根据客房铺床流程要求，下列操作不正确的是哪项（）？A、铺床操作要做到快、巧、准，床单包角要求外角90度，内角45度。B、铺床时，发现床褥上有污迹应及时调换，发现床单的边沿有破损、污迹、毛发，在不影响整体美观的情况下，可以不调换。C、棉被首端与床头平齐，中线与床中线吻合，被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。D、套枕头时将枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商标朝内。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
题目
根据客房铺床流程要求，下列操作不正确的是哪项（）？
- A、铺床操作要做到快、巧、准，床单包角要求外角90度，内角45度。
- B、铺床时，发现床褥上有污迹应及时调换，发现床单的边沿有破损、污迹、毛发，在不影响整体美观的情况下，可以不调换。
- C、棉被首端与床头平齐，中线与床中线吻合，被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。
- D、套枕头时将枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商标朝内。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B -
第2题：
铺床流程的基本步骤（）。
正确答案:将床拉离床头板——铺床单——将床复位——铺设棉被——套枕头——放枕头——结束 -
第3题：
铺床时为便于操作移开床旁桌（ ）
正确答案:E -
第4题：
铺床时应注意（）。
- A、操作中应用节力原则
- B、铺床前检查床有无损害
- C、需要时降低重心，扩大支撑面
- D、患者进餐或做无菌治疗时暂停铺床
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？
- A、收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
- B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
- C、检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台
- D、为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
正确答案:D -
第6题：
根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）
- A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
- B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
正确答案:C -
第7题：
根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
- C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
正确答案:D -
第8题：
酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？
- A、客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
- B、客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
- C、月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
- D、客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
正确答案:B -
第9题：
根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
- B、对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
- C、工程维修的好的房间，应该及时清洁。
- D、未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
正确答案:A -
第10题：
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
- A、应变能力
- B、客房清扫基本方法
- C、外语水平
- D、专业知识
正确答案:B -
第11题：
多选题铺床的要求包括（）。A保护患者和工作人员免手交叉感染
B保护患者的皮肤免受刺激
C操作中注意节力，以免肌肉扭伤及产生疲劳
D为患者提供安全舒适美观的环境
E先铺床头，再铺中部，最后铺床尾，以减少来回走动
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题护士铺床时，哪一项不符合操作要求（）A病员在就餐或做治疗时，暂停铺床
B铺床前应检修床的各部位
C铺床物品备齐，按使用顺序放置
D铺床时应将上身稍倾斜，避免靠近床边
E动作要连续，避免过多的抬起放下，停止等动作
正确答案： A解析： 护士铺床时注意遵循节力原则，铺床时身体靠近床边，上身保持直立，两腿前后或左右分开。 -
第13题：
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
- A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
- C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
- D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
正确答案:B -
第14题：
根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？
- A、入库负责人应是客房经理或客房领班；入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
- B、入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。
- C、客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放；
- D、出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。
正确答案:D -
第15题：
护士铺床时，哪一项不符合操作要求（）
- A、病员在就餐或做治疗时，暂停铺床
- B、铺床前应检修床的各部位
- C、铺床物品备齐，按使用顺序放置
- D、铺床时应将上身稍倾斜，避免靠近床边
- E、动作要连续，避免过多的抬起放下，停止等动作
正确答案:D -
第16题：
根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
- B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
- C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
- D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。
正确答案:D -
第17题：
根据2011年酒店客房计件工资指导方案，下列对客房计件标准的描述，不正确的是哪项（）？
- A、每月计件定额标准为370间；
- B、超额部分可按4.0元/间计算；
- C、计件工资=计件金额+质量达标奖励，
- D、每天15间，每周6天工作日折算
正确答案:D -
第18题：
如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？
- A、客房经理应与服务员/安保一同进房查看
- B、如果房间内没有客人但有行李，需马上退出
- C、客房正在睡觉应马上退出，并做好记录
- D、如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间
正确答案:D -
第19题：
根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
- A、选择一间条件适合的房间VIP房间
- B、在大堂门口迎候VIP客人
- C、通知楼层服务员接待服务
- D、把提供给VIP的物品放入房间
正确答案:B -
第20题：
根据新店筹备开业人员提前到岗时间要求，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、店长/运营经理/驻店专员是45天
- B、销售经理/前厅经理/客房经理是35天
- C、前台服务员/客房领班/客房服务员/厨师长是20天
- D、安全服务员/餐厅服务员/厨师/厨杂工是10天
正确答案:A -
第21题：
根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
- B、发现贵重物品应及时交给客房经理
- C、非贵重物品可以下班后交给客房经理
- D、发现任何遗留物品，都需及时上交
正确答案:A -
第22题：
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
- A、客房清扫前的准备
- B、服务用语的使用
- C、操作中的“三轻”要求
- D、应变能力
正确答案:A -
第23题：
多选题铺床时应注意（）。A操作中应用节力原则
B铺床前检查床有无损害
C需要时降低重心，扩大支撑面
D患者进餐或做无菌治疗时暂停铺床
正确答案： A,D解析： 暂无解析