性质,只需经当地公安交通管理部门批准
    • C、新建、改建、扩建的公共建筑和商业街(区),必须配建或增建停车场
    • D、机关、团体、企业、事业单位应根据需要配建满足本单位车辆使用的停车场

    正确答案:B

  • 第10题:

    判断题
    海南某旅游酒店损毁事故中有关工程设计不符合规范。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列不适合诱导通风的场合的是()。
    A

    酒店房间

    B

    地下停车场

    C

    工厂车间

    D

    仓库


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
    A

    前厅服务

    B

    餐饮服务

    C

    客房服务

    D

    停车场服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    海南某旅游酒店损毁事故中有关工程设计不符合规范。

    A

    B



  • 第14题:

    停车场保安员应当严格遵循()。

    • A、安全技术检验制度
    • B、累计计分制度
    • C、巡视检查制度
    • D、停车场管理制度
    • E、值班制度

    正确答案:C,D,E

  • 第15题:

    为方便固定资产的统一管理,酒店《固定资产验收入库单》编码规则,下列描述正确的是哪项()?

    • A、酒店编码+编号+月份
    • B、酒店编码+年度+编号
    • C、酒店编码+年度+月份+编号
    • D、酒店编码+年度+编号+月份

    正确答案:C

  • 第16题:

    有关无菌术包括的内容,下列哪项是正确的()

    • A、无菌术
    • B、消毒法
    • C、无菌操作规则
    • D、无菌管理制度
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第17题:

    酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

    • A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
    • B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
    • C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
    • D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

    正确答案:B

  • 第18题:

    以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件()?

    • A、酒店试运营1个月以上
    • B、预验收的整改项目已完成
    • C、酒店消防工程已通过并取证
    • D、酒店开业必备项目全部合格

    正确答案:D

  • 第19题:

    下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项()?

    • A、客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素
    • B、坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础
    • C、做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第20题:

    海南某旅游酒店损毁事故中有关工程设计不符合规范。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    ()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。

    • A、前厅服务
    • B、餐饮服务
    • C、客房服务
    • D、停车场服务

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    公共秩序维护管理制度是物业管理区域内安全管理的保障。下列()制度不属于该范围。
    A

    《巡视管理规定》

    B

    《业主、客户投诉处理管理规定》

    C

    《消防安全检查管理规定》

    D

    《业主、客户服务质量调查管理规定》

    E

    《小区(大厦)车辆、停车场管理规定》


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    停车场保安员应当严格遵循()。
    A

    安全技术检验制度

    B

    累计计分制度

    C

    巡视检查制度

    D

    停车场管理制度

    E

    值班制度


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析