饭店广告计划是饭店通过大众传播媒体如广播、电台、报纸、杂志等以支付费用的方式向目标宾客传递有关饭店信息,展示()的活动。
第1题:
属于大众传播媒体的是().
第2题:
()是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置,塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象,拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。
第3题:
有些投诉中,饭店无明显过错,大多是由于宾客原因造成的,如宾客因心情不佳而借题发挥,宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的,宾客过于挑剔等。
第4题:
比较适合发布饭店招聘广告的媒体,主要有()。
第5题:
某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。
第6题:
饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
第7题:
商业饭店时期主要接待大众宾客为主。
第8题:
前厅硬件设施完善
员工精神面貌控制
前厅服务方式设计
服务信息有效展示
前厅营业广告设置
第9题:
杂志
语言
表情
动作
第10题:
向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉
向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题
在客人意见表提出严重的问题
向旅行代理商投诉
直接向饭店投诉
第11题:
展示鲜明的饭店形象,吸引宾客的第一视觉
全面展示饭店功能,诱导宾客的体验冲动
构建完善的预定系统,方便宾客的实际消费
强化互动沟通,锁定宾客欲罢不能
第12题:
对
错
第13题:
饭店宾客消费行为就是:宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
第14题:
成功饭店网站的共性是()
第15题:
查询服务涉及宾客()的查询。
第16题:
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
第17题:
大众传播是指通过大众传播媒介,如报纸、()、广播、电视等向为数众多的人传递信息。
第18题:
饭店计划管理是饭店依据内部环境条件,通过对计划的编制、执行、控制、确定其经营目标和经营政策,拟订和选择经营方案,指导它的经营活动,实现饭店双重效益,推动饭店发展的过程。
第19题:
第20题:
饭店市场细分
饭店产品的定位
饭店目标市场选择
饭店市场分析
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
对
错