根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）A、物质环境展示B、边缘展示C、信息沟通展示D、核心展示E、价格展示

题目

根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）

  • A、物质环境展示
  • B、边缘展示
  • C、信息沟通展示
  • D、核心展示
  • E、价格展示
相似考题

1.根据有形展示的性质,可以将其分为()。A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

2.电影院的优雅环境和良好音响效果、顾客搭乘航班的飞机型号属于()。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

3.顾客在购买和享用服务过程中不能为顾客拥有但却对顾客的购买决定起重要作用的展示为()。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

4.根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示E、产品展示

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    顾客在购买过程中能够实际拥有的展示为()。

    A、边缘展示

    B、核心展示

    C、附加展示

    D、非有形展示


    参考答案：A

  • 第2题：

    有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在( )。

    A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
    B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
    C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
    D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
    E.引导顾客对运输产品产生高需求

    答案：A,B,C,D
    解析：
    有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义。因此，在运输市场营销中，它成为重要的营销组合因素之一。具体表现在以下几方面：①通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处；②有形展示影响顾客对运输服务的第一印象；③引导顾客对运输产品产生合理的期望；④促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉。

  • 第3题：

    服务递送系统的要素是（）

    • A、人
    • B、顾客参与
    • C、有形展示
    • D、服务形态
    • E、企业与顾客之间的交换过程

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。

    • A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
    • B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
    • C、引导顾客对运输产品产生合理的期望
    • D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
    • E、引导顾客对运输产品产生高需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）

    • A、无形展示
    • B、有形展示
    • C、市场投放
    • D、绩效评估

    正确答案:B

  • 第6题：

    信息有形化包括（）

    • A、强调与服务相关的有形物
    • B、创造服务的有形展示
    • C、鼓励对公司有利的口头传播
    • D、提供服务保证
    • E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

    • A、人员展示
    • B、品牌载体展示
    • C、信息沟通展示
    • D、服务环境展示

    正确答案:A

  • 第8题：

    按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。


    正确答案:核心

  • 第10题：

    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格


    正确答案:服务环境

  • 第11题：

    填空题
    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格

    正确答案： 服务环境
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据被评估资产能否独立存在分类，资产可分为（）。
    A

    整体资产

    B

    可确指资产

    C

    单项资产

    D

    不可确指资产

    E

    有形资产


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。

    A.有形展示

    B.服务场景

    C.沟通工具

    D.服务渠道


    参考答案：B

  • 第14题：

    在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（）。

    A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
    B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
    C.促进顾客对运输产品产生过高的期望
    D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    无形性决定了营销工作人员可以借助（）。

    • A、有形展示
    • B、口碑
    • C、顾客参与
    • D、品牌

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    根据被评估资产能否独立存在分类，资产可分为（）。

    • A、整体资产
    • B、可确指资产
    • C、单项资产
    • D、不可确指资产
    • E、有形资产

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    有形展示的管理重点应放在（）。

    • A、发展和维护企业与顾客的长期关系上
    • B、为服务展示设计的有形载体上
    • C、了解目标顾客的需要上
    • D、提高服务的质量上

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。

    • A、环境要素
    • B、设计要素
    • C、社交要素
    • D、文化要素

    正确答案:B

  • 第19题：

    宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。

    • A、边缘展示
    • B、核心
    • C、附加
    • D、非有形展示

    正确答案:A

  • 第20题：

    在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（　）。

    • A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
    • B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
    • C、促进顾客对运输产品产生过高的期望
    • D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。
    A

    边缘展示

    B

    核心

    C

    附加

    D

    非有形展示


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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