酒店需进行门市价定价申请时，需提供的资料有哪些（）？（1）酒店定价申请表（2）宣传单页模板（3）地图（4）酒店外观图（5）营销方案（6）促销申请方案A、（1）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（6）D、（1）（2）（3）（4）（5）

第1题：

酒店月末数据预提包含以下哪些费用（）？（1）洗涤费（2）水（3）电（4）煤气（蒸汽）（5）纯净水（6）销售佣金（7）有线电视费（8）维修费用（9）棉织品

• A、（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
• C、（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
• D、（2）（3）（4）（5）（7）（8）（9）

第2题：

需申报施工计划的施工作业有下列哪几个（） （1）A1 （2）A2 （3）A3 （4）B1 （5）B2 （6）B3 （7）C1 （8）C2

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
• B、（1）（2）（4）（5）（7）
• C、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）

第3题：

下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项（）？（1）酒店工程年维护计划（2）客房计划维修（3）酒店工程日程巡查记录（4）酒店工程物料消耗统计（5）酒店设备间进出记录（6）区域维护工程师巡查记录表

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
• B、（1）（2）（4）（6）
• C、（1）（2）（3）（4）（5）
• D、（1）（2）（4）（5）（6）

第4题：

以下所列选项中，可通过哪些因素来确定本酒店的竞争对手（）？（1）硬件相同或相近的酒店（2）处于同一区位的酒店（3）四星或准四星的酒店（4）顾客群及客源结构相似的酒店（5）具有一定品牌影响力和知名度（6）价格区间相近的酒店（7）产品定位相似的酒店

• A、（1）（2）（3）（5）（6）（7）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
• C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）
• D、所有选项皆是

第5题：

下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项（）？（1）上网（2）复印（3）打印（4）收发传真（5）打字（6）票务代理（7）扫描

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
• B、（1）（2）（3）（4）（6）（7）
• C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
• D、所有选项皆是

第6题：

销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项

• A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
• C、（2）（3）（4）（5）（6）（7）
• D、所有选项皆是

第7题：

下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整的是哪一项（）？（1）手册资料（2）各类图纸（3）设备附件（4）维保资料（5）各类运营表格（6）工程信息统计表

• A、（1）（2）（3）（4）
• B、（1）（3）（5）（6）
• C、（1）（2）（4）（5）
• D、所有选项皆是

第8题：

销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况

• A、（1）（2）（3）（4）（6）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）
• C、（2）（3）（4）（5）（6）
• D、所有选项皆是

第9题：

下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见

• A、（1）（2）（3）（4）（5）
• B、（3）（4）（5）（6）（7）
• C、（2）（3）（4）（5）（6）（7）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）

第10题：

以下所列酒店印章中，可以在《预收款收据》上加盖的印章有哪些？（）（1）公章（2）销售专用章（3）财务专用章（4）发票专用章（5）前台收讫章（6）现金收讫章

• A、（1）（3）（4）
• B、（1）（2）（3）
• C、（2）（5）（6）
• D、（2）（3）（4）

第11题：

特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款

• A、（1）（2）（4）（5）（6）（7）
• B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
• C、（1）（2）（3）（4）（6）（8）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）（8）

第12题：

第13题：

根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（）？（1）城区培训用表（2）城区培训课程设计（3）城区开班流程PPT（4）酒店培训用表（空表）及范表（5）培训考核考点大纲（6）考核试卷范例（7）案例分析范例（8）团队游戏及说明

• A、（1）（4）（5）（7）（6）
• B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
• C、（1）（3）（4）（6）（7）（8）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

第14题：

关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

• A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
• B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
• C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
• D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；

第15题：

下列关于酒店餐厅每月需对原材料进行盘点的项目叙述正确的是哪项（）？（1）餐厨具（2）酒水（3）食品（4）粮油（5）调料（6）表单

• A、（1）（3）（4）（5）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）
• C、（2）（3）（4）（6）
• D、（1）（2）（3）（4）（6）

第16题：

酒店中央采购物品收获后，驻店专员需存档的表单有哪些（）？（1）《物品申购单》（2）《订单》（3）《收货单》（4）《入库单》（5）《货运送货单》

• A、（1）（2）（3）（4）
• B、（1）（2）（3）（5）
• C、（2）（3）（4）（5）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）

第17题：

下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
• B、（3）（4）（5）（6）（7）（8）
• C、（1）（2）（3）（6）（7）（9）
• D、所有选项皆是

第18题：

如家C-booking系统有以下哪些操作功能（）？（1）查看渠道关联信息（2）酒店中央流量控制（3）查看渠道佣金（4）酒店能耗统计（5）PMS房态查询

• A、（1）（2）（3）（5）
• B、（2）（3）（4）（5）
• C、（1）（2）（3）（4）
• D、（1）（2）（4）（5）

第19题：

销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名片（3）酒店单页或城区联合宣传单页（4）近期促销活动宣传资料（5）客户调研表（6）全国如家目录索引（7）家宾会员手册（8）《如家心情》（9）如家小礼品

• A、（1）（2）（3）（6）（9）
• B、（1）（3）（4）（5）（6）
• C、（1）（4）（6）（7）（8）
• D、所有选项皆是

第20题：

酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度

• A、（1）（2）（3）（4）（6）（7）
• B、（2）（3）（4）（5）（6）（7）
• C、（2）（3）（4）（6）（7）（8）
• D、（1）（2）（3）（4）（6）（8）

第21题：

根据酒店火警应急预案内容，下列关于发生火警后酒店应善后工作描述正确的是哪项（）？（1）关闭现场自动喷淋管道阀门；（2）保护现场；（3）安抚客人清点受损财产；（4）配合公安部门调查取证；（5）将事故过程记录备案；（6）以书面形式向公司城市总经理汇报。

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）
• C、（1）（2）（3）（5）
• D、（1）（2）（4）（6）

第22题：

国际市场定价的基本程序（） （1）估算商品成本 （2）选择定价方法 （3）测定市场需求 （4）分析竞争状况 （5）确定最后价格 （6）确定企业定价目标

• A、（6）（3）（1）（4）（2）（5）
• B、（6）（4）（3）（1）（2）（5）
• C、（3）（6）（4）（1）（5）（2）
• D、（3）（4）（6）（1）（5）（2）

第23题：