在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
题目
在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？
- A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
- B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
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第1题：
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
- A、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服
- B、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部
- C、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服
- D、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
正确答案:A -
第2题：
对（）来讲，销售既是战略问题，又是战术问题。
- A、销售业务员
- B、销售经理
- C、销售总监
- D、公司总经理
正确答案:B -
第3题：
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。
- A、店长、运营经理、财务
- B、店长、运营经理、销售经理
- C、运营经理、销售经理、财务
- D、店长、前厅经理、销售经理
正确答案:A -
第4题：
关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？
- A、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- B、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
- C、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- D、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
正确答案:D -
第5题：
酒店因经营需要在携程作促销需提出申请，经哪些部门审批后方可执行（）？
- A、市场部、运营部
- B、城区、运营销售
- C、城区、市场部
- D、运营销售、市场部
正确答案:B -
第6题：
直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？
- A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEO
- B、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEO
- C、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COO
- D、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO
正确答案:B -
第7题：
关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？
- A、酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
- B、酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
- C、调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
- D、阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理
正确答案:C -
第8题：
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）
- A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
- B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
- C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
- D、以上选项皆是
正确答案:B -
第9题：
酒店新购固定资产时，若实际发生金额大于申请金额，须报上级进行审批，下列选项中正确的是（）？
- A、报资深店长或城市总经理审批
- B、报运营总监审批
- C、报区域总经理审批
- D、报首席运营官审批
正确答案:D -
第10题：
对（）来讲，销售是战术问题，销售与推销同义；
- A、销售业务员
- B、销售经理
- C、销售总监
- D、公司总经理
正确答案:A -
第11题：
（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
- A、总经理
- B、销售总监
- C、市场总监
- D、销售人员
正确答案:B -
第12题：
填空题产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。正确答案： 销售支持部/大客户部解析： 暂无解析 -
第13题：
以下关于对棉织品报损及报废金的描述，理解不正确的是哪项（）？
- A、在2000元报损数量之内由店长审批，做好标记，及时处理；
- B、2001元-10000元报废报损，盘点表后须附有资深店长和城区总的审批邮件
- C、1万以上由资深店长和城市总经理在《客房棉织品盘点表》上签字确认。
- D、超过年度计提总额的，《客房棉织品盘点表》后须附有区总和运营总监审批同意的邮件
正确答案:C -
第14题：
关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？
- A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
- B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
- C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
- D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；
正确答案:B -
第15题：
以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？
- A、前厅经理/副理、销售经理
- B、运营经理、销售经理、驻店专员
- C、运营经理、前厅经理/副理、销售经理
- D、销售经理、驻店专员
正确答案:B -
第16题：
如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？
- A、由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访
- B、销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报
- C、销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售
- D、销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势
正确答案:A -
第17题：
2010年4月1日销售部下发最新的酒店销售审批流程，明确了酒店相关价格体系的审批。以下流程中不需要由COO审批的是哪项（）？
- A、单店促销、城区促销超出区总价格权限
- B、新店门市价定价超出价格带所界定的范围
- C、酒店门市价调价超出价格带所界定的范围
- D、直营店增加或减少房数
正确答案:A -
第18题：
以下关于时间节点的描述，属于如家酒店门市价调整生效的时间节点的是哪项（）？
- A、公司最终审批邮件内标明的生效日期限
- B、酒店店长上报审核的邮件日期
- C、城区总审核通过的日期
- D、区域市场销售经理邮件审核日期
正确答案:A -
第19题：
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？
- A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
- B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
- C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
- D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
正确答案:A -
第20题：
据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。
正确答案:运营经理；驻店专员 -
第21题：
产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
正确答案:销售支持部/大客户部 -
第22题：
（）是企业销售方针制定、战术运用的指挥者和实践者.
- A、销售经理
- B、营销总监
- C、销售人员
- D、总经理
正确答案:B -
第23题：
单选题经纪门店经理岗位的直接上级是( )。A总监
B销售副总经理
C案场销售经理
D总经理
正确答案： C解析：