饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

第1题：

有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）

第2题：

饭店产品由两部分构成，包括（）、（）

第3题：

饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

第4题：

客房服务是饭店客房产品的构成要素。

第5题：

饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。

第6题：

饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

第7题：

饭店产品由哪些要素构成？

第8题：

饭店营销活动的特点主要包括（）。

• A、无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
• B、不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
• C、饭店提供的产品以实物为主
• D、产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
• E、饭店产品属于生活必需品

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

第14题：

饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。

第15题：

产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（）或流程性材料等。

• A、无形产品
• B、有形产品
• C、服务
• D、信息

第16题：

发动机油的产品规格是由（）和（）两部分构成的。

第17题：

产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。

• A、饭店产品
• B、核心产品
• C、饭店的新产品
• D、形式产品

第18题：

饭店服务质量由劳务质量和软件质量构成。

第19题：

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：