最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）A、物流技术B、信息技术C、网络技术D、电子技术

题目

最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）

  • A、物流技术
  • B、信息技术
  • C、网络技术
  • D、电子技术
相似考题

1.技术开发谈判、技术转让谈判、技术咨询谈判与技术服务谈判属于()A、政治谈判的类型B、科技谈判的类型C、经贸谈判的类型D、军事谈判的类型

2.影响服务质量标准和实际传递服务差距的因素有:()A、技术胜任性B、控制力C、监督控制体系D、任务标准化

3.夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客户期望D、服务质量标准

4.最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是()A. 物流技术B. 信息技术C. 网络技术D. 电子技术

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  • 第1题：

    夸大宣传是产生实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    公共选择学派主张，根据公共服务的类型选择适当的社会组织进行生产，即将公共服务类型与社会组织类型进行理性组合。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）

    • A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
    • B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
    • C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
    • D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

    正确答案:D

  • 第4题：

    影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有（）。

    • A、协作性
    • B、职员胜任性
    • C、技术胜任性
    • D、控制力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。

    • A、高接触性
    • B、中接触性
    • C、低接触性
    • D、个性化

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务营销系统的主要任务是（）。

    • A、与顾客沟通
    • B、传递服务承诺
    • C、提高顾客满意度
    • D、树立企业形象
    • E、生产服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    技术开发谈判、技术转让谈判、技术咨询谈判与技术服务谈判属于（）
    A

    经贸谈判的类型

    B

    科技谈判的类型

    C

    政治谈判的类型

    D

    军事谈判的类型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    影响群体内聚力的因素包括（）。
    A

    群体的构成与规模

    B

    群体领导方式和外部竞争

    C

    群体的技术类型

    D

    群体内聚力与生产率


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    内在自我深刻地影响着（）
    A

    内在自我的发展与表现

    B

    外在自我的发展与表现

    C

    我们的想法

    D

    没影响


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    投资项目的经济影响效果有多种传递途径。如果项目的实施对有关生产要素的利用产生影响，从而产生一系列的连锁反应，这种连锁反应属于经济影响效果传递途径中的（）。
    A

    技术扩散效果

    B

    乘数效应

    C

    价格传递效果

    D

    上下游产业链影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务具有哪些特点（）。
    A

    可储存

    B

    生产、传递与消费同时发生

    C

    服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响

    D

    服务具有差异性

    E

    服务是无偿性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响生产或服务质量的关键因素是技术，即设备设施、材料和工艺。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    服务具有以下特点（）。

    • A、生产、传递与消费同时发生
    • B、服务具有差异性
    • C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响
    • D、可储存

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    内在自我深刻地影响着（）

    • A、内在自我的发展与表现
    • B、外在自我的发展与表现
    • C、我们的想法
    • D、没影响

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务具有哪些特点（）。

    • A、可储存
    • B、生产、传递与消费同时发生
    • C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响
    • D、服务具有差异性
    • E、服务是无偿性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）

    • A、优质型
    • B、友好型
    • C、生产型
    • D、冷淡型

    正确答案:A

  • 第18题：

    按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。


    正确答案:低接触性服务

  • 第19题：

    影响服务质量标准与实际传递的服务之间的差距的因素包括（）

    • A、协作性
    • B、职员胜任性
    • C、技术胜任性
    • D、控制力
    • E、角色矛盾

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    服务营销系统的主要任务是（）。
    A

    与顾客沟通

    B

    传递服务承诺

    C

    提高顾客满意度

    D

    树立企业形象

    E

    生产服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量
    A

    服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响

    B

    信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量

    C

    信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

    D

    服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
    A

    服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响

    B

    信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量

    C

    信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

    D

    服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务具有以下特点（）。
    A

    生产、传递与消费同时发生

    B

    服务具有差异性

    C

    服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响

    D

    可储存


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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