请简要回答饭店公共关系的复杂性主要表现在哪几个方面？

第1题：

工具性是中学信息技术课程的主要特征之一，请简要回答信息技术课程的工具性主要表现在哪些方面

答案：

解析：

在技术层面上表现在能够利用信息技术工具获取、加工、管理、表达与交流信息的能力：对信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力；在熟练利用技术条件和环境的基础上发表观点、交流思想、开展合作与解决学习和生活中的实际问题。思想层面上通过具体操作或应用过程，在实际体验中掌握利用信息技术解决实际问题的方法、并逐步养成良好的学习习惯，强调理解信息技术的技术思想，在应用信息技术的具体过程中，形成积极的技术观和价值观．养成利用信息技术促进学习和改善生活的意识和态度。

第2题：

请简要回答饭店产品品牌的特征。

正确答案: （1）品牌是饭店的无形资产
（2）品牌是饭店的个性体现
（3）品牌具有排他性
（4）饭店品牌以客人为中心
（5）品牌是一种信息传递

第3题：

请简要回答饭店公共关系的特点。

正确答案: 饭店是一种营利性的服务行业，同时也是一种具有依托性的行业，饭店公共关系具有其独特的特点。
（1）服务性饭店是一种服务性行业，其特点决定了饭店公共关系工作的出发点是为饭店创造各具特色的形象务。
（2）营销性饭店作为第三产业，追求经济利益是其基本目标，要实现这一经济目标，饭店必须要在激烈的市场竞争中立足并赢得市场。
（3）全员性每一个员工的言行都直接关系到整个饭店服务的质量，关系到饭店的形象。
（4）情感性现在企业已经进入了“情感化”的经营时代，即“情感”作为一种重要的激励机制，已成为管理的一种重要方式。
（5）复杂性主要表现为三个方面
（6）长远性饭店公共关系所要追求的最终目标是塑造饭店的良好形象、营造饭店的和谐环境、促进饭店与社会公众的共同发展。

第4题：

饭店劳务活动质量主要体现在哪几个方面？

正确答案: （1）服务人员的仪容仪表；
（2）服务人员的礼节礼貌；
（3）服务人员的态度；
（4）服务人员的技能；
（5）服务清洁卫生等。

第5题：

请简要回答饭店市场经营环境分析包括哪几方面？

正确答案: （1）当地经济发展状况和趋势。
（2）本地的旅游吸引物和传统活动。
（3）对本地饭店业进行调查，了解饭店总体规模，客源数的增减情况。
（4）所在地区的交通状况及可进入性。
（5）影响饭店经营的其他要素。

第6题：

请论述我国服务贸易的“不平衡”表现在哪几个方面？

正确答案: （1）服务贸易与货物贸易发展不平衡。长期以来，中国服务出口占货物和服务出口总额的比重只有全球平均水平（基本保持在20%）的一半左右。
（2）服务出口和服务进口发展不平衡。中国服务贸易长期处于逆差状态。
（3）服务贸易行业结构不平衡。近年来，尽管中国的计算机和信息服务、保险服务、金融服务、咨询服务等高附加值服务贸易增长速度很快，与此同时，运输、旅游、建筑等传统服务贸易仍占据中国服务贸易的主导。
（4）服务贸易区域发展不平衡。东部沿海发达地区在运输、保险、计算机和信息服务、咨询服务和广告宣传等领域较内陆地区具有明显优势，目前是中国服务贸易的主要出口地区。
（5）服务贸易国际市场结构不平衡。中国服务进出口主要集中于香港、欧盟、美国、日本、东盟等国家（地区）。

第7题：

请简要回答公司利润质量恶化的主要表现。

正确答案: 利润质量恶化，必然会反映到公司的各个方面。对于信息使用者而言，可以从以下方面来判断公司的利润质量可能正在恶化。
（1）公司扩张过快；
（2）公司酌量性成本反常压缩；
（3）公司变更会计政策和会计估计；
（4）应收账款规模的不正常增加、平均收账期的不正常延长；
（5）公司存货周转过于缓慢；
（6）应付账款规模的不正常增加、平均付账期的不正常延长：
（7）公司无形资产规模的不正常增加；
（8）公司业绩过度依赖非经常项目；
（9）公司计提的各种准备过低；
（10）公司利润表中的营业费用、管理费用等项目出现不正常的降低；
（11）公司过度举债：
（12）注册会计师（会计师事务所）变更、审计报告出现异常；
（13）公司有足够的可供分配的利润，但不进行现金股利分配。

第8题：

问答题

系统安全的复杂性表现在哪几个方面？

正确答案：（1）多面性：大规模系统存在多个风险点，每点都包括物理、逻辑及管理三方面安全。
（2）动态性：信息技术不断发展和攻击手段层出不穷，系统安全问题呈现出动态性。
（3）层次性：系统安全涉及多方面且相当复杂的问题，需要采用系统工程方法解决。
（4）适度性：根据实际需要提供适度安全目标加以实现。