下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？A、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服B、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部C、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服D、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部

第1题：

第2题：

电气事故类故障恢复后（）内，报送形式事故分析报告，责任人值长/技术员，主送上级生产管理部、抄送分公司主管副总。

第3题：

商店外出与非协议银行兑换零钞前，必须得到（）电子邮件的书面批准，同时抄送区域资产保护部经理。

• A、区域营运总监
• B、区域总经理
• C、总部财务部
• D、总部资产保护部

第4题：

向上级工会报告选举结果，同时报同级党组织。上级工会应在一个星期内给予批复，并将批复抄送同级党组织备案

第5题：

连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）

• A、总经理
• B、门店店长
• C、督导员
• D、店长助理

第6题：

下列关于餐厅酒水盘点表须签字确认好进行数据统计分析及存档的人员要求叙述正确的是哪项（）？

• A、运营经理，财务
• B、餐厅主管，运营经理
• C、运营经理，店长
• D、餐厅主管，店长

第7题：

在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？

• A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
• B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。

第8题：

酒店新购固定资产时，若实际发生金额大于申请金额，须报上级进行审批，下列选项中正确的是（）？

• A、报资深店长或城市总经理审批
• B、报运营总监审批
• C、报区域总经理审批
• D、报首席运营官审批

第9题：

酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

• A、酒店总经理
• B、房务总监
• C、客房服务中心主管
• D、客房部经理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）。

A属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

B根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关

C抄送下级机关

D原则上主送一个上级机关

第14题：

当营业店内发生突发性网络故障时，网管职能有：（）

• A、尽快查明事故原因。
• B、尽快进行故障维修。
• C、将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
• D、立即报告店长或主管。

第15题：

审计部门应当将（）及时抄送被审计单位的上级主管部门。

• A、审计报告
• B、审计决定
• C、审计意见
• D、审计数据

第16题：

便利店盘点培训工作由（）负责。

• A、主管领导
• B、店长
• C、上级财务部门
• D、监盘人员

第17题：

关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？

• A、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
• B、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
• C、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
• D、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核

第18题：

下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？

• A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
• B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
• C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
• D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档

第19题：

超过（）的冲账必须有上级主管审批同意的邮件附在《冲账发生表》后，此审批由店长以邮件形式报上级主管经理。

第20题：

以下对评价结果的矩阵式报告路线的具体要求，描述正确的是（）

• A、向上级管理层报告的同时，应直接向股东大会报告
• B、向上级管理层报告的同时，应直接向总经理报告
• C、向高级管理层报告的同时，应直接向董事会报告
• D、向高级管理层报告的同时，应直接向股东报告

第21题：

第22题：

第23题：