服务技能与服务品牌的知名度一般呈（）A、负相关关系B、正相关关系C、复杂关系D、无关

题目

服务技能与服务品牌的知名度一般呈（）

  • A、负相关关系
  • B、正相关关系
  • C、复杂关系
  • D、无关
相似考题

1.品牌的知名度一般分为以下层级()。A.无知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.高知名度E.第一提及知名度

2.产品竞争一般要经历下面哪种过程?( )A．产量竞争——价格竞争——质量竞争——服务竞争——品牌竞争B．产量竞争——质量竞争——价格竞争——服务竞争——品牌竞争C．产量竞争——价格竞争——服务竞争——质量竞争——品牌竞争D．产量竞争——服务竞争——质量竞争——价格竞争——品牌竞争

3.对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度

4.有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计，或者这些要素的组合是指( )。A.品牌文化B.品牌知名度C.品牌认知D.品牌关系

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  • 第1题：

    品牌化过程的基础是企业的服务过程本身，而不是单独的服务，尽管企业有时会创造能与企业本身相分离的服务项目。()


    答案：正确

  • 第2题：

    产品竞争一般要经历的过程是（ ）。

    A．产量竞争-价格竞争-质量竞争-服务竞争-品牌竞争

    B．产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争

    C．产量竞争-价格竞争-服务竞争-质量竞争-品牌竞争

    D．产量竞争-服务竞争-质量竞争-价格竞争-品牌竞争


    正确答案：B
    产品竞争一般要经历的过程是：产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争的过程，B选项正确。故选B。

  • 第3题：

    在品牌市场实力坐标矩阵中，产品品牌的知名度低、美誉度也低，说明( )。

    A:该品牌可能处于市场导入期
    B:该品牌是最具有市场前途的品牌
    C:该产品或服务的品质和品牌推广工作还有所欠缺
    D:该品牌资质优良
    E:该品牌市场势力弱

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查市场实力坐标矩阵的相关知识。产品品牌的知名度低、美誉度也低对应的是C区，此类品牌是该品牌市场势力最弱小的，并说明该品牌可能处于市场导入期，产品或服务的品质和品牌推广工作还有所欠缺。所以答案选择ACE。

  • 第4题：

    哪些不是航信做ERP的优势（）？

    • A、航信在ERP方面的知名度
    • B、广泛的客户群
    • C、技服与客户良好的关系
    • D、以服务开启销售的做法

    正确答案:A

  • 第5题：

    “国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    消费者与品牌、产品或服务地点，发生任何产生咨询的经验，称为（）

    • A、品牌联想（Brand-Association）
    • B、品牌权益（Brand-Equity）
    • C、品牌知名度（Brand-Awareness）
    • D、品牌接触（Brand-Contact）

    正确答案:D

  • 第7题：

    品牌的知名度一般分为以下层级：（）

    • A、无知名度
    • B、提示知名度
    • C、未提示知名度
    • D、高知名度
    • E、第一提及知名度

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    “国家电网”品牌不是一般意义上的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    通过（）提高品牌知名度，让优质服务形象深入广大客户心中。

    • A、明确相关业务创新部门职责
    • B、再造业务流程
    • C、宣传工作
    • D、建立统一的客户服务中心

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    通过（）提高品牌知名度，让优质服务形象深入广大客户心中。
    A

    明确相关业务创新部门职责

    B

    再造业务流程

    C

    宣传工作

    D

    建立统一的客户服务中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（）问题。
    A

    品牌成熟度

    B

    品牌知名度

    C

    品牌美誉度

    D

    品牌忠诚度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    除了本身的产品和服务外，提供创新性的增值服务，是对品牌哪个方面的打造？（）
    A

    美誉度

    B

    知名度

    C

    忠诚度

    D

    大众度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪些不是航信做ERP的优势()?

    A.航信在ERP方面的知名度

    B.广泛的客户群

    C.技服与客户良好的关系

    D.以服务开启销售的做法


    参考答案：A

  • 第14题：

    从一般意义上讲，产品竞争需要经历（　　）的过程。

    A.产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争
    B.品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争
    C.质量竞争—价格竞争—服务竞争—产量竞争—品牌竞争
    D.产量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争—质量竞争

    答案：A
    解析：
    从一般意义上讲．产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，当然也是品牌竞争的基础。

  • 第15题：

    会员管理体系核心是（）。

    • A、互动、体验、品牌
    • B、互动、体验、服务
    • C、互动、服务、品牌
    • D、服务、体验、品牌

    正确答案:A

  • 第16题：

    品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（）问题。 

    • A、品牌成熟度
    • B、品牌知名度
    • C、品牌美誉度
    • D、品牌忠诚度

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    品牌三度中没有（）

    • A、知名度
    • B、美名度
    • C、服务度
    • D、忠诚度

    正确答案:C

  • 第18题：

    除了本身的产品和服务外，提供创新性的增值服务，是对品牌哪个方面的打造？（）

    • A、美誉度
    • B、知名度
    • C、忠诚度
    • D、大众度

    正确答案:A

  • 第19题：

    品牌知名度调研通常包括（）。

    • A、品牌认知
    • B、第一提及知名度
    • C、品牌回想
    • D、品牌联想

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计，或者这些要素的组合是指（）。

    • A、品牌文化
    • B、品牌知名度
    • C、品牌认知
    • D、品牌关系

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    工商银行的电子银行品牌营销策略是：围绕总品牌及各项子品牌，以提升（）为重点，通过丰富的活动、优质的服务、品牌的宣传，提高电子银行品牌在客户群体中的认知度、满意度和美誉度，树立良好的电子银行品牌形象，促进电子银行业务的稳步发展。
    A

    品牌知名度和美誉度

    B

    盈利能力

    C

    服务效率

    D

    产品覆盖面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    推进资源整合，使商务会展业向品牌化发展的途径包括（）.
    A

    政府要将实力较强、服务水平较高、发展潜力较大的商务会展服务机构作为重点品牌培育对象

    B

    帮助企业扩大服务领域，提高服务质量，增强服务功能，提升服务档次，扩大品牌知名度

    C

    在企业申报有关知名品牌或名牌时，要加以专门辅导，帮助其创造条件，并对获得荣誉者给予适当奖励


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    哪些不是航信做ERP的优势（）？
    A

    航信在ERP方面的知名度

    B

    广泛的客户群

    C

    技服与客户良好的关系

    D

    以服务开启销售的做法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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