请从下列清洁房间操作的描述中,您认为正确的是哪项()?A、先清洁好房间,最后才能清洁卫生间B、清洁房间时如果有客人时,就不用做单项清洁了C、清洁OD房时,不需要更换床单D、应先把房间的家具都擦拭完毕,再分别擦拭电器等部位

题目

请从下列清洁房间操作的描述中,您认为正确的是哪项()?

  • A、先清洁好房间,最后才能清洁卫生间
  • B、清洁房间时如果有客人时,就不用做单项清洁了
  • C、清洁OD房时,不需要更换床单
  • D、应先把房间的家具都擦拭完毕,再分别擦拭电器等部位

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  • 第1题:

    环境清洁消毒的原则和方法正确的是

    A、一般的环境以消毒为主

    B、清洁的程序遵循从洁到污的原则

    C、清扫病人房间应先感染病人房间,后一般病人房间

    D、地面应采用干燥拖把清洁

    E、病人房间家具清洁应做到一屋一巾


    参考答案:B

  • 第2题:

    您认为日常生活中正确的洗手方法是哪一项?()

    A用清水洗

    B用清水和消毒剂洗

    C用水盆中的清水和肥皂洗

    D用清洁的流动水和肥皂洗


    D

  • 第3题:

    当您需要搬运家私或请外单位运送大件物品使用时,应向()告知,切莫私自操作电梯,以免造成危险。

    • A、电梯管理员
    • B、其他乘客
    • C、业主
    • D、清洁工

    正确答案:A

  • 第4题:

    以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。

    • A、“小张,请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
    • B、“吴老板,请允许我向您介绍省工商局王局长”
    • C、“李先生,请允许我向您介绍王萍小姐”
    • D、“张老,请允许我向您介绍我的同事小王”

    正确答案:D

  • 第5题:

    客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?

    • A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
    • B、征询客人意见,礼貌道别
    • C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第6题:

    列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?

    • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
    • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
    • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
    • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

    正确答案:C

  • 第7题:

    关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()

    • A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因
    • B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
    • C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
    • D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

    正确答案:D

  • 第8题:

    在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。

    • A、请即打扫房、空房、VIP房间
    • B、请即打扫房、VIP房间、空房
    • C、VIP房间、请即打扫房、空房
    • D、VIP房间、空房、请即打扫房

    正确答案:B

  • 第9题:

    下列哪项描述是诱问或逼问()

    • A、您哪里疼痛
    • B、您感觉哪儿不舒服
    • C、您什么时候开始病的
    • D、多在什么情况下发病的
    • E、您上腹痛时向右肩放射吗

    正确答案:E

  • 第10题:

    单选题
    环境清洁消毒的原则和方法正确的是()
    A

    一般的环境以消毒为主

    B

    清洁程序遵循从洁到污的原则

    C

    清扫患者房间应先感染患者房间,后一般患者房间

    D

    地面应采用干燥拖把清洁

    E

    患者房间家具清洁应做到一屋一巾


    正确答案: E
    解析: 环境清洁消毒的原则是:一般的环境以清洁为主,如有医疗机构血渍、体液、粪便等物污染,或其他特殊地点可加用消毒方法。环境应定期清扫,随时保持环境清洁、干净。清洁程序遵循从洁到污的原则。清扫患者房间应先一般患者房间,后感染患者房间。采用湿布拖把清洁,避免灰尘飞扬。患者房间家具清洁做到一人一桌一巾。清扫和拖地时使用的水和拖把应注意更换和清洗。水桶、拖布、抹布用后应洗净、消毒、晾干。

  • 第11题:

    单选题
    环境清洁消毒的原则和方法正确的是()
    A

    一般的环境以消毒为主

    B

    清洁的程序遵循从洁到污的原则

    C

    清扫患者房间应先感染患者房间,后一般患者房间

    D

    地面应采用干燥拖把清洁

    E

    患者房间家具清洁应做到一屋一巾


    正确答案: A
    解析: 环境清洁消毒的原则是:一般的环境以清洁为主,如有医疗机构血渍、体液、粪便等物污染,或其他特殊地点可加用消毒方法。环境应定期清扫,随时保持环境清洁、干净。清洁的程序遵循从洁到污的原则。清扫患者房间应先一般患者房间,后感染患者房间。采用湿布拖把清洁,避免灰尘飞扬。患者房间家具清洁做到一人一桌一巾。清扫和拖地时使用的水和拖把应注意更换和清洗。水桶、拖布、抹布用后应洗净、消毒、晾干。

  • 第12题:

    单选题
    您认为日常生活中正确的洗手方法是哪一项?()
    A

    用清水洗

    B

    用清水和消毒剂洗

    C

    用水盆中的清水和肥皂洗

    D

    用清洁的流动水和肥皂洗


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列提问内容中,属于开放式提问类型的是( )。

    A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
    B:您喜欢什么样的邻居?
    C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
    D:您需要的户型是一居室还是二居室?
    E:您喜欢您现在住房的哪些特点?

    答案:A,B,E
    解析:

  • 第14题:

    中译英:先生,请让我为您介绍一下房间设施。


    正确答案: Let me introduce the room to you, sir.

  • 第15题:

    下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项?()

    • A、客人购买早餐券时挂账:“客人您好,您的挂账金额是x元,请签名。”
    • B、早餐开餐时段问候客人:“xx先生/小姐,早上好,请问您用餐券还是记账?
    • C、正餐餐中服务时为男士更换骨碟:“先生,我帮您换骨碟”
    • D、正餐服务程序中,请记账客人在《杂项收入转账单》上签字:“先生,麻烦您签字”

    正确答案:B

  • 第16题:

    请选择您认为正确的答案?()

    • A、性价比是由提供价值远大于价格决定
    • B、性价比是由尝试成本和先验性价值共同决定

    正确答案:B

  • 第17题:

    客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?

    • A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”
    • B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”
    • C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”
    • D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

    正确答案:A

  • 第18题:

    DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?

    • A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”
    • B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”
    • C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”
    • D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

    正确答案:A

  • 第19题:

    下列关于计划卫生(大清洁与单项清洁)制定、实施标准的理解不正确的是哪项()?

    • A、客房计划卫生项目由酒店客房经理根据《客房项目保洁周期表》制定
    • B、楼层服务员根据制定的单项清洁项目和安排的大清洁房间,完成每天的计划卫生清扫,单项清洁客房经理每日必查、大清洁项目抽查
    • C、制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期
    • D、做好计划卫生后,服务员须在《计划卫生实施记录表》上填写完成的清洁项目;“单项清洁”中如遇“请勿打扰”未能清洁的房间,暂不用填写,补清洁完成后再将清洁日期登记在表格中

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列说法中正确的是:()

    • A、SQL的删除操作是指从表中删除元组
    • B、SQL的删除操作是指从表中删除属性
    • C、SQL的删除操作是指从基本表中删除元组
    • D、SQL的删除操作是指从基本表中删除属性

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    下列哪项描述是诱问或逼问()
    A

    您哪里疼痛

    B

    您感觉哪儿不舒服

    C

    您什么时候开始病的

    D

    多在什么情况下发病的

    E

    您上腹痛时向右肩放射吗


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。
    A

    请即打扫房、空房、VIP房间

    B

    请即打扫房、VIP房间、空房

    C

    VIP房间、请即打扫房、空房

    D

    VIP房间、空房、请即打扫房


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    女:您好!欢迎光临。请问您需要什么服务?男:我在网上预订了一间商务房。女:好的,请问先生的姓名?男:李青,桃李的李,青春的青。女:李先生,205是您的房间,这是您的钥匙。问:根据对话,下列哪项正确?
    A

    男的想买房子

    B

    男的在找工作

    C

    女的在网上订了房间

    D

    他们在宾馆


    正确答案: C
    解析: 暂无解析