在客房工作车的新标准中，万向轮上方一侧应（）。

第1题：

工作车固定轮上方一侧挂袋中存放（）。

第2题：

我国准依据国际标准（ISO3833）制定有关汽车分类的新标准（GB/3730.1－2001），按新标准，汽车分为（）车和（）车两大类。

第3题：

客房服务员在每日使用工作车前，应检查哪些项目（）？

• A、车上有无杂物
• B、工作车运行是否灵活
• C、各类物品齐全
• D、以上选项皆是

第4题：

客房工作车最下层存放（）。

第5题：

客房服务员在清洁房间杯具时，以下操作正确的是哪项（）？

• A、客房服务员每日需收集客人用过的杯具，集中到指定地点，并准备好消毒液与消过毒的杯布。
• B、客房服务员将消毒过的杯子（约12个左右）放于小型塑料周转箱中，置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。
• C、楼层服务员工作时，可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点，方便推动工作车，提高工作效率
• D、客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后，擦拭干净存放在保洁柜中待用

第6题：

客房工作车最上层左侧放置（）。

第7题：

客房清扫前的准备工作应包括（）

• A、布置整理工作车
• B、收回客用房间钥匙
• C、清理布草通道
• D、关闭应急通道

第8题：

在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。

• A、房态报告表
• B、客房领班工作单
• C、客房服务员工作表
• D、做客房返工单

第9题：

清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

• A、走廊尽头
• B、房内卫生间门口
• C、房门口
• D、房门对面

第10题：

在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。

• A、房务报告表
• B、客房领班工作单
• C、客房服务员工作表
• D、做客房返工单

第11题：

确定（）标准是控制客房用品的基础。

• A、客房配备
• B、工作车配备
• C、楼层工作间储备
• D、客房部库房储备

第12题：

第13题：

客房部中可周转使用的设备有客房服务员的（）以及其他设备。

• A、工作车
• B、吸尘器
• C、床单
• D、洗地毯机
• E、地板磨光机

第14题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第15题：

客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。

第16题：

以下关于客房服务员工作车的摆放，描述不正确的是哪项（）？

• A、工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量
• B、工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系
• C、工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾
• D、工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。

第17题：

客房工作车中间和上层存放（），存量能打扫（）左右。

第18题：

在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

• A、客房部经理室
• B、客房服务中心
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第19题：

客房服务员进入楼层之后，在工作间要做的事情是（）。

• A、接受检查
• B、签到
• C、清洁工作车
• D、领取呼叫机

第20题：

在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。

• A、房务报告表
• B、客房领班工作单
• C、客房服务员工作表
• D、做客房返工单

第21题：

打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。

• A、5cm
• B、10cm
• C、15cm

第22题：

客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。（）

第23题：