将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。

题目

将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。

相似考题

1.下列关于服务蓝图描述正确的是()。A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线

2.在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（ ）。A.可视分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线

3.在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动 B.客户活动和管理人员活动 C.客户活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程

4.镜框武舞台放置布景和主要表演区域的地方称为()。A、前台B、基本台C、后台D、付台

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  • 第1题：

    在服务蓝图中，互动分界线是指区分（　　）的分界线。
    A．服务人员的前台活动与后台活动
    B．顾客活动和管理人员活动
    C．顾客活动和服务企业前台活动
    D．服务人员活动和其他支持过程


    答案：C
    解析：
    服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。四个区域是:顾客活动区域、前台服务人员活动区域、后台服务人员活动区域以及支持性活动区域。四个主要活动区域又由三条分界线分开，第一条是互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点；第二条是可视分界线，它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开，同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开；第三条线是内部互动分界线，用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。

  • 第2题：

    （　　）又被称为“区域活动”或者“区域游戏”。

    A.活动区
    B.建筑区
    C.角色区
    D.科学区

    答案：A
    解析：
    活动区，又被称为“区域活动”或者“区域游戏”。是指利用活动室、睡眠室、走廊及室外场地来设置各种区角，依据教育目标、幼儿的兴趣和发展需要以及主题活动发展进程，在各区角投放一定的材料，让幼儿根据自己的兴趣和意愿选择活动内容和活动方式的小组化、个体化教育活动的一种形式。

  • 第3题：

    用自上而下原则检验政策基金分配决策与目标之间的存在的必然的逻辑关系，检验的顺序是（）

    • A、总体目标—具体目标—操作目标—区域政策活动
    • B、总体目标—区域政策活动—具体目标—操作目标
    • C、区域政策活动—总体目标—具体目标—操作目标
    • D、总体目标—具体目标—区域政策活动—操作目标

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。

    • A、可视分界线
    • B、内部互动分界线
    • C、外部互动分解线
    • D、中间分界线

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于服务蓝图描述正确的是（）。

    • A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
    • B、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
    • C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
    • D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    创新蓝图的4个区域不包括（）

    • A、前台活动
    • B、能见度界限
    • C、顾客活动
    • D、支持性活动

    正确答案:B

  • 第7题：

    凡是公众共有共享的活动区域都可以被称为公共区域。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    说明区域活动和其他教育活动之间的关系。


    正确答案: 区域活动和游戏活动互为融合；区域活动和主题活动互为发展；区域活动和集体教学活动互为补充。

  • 第9题：

    单选题
    在Windows7中，将一个后台非活动窗口变为活动窗口的过程称为：（）
    A

    前台运行

    B

    运行

    C

    激活

    D

    打开


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    用自上而下原则检验政策基金分配决策与目标之间的存在的必然的逻辑关系，检验的顺序是（）
    A

    总体目标—具体目标—操作目标—区域政策活动

    B

    总体目标—区域政策活动—具体目标—操作目标

    C

    区域政策活动—总体目标—具体目标—操作目标

    D

    总体目标—具体目标—区域政策活动—操作目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    说明区域活动和其他教育活动之间的关系。

    正确答案： 区域活动和游戏活动互为融合；区域活动和主题活动互为发展；区域活动和集体教学活动互为补充。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    ()又被称为“区域活动”或者“区域游戏”。
    A

    活动区

    B

    建筑区

    C

    角色区

    D

    科学区


    正确答案： B
    解析： 活动区，又被称为“区域活动”或者“区域游戏”。是指利用活动室、睡眠室、走廊及室外场地来设置各种区角，依据教育目标、幼儿的兴趣和发展需要以及主题活动发展进程，在各区角投放一定的材料，让幼儿根据自己的兴趣和意愿选择活动内容和活动方式的小组化、个体化教育活动的一种形式。

  • 第13题：

    在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。

    A:服务人员的前台活动与后台活动
    B:顾客活动和管理人员活动
    C:顾客活动和服务企业前台活动
    D:服务人员活动和其他支持过程

    答案：C
    解析：
    本题考查服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

  • 第14题：

    顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称为（）

    • A、交际线
    • B、能见度线
    • C、内部交际线
    • D、外部交际线

    正确答案:A

  • 第15题：

    “围绕某一主题，打破学科之间的界限，将各种学习内容有机联系在一起”是对下列哪种活动的基本特点？（）

    • A、学科活动
    • B、单元主题活动
    • C、方案活动
    • D、区域活动

    正确答案:B

  • 第16题：

    在Windows7中，将一个后台非活动窗口变为活动窗口的过程称为：（）

    • A、前台运行
    • B、运行
    • C、激活
    • D、打开

    正确答案:C

  • 第17题：

    区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。

    • A、交际线 
    • B、外部交际线 
    • C、内部交际线 
    • D、能见度界线

    正确答案:D

  • 第18题：

    前台区域包括大堂、门厅、休息室、康乐中心、舞厅、餐厅、员工活动室等。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    公益型物业一般没有前台区域和后台区域之分。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    饭店外部区域分为前台区域和后台区域。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（　　）。
    A

    可视分界线

    B

    互动分界线

    C

    内部互动分界线

    D

    过程分界线


    正确答案： D,A
    解析：
    服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。三条分界线分别是：①互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点；②可视分界线，它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开，同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开；③内部互动分界线，用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。

  • 第22题：

    判断题
    饭店外部区域分为前台区域和后台区域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（　　）。[2009年真题]
    A

    顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

    B

    前台服务活动与后台服务活动的分界线

    C

    顾客活动与前台服务人员活动的分界线

    D

    各项前台服务活动之间的分界线


    正确答案： B
    解析：
    服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。其中，三条分界线是：①互动分界线，表明客户与服务企业间直接发生的接触点；②可视分界线，它将客户能看到的服务活动和看不到的活动分开，同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开；③内部互动线，用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。

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