根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？A、2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B、公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；C、区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次D、标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。

第1题：

《一公局BOT实施细则》中指出，项目运营公司（部门）管理方案可有哪几种选择形式？（）

• A、外包给专业的运营管理公司
• B、由项目投资公司直接转变为运营管理公司
• C、由中交一公局重新组建项目运营管理公司
• D、由当地政府统一组建运营管理公司

第2题：

下列哪种运营管理方式不属于中国交建直属投资项目可采用运营管理方式？（）

• A、委托专业公司运营
• B、股权移交专业公司运营
• C、项目运营公司自主运营
• D、总包部直接运营

第3题：

投诉案件的处理方案与总公司管理制度或运营规则相关的，应提交（）审批。

• A、总公司
• B、分公司
• C、中心支公司

第4题：

关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？

• A、总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
• B、新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
• C、城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
• D、标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高

第5题：

为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？

• A、除公司统一签订的中介公司以外，酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计
• B、酒店与中介公司新签、续签协议，需报运营销售部审批、备案
• C、酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取；酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价
• D、酒店与中介公司签定的合约，中介的正常售卖价应为门市价9.5折，其它价格需有相关权限领导的审批

第6题：

在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？

• A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
• B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
• C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
• D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

第7题：

下列关于各岗位员工晋升认证报名条件的描述，错误的是哪项（）？

• A、公司根据新店开业需求，给予城区计划报名的名额；
• B、区报名的员工，入职酒店年限不得低于12个月；
• C、城区依据员工参加城区组织培训的考评成绩≥82分，择优报名
• D、公司根据酒店各项运营质量检查分数合格，确定选报提名；

第8题：

某公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么这公司的这种组织类型属于（）。

• A、产品型营销组织
• B、地理型营销组织
• C、市场型营销组织
• D、职能型营销组织

第9题：

以下哪项经营性物业，贷款时间不可能放宽到15年（）。

• A、入住率90%的酒店式公寓
• B、由国内知名酒店运营公司管理的五星级酒店
• C、甲级写字楼
• D、主力店为知名品牌的商业用房

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

东软品牌创建与管理目标（）。

• A、为了公司未来可持续的发展，东软品牌需要在外界心中具有社会责任感、富有内涵、可信赖、国际化、产生价值
• B、在品牌战略定位的指导和约束下，对影响品牌的所有接触点行为进行规范管理
• C、针对品牌战略管理项目和接触点管理项目制定管理运营模式、流程、制度、以及组织体系KPI工具
• D、管理的目的：外界对于东软的印象是统一的，区别于其他品牌，品牌形象力很强。以此来帮助公司业务的具有移交能力，累积品牌资产

第14题：

中国交建直属投资项目可采用哪几种运营管理方式？（）

• A、委托专业公司运营
• B、股权移交专业公司运营
• C、项目运营公司自主运营
• D、总包部直接运营

第15题：

根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？

• A、2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
• B、品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
• C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。
• D、所有选项皆是

第16题：

酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
• B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
• C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
• D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

第17题：

根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（）？

• A、逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章
• B、酒店相关合同必须提交公司运营部审核并备案
• C、每月收到租金后，收入款项解存银行后，酒店必须将相关单据快递结算中心入账。
• D、酒店财务入账科目：后台“主营收入”中的“转租收入”

第18题：

酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？

• A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字；
• B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象；调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符；
• C、酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%；若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案；
• D、协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真；如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真；如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

第19题：

以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？

• A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
• B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
• C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
• D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告

第20题：

根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司职能管理基本原则的主要内容是什么？

第21题：

县公司对供电服务公司的主体管理责任，（）。制定方案，积极稳妥推进。

• A、提升运营能力
• B、健全供电服务公司法人治理结构
• C、规范供电服务公司运营
• D、提升业务能力

第22题：

第23题：