简要回答购买服务过程的3个阶段。
题目
简要回答购买服务过程的3个阶段。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1、购前阶段
2、消费阶段
3、购后评价阶段
2、消费阶段
3、购后评价阶段
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第1题：
简要回答发现教学的阶段及其原则。答案：解析：【要点】（1）发现教学经过四个阶段：首先，创设问题情境，使学生在这种情境中产生矛盾，提出要求解决和必须解决的问题；其次，促使学生利用教室所提供的某些材料，所提出的问题，提出解答的假设；再次，从理论上或实践上检验自己的假设；最后，根据实际获得的一些材料或结果，在仔细评价的基础上引出结论。
（2）发现教学的四项原则：①教师要将学习情境和教材性质向学生解释清楚；②要配合学生的经验，适当组织教材；③要根据学生心理发展水平，适当安排教材难度与逻辑顺序；④确保材料的难度适中，以维持学生的内部学习动机。 -
第2题：
请简要回答初中阶段信息技术课程的基本目标。答案：解析：(1)增强学生的信息意识，了解信息技术的发展变化及其对工作和社会的影响。 (2)初步了解计算机基本工作原理，学会使用与学习和实际生活直接相关的工具和软件。
(3)学会应用多媒体工具、相关设备和技术资源来支持其他课程的学习，能够与他人协作或独立解决与课程相关的问题，完成各种任务。
(4)在他人帮助下学会评价和识别电子信息来源的真实性、准确性和相关性。
(5)树立正确的知识产权意识，能够遵照法律和道德行为负责任地使用信息技术。 -
第3题：
简要回答旅游者购买过程的主要阶段。
正确答案: 1）认识需求
2）搜集信息
3）判断选择
4）决策购买
5）购后行为 -
第4题：
简要回答示范作用的过程
正确答案: ①注意阶段：学习者反复观看某一榜样，接受其中的特征性信息，成为学习的依据。
②保持阶段：观察对象的行为特征性被学习者有意无意记住，成为日后自己行为的模型。
③行动阶段：学习者表现出观察对象的特征性行为。
④强化阶段：增加或减少这种行为的再发生次数。 -
第5题：
请简要回答青少年发展阶段的基本特点。
正确答案: 青年时期是人生命变化最快的时期，各种纷至沓来的新的外在刺激对于敏感而尚不成熟的青少年来说，往往引起巨大的、强烈的情感反应，使青少年在审美活动中也表现出异常的情感性特征。
青少年发展阶段的基本特点是过渡性、转换性、不稳定性。过渡性是指此阶段中个体生理发育由儿童向成人迅猛过渡。转换性是指个体的情感、智力=道德等各方面从幼稚向成熟转变。不稳定性是指个体的社会归属感尚比较模糊，感情生活也动摇不定。 -
第6题：
简要回答与购买和持有存货相关的成本。
正确答案:与购买和持有存货相关的成本包括：持有成本、订货或获得成本和缺货成本。 -
第7题：
请简要回答什么是知识服务？
正确答案: 以为客户创造价值为目标，通过组合技术、业务、管理等方面的专家团队，为客户提供CT及IT业务规划咨询以及培训服务。 -
第8题：
营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？
正确答案: ①首先需要认可产品的价值，包括产品对于企业的价值、对于个人的价值；
②购买任何商品都需要付出成本和代价，很多时候，成本不仅仅意味着产品价格，还会包括失误的风险、时间的成本等等因素；
③购买的关键在于在客户的心目中，产品购买的综合价值是否大过于购买的综合成本。 -
第9题：
请简要回答剪辑在生产筹备阶段要做哪些工作。
正确答案:首先要破除剪辑是后期工作的观念。自始至终参与片子的每个阶段，这是由剪辑的性质和任务决定的
一、熟读剧本，探索影视片的主题思想剧作结构。
二、参加分镜头，领会导演的创作意图。首先明确分镜头的基础，其次掌握分镜头的因素。
三、依据剧本，作出影视片的剪辑设想和剪辑工作规划。 -
第10题：
问答题请简要回答青少年发展阶段的基本特点。正确答案： 青少年发展阶段的基本特点是过渡性、转换性、不稳定性。过渡性是指此阶段中个体生理发育由儿童向成人迅猛过渡。转换性是指个体的情感、智力、道德等各方面从幼稚向成熟转变。不稳定性是指个体的社会归属感尚比较模糊，感情生活也动摇不定。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简要回答服务补救的程序。正确答案： ①确认服务过失，深入了解客户不满的原因，发现服务工作中存在的各种问题。
②解决客户问题，提供方便、高效率的回应服务，解决客户的问题。
③整理资料和查找原因，认真搜集、记录客户的反馈资料并整理分类，有助于企业做好补救服务，有效地提高客户满意度。
④改进服务质量，提高客户满意度。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简要回答与购买和持有存货相关的成本。正确答案： 与购买和持有存货相关的成本包括：持有成本、订货或获得成本和缺货成本。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简要回答获取信息的基本过程。答案：解析：信息获取的过程是指从实际问题出发，分析问题中所包含的信息，确定解决问题所需要的信息，进而确定这些信息的来源，然后选择适当的方法来获取信息，并将这些信息存储下来。具体过程如下： (1)定位信息需求。定位信息需求即需要什么信息。表现在时间范围、地域范围和内容范围三个方面。
(2)选择信息来源。确定信息需求后，接着就要确定哪里有这些信息。哪里方便寻找所要的信息。
(3)确定信息获取方法。由于信息来源的多样性，同样也决定了信息获取方法的多样性。常用的方法有现场观察法、问卷调查法、访谈法、检索法等。
(4)保存信息。可以整理信息，分类保存，也可以输入计算机进行保存。
(5)评价信息。评价信息是指以先前所确定的信息需求为依据，对获取的信息进行评价。
(6)反馈信息。信息获取是一个循环往复的过程，当反馈信息后，又可根据新产生的信息需求重新定位信息。 -
第14题：
消费者服务购买过程包括（）、消费阶段和购买后购买
- A、比较阶段
- B、决策阶段
- C、购买前阶段
- D、服务体验阶段
正确答案:C -
第15题：
简要回答教学设计的过程。
正确答案:教学设计的过程：学习需要分析、学习内容分析、学习者分析、学习目标分析、教学策略的选择与制定、教学设计成果评价。 -
第16题：
消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。
正确答案:错误 -
第17题：
请简要回答服务补救的程序。
正确答案: ①确认服务过失，深入了解客户不满的原因，发现服务工作中存在的各种问题。
②解决客户问题，提供方便、高效率的回应服务，解决客户的问题。
③整理资料和查找原因，认真搜集、记录客户的反馈资料并整理分类，有助于企业做好补救服务，有效地提高客户满意度。
④改进服务质量，提高客户满意度。 -
第18题：
简要回答实行服务承诺可以采取的措施。
正确答案: 1、制定高标准
2、不惜付出相当的赔偿代价
3、特别情况特别处理
4、提供简洁的保证
5、简化顾客申诉的程序
6、将服务满意度列入企业发展的经济指标 -
第19题：
请简要回答什么是IT业务集成设备服务？
正确答案: IT业务集成设备服务指向客户销售各类硬件设备产品等。 -
第20题：
简要回答变革管理过程的三个阶段。
正确答案: （1）解冻阶段；
（2）变革阶段；
（3）再解冻阶段。 -
第21题：
问答题简要回答展览业的发展阶段及每个阶段的背景与特点。正确答案： A.原始社会（公元前20万年-公元前2100年）
背景：图腾文化，社会分工
特点：族群性，专业性；无固定时间、地点
B.古代社会-17世纪（公元前2070年-清朝前期）
背景：生产力发展
特点：固定时间地点
C.近代社会（17-19世纪）
背景：工业革命爆发，商品经济发展，航海发展促进国际市场扩大
特点：有组织大规模、国际化
D.现代社会（1894年至今）
背景：资本主义经济大发展，航空业发展
特点：专业化、规模化、国际化解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简要回答变革管理过程的三个阶段。正确答案： （1）解冻阶段；
（2）变革阶段；
（3）再解冻阶段。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简要回答旅游者购买过程的主要阶段。正确答案： 1）认识需求
2）搜集信息
3）判断选择
4）决策购买
5）购后行为解析： 暂无解析