服务员接到修理房布置通知后，应（）。

题目

服务员接到修理房布置通知后，应（）。

相似考题

1.接到工务更换道岔要求配合的通知后,()应积极配合。

2.接到续房通知单，五告知是什么？

3.接到停水通知后应做好哪些准备工作？

4.当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:立即到达指定的客房
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  • 第1题：

    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    行修组接到“机统一28”的报活后，应及时签认修理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？

    • A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
    • B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
    • C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
    • D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？

    • A、客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
    • B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
    • C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
    • D、工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

    正确答案:A

  • 第5题：

    客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。

    • A、到离店时间
    • B、人数
    • C、国籍
    • D、宾客生活标准要求
    • E、宾客的宗教信仰

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    服务员在接到宴会通知单后，要做到（）。

    • A、“二知、三了解”
    • B、“四知、三了解”
    • C、“六知、三了解”
    • D、“八知、三了解”

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。

    • A、退房通知
    • B、外出
    • C、离房
    • D、到餐厅就餐

    正确答案:A

  • 第8题：

    在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    楼层接到VIP接待通知后，应怎么办？


    正确答案: 首先应了解VIP客人情况，检查房间设备是否完好，物品是否配备齐全，卫生是否彻底干净，根据气候调节室温，备好冷热饮用水，按照接待给个配备水果、礼品及总经理名片等。注意客人忌违和特殊要求，较长时间未用过的房间还应更换床单、毛巾并将卫生间的水放至清水为止，适时开窗换气，如客人晚上到达，应做好夜床。

  • 第10题：

    服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


    正确答案:20

  • 第11题：

    多选题
    客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。
    A

    到离店时间

    B

    人数

    C

    国籍

    D

    宾客生活标准要求

    E

    宾客的宗教信仰


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    行修组接到“机统—28”的报活后，应及时签认修理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。

    • A、直接开门
    • B、忙完手上事情前去开门
    • C、记录下前台通知需要开门的房号
    • D、核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误
    • E、按开门程序开门，在交班本上做好记录

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    服务员接到修理房清理通知后，先检查（），如故障还未排出，应（），并再次报修。


    正确答案:维修项目是否完好；立即报告客房主管进行登记

  • 第16题：

    客房服务员清扫房间时应（）进房。

    • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
    • B、直接开门
    • C、报完身份后
    • D、敲完一次门后

    正确答案:A

  • 第17题：

    餐厅服务员在接到宴会通知单，应做到（）、“五了解”。

    • A、“五知”
    • B、“六知”
    • C、“七知”
    • D、“八知”

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。

    • A、立即记录
    • B、立即通知房务中心
    • C、尽快通知有关部门
    • D、一般问题，自己动手修好

    正确答案:C

  • 第21题：

    服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第22题：

    接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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