酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下，关于预订的操作，下列说法正确的是哪项（）？A、剩余房型数量≥0时，CRS订单直接插入酒店PMSB、剩余房型数量＜0（某种房型的流量为负数），CRS订单可以下到酒店，但需要酒店确认C、满房应及时通知CRS，网上最后1张订单需确认。D、所有选项皆是

第1题：

所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

第2题：

酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订（）？

• A、酒店当日流量较好
• B、酒店近期CRS订单NO-SHOW率过高
• C、公司特殊要求关闭
• D、黄金周期间

第3题：

在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

第4题：

酒店预订的类型包括（）。

• A、临时性预订
• B、确认类预订
• C、保证类预订
• D、团体订房
• E、等候类订房

第5题：

下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？

• A、若全都为保证类订房，不做超预订
• B、若团体订房较多，适当降低超订比例
• C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
• D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

第6题：

下列有关CRS全面开通“畅订”功能，说法正确的是哪项（）？

• A、畅订定义是指酒店提供给携程的保留房型现全面开放售卖，不受保留房间数的限制，但预订时间只到当日下午18点之前；
• B、畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
• C、畅订的房型流量在PMS流量中显示“＜0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客；
• D、所有选项皆对；

第7题：

酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

酒店C-Booking系统处于“可订”状态时，以下关于CRS订单的操作，正确的是哪项（）？

• A、蓝色框中某种房型“待租房”＞0时，此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
• B、蓝色框中某种房型“待租房”≤3且＞0时，CRS发送该房型订单需酒店及时确认后，方可插入酒店PMS系统中
• C、蓝色框中某种房型“待租房”≤3时，客人无法通过CRS预订该房型。
• D、所有选项皆是

第14题：

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？

• A、会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。
• B、为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
• C、在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。
• D、客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

第15题：

预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。

第16题：

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？

• A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
• B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
• C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
• D、所有选项皆是

第17题：

酒店对C-Booking系统中“总保留房”和预定“状态”功能操作理解不正确的是哪项（）？

• A、总保留房数=合同保留房数+变动保留房数
• B、酒店在调整总保留房数时，必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提
• C、“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则
• D、酒店在执行携程锁房时，16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。

第18题：

中央预订系统（CRS）的英文全称是（）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：