根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（）？（1）城区培训用表（2）城区培训课程设计（3）城区开班流程PPT（4）酒店培训用表（空表）及范表（5）培训考核考点大纲（6）考核试卷范例（7）案例分析范例（8）团队游戏及说明A、（1）（4）（5）（7）（6）B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（3）（4）（6）（7）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
题目
根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（）？（1）城区培训用表（2）城区培训课程设计（3）城区开班流程PPT（4）酒店培训用表（空表）及范表（5）培训考核考点大纲（6）考核试卷范例（7）案例分析范例（8）团队游戏及说明
- A、（1）（4）（5）（7）（6）
- B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
- C、（1）（3）（4）（6）（7）（8）
- D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
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第1题：
以下哪些属于酒店市场营销计划的实施内容（）。
- A、制定详细的行动方案
- B、建立营销组织结构
- C、科学、合理的决策报酬制度
- D、建设酒店企业文化
- E、制定酒店市场营销计划
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
关于方案报价中披露所提供的酒店信息，具体应披露的信息有（）。
- A、酒店的具体名称
- B、酒店的房型
- C、酒店的位置
- D、酒店的装修时间及设施服务等
正确答案:A,B,D -
第3题：
以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。
- A、酒店文化理念
- B、酒店组织结构图
- C、培训制度
- D、考勤规则
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
下列属于三星级酒店的有（）
- A、华玺大酒店
- B、都市星联大酒店
- C、圆中方大酒店
- D、泰畅酒店
正确答案:B -
第5题：
根据客源市场和接待对象可将酒店划分为（）。
- A、都市酒店
- B、郊区酒店
- C、机场酒店
- D、会议型酒店
正确答案:D -
第6题：
根据酒店日常培训要求，下列关于客房培训的理解不正确的是哪项（）？
- A、可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训
- B、岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训
- C、每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求
- D、岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训
正确答案:B -
第7题：
根据酒店培训考核标准要求，下列说法正确的是哪项（）？
- A、每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中
- B、各岗位培训考评/考核，每月至少安排两次书面考试，并记录在〈培训记录表〉中
- C、运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工（当值员工）口头考核，考核人员中70%合格为达标；
- D、培训部定期组织的全国随机抽样统考中，酒店参考人员合格率80%为达标。
正确答案:A -
第8题：
在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？
- A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
- B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
- C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
- D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
正确答案:D -
第9题：
本酒店属于（）类型的酒店
- A、公寓酒店
- B、度假酒店
- C、旅游酒店
- D、商务酒店
正确答案:D -
第10题：
下列酒店属于五星级的是（）。
- A、春谊宾馆
- B、香格里拉大酒店
- C、华天大酒店
正确答案:B,C -
第11题：
属于三星级以上的酒店是（）。
- A、潭江半岛酒店
- B、海伦堡大酒店
- C、三埠假日酒店
- D、雅致酒店
正确答案:A,B,C -
第12题：
多选题甲企业集团决定出售其专门从事酒店管理的下属子公司乙公司，酒店管理构成甲企业集团的一项主要业务。乙公司管理一个酒店集团和一个连锁健身中心。为获取最大收益，甲企业集团决定允许将酒店集团和连锁健身中心出售给不同买家，但酒店和健身中心的转让是相互关联的，即两者或者均出售，或者均不出售。甲企业集团于2018年12月6日与丙公司就转让连锁健身中心正式签订了协议，假设此时连锁健身中心符合了持有待售类别的划分条件，但酒店集团尚不符合持有待售类别的划分条件。下列项目中正确的有（ ）。A连锁健身中心与酒店集团均属于终止经营
B连锁健身中心属于终止经营
C酒店集团属于终止经营
D酒店集团不属于终止经营
正确答案： C,B解析：
ACD三项，酒店集团尚未处置，也未划分为持有待售类别，不属于终止经营；B项，连锁健身中心是拟对一项独立的主要业务进行处置的一项相关联计划的一部分，属于终止经营。 -
第13题：
属于五星级酒店的有（）。
- A、晶都酒店
- B、威尼斯酒店
- C、东华假日酒店
- D、圣廷苑酒店
正确答案:B,D -
第14题：
根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？
- A、每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料；
- B、每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》；
- C、课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。
- D、所有选项皆对
正确答案:D -
第15题：
对于酒店的新进员工，首先要注重酒店工作标准化的培训。
正确答案:错误 -
第16题：
下列属于山东省餐饮名店的是（）
- A、康泰大酒店
- B、合盛荣餐饮管理有限公司
- C、物资宾馆
- D、华玺大酒店
正确答案:A,B,C -
第17题：
根据如家集团人才培养方案要求，公司对城区培训提供开业培训支持和开班培训支持，在城区开班培训的组织工具包中，包含哪些资料内容（）？（1）城区培训组织－工具包清单（2）城区培训组织－培训用表（3）城区培训组织－课程设计（4）城区培训组织－开班流程PPT（5）酒店培训组织－培训用表（6）酒店培训组织－培训用表（说明）（7）培训组织考核－考点大纲（8）培训组织考核－试卷范例（9）培训组织考核－案例分析范例（10）培训组织活动－团队游戏及
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
- B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）（9）（10）
- C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）（10）
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第18题：
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？
- A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
- B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
- C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
- D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
正确答案:D -
第19题：
下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？
- A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
- B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；
- C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；
- D、以上选项皆对
正确答案:D -
第20题：
下列关于各岗位员工晋升认证报名条件的描述，错误的是哪项（）？
- A、公司根据新店开业需求，给予城区计划报名的名额；
- B、区报名的员工，入职酒店年限不得低于12个月；
- C、城区依据员工参加城区组织培训的考评成绩≥82分，择优报名
- D、公司根据酒店各项运营质量检查分数合格，确定选报提名；
正确答案:A -
第21题：
酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。
正确答案:促销联盟 -
第22题：
下列属于高明五星酒店的是（）。
- A、富湾湖酒店
- B、皇家银海大酒店
- C、凤凰酒店
- D、世纪星酒店
正确答案:A,C -
第23题：
单选题本酒店属于（）类型的酒店A公寓酒店
B度假酒店
C旅游酒店
D商务酒店
正确答案： B解析： 暂无解析