行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以轻稳为宜,服务中应尽量赤脚穿拖鞋,以防在搀扶老人时自己站立不稳,发生意外。

题目

行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以轻稳为宜,服务中应尽量赤脚穿拖鞋,以防在搀扶老人时自己站立不稳,发生意外。


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  • 第1题:

    道路运输管理人员应当做到()。

    • A、衣着整洁得体,上班时间不赤脚,不穿拖鞋
    • B、举止端庄大方,坐立姿态文雅
    • C、礼貌待人,互相尊重
    • D、接待来人时,应起立迎接,面带微笑,主动请坐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    下列对仪态的要求说法正确的是()。

    • A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;
    • B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
    • C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
    • D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

    正确答案:A

  • 第3题:

    在火车卧铺车厢里,你怎样的举止才是文明的()

    • A、可以穿短裤、背心、拖鞋便于休息
    • B、可以穿暴露的睡衣
    • C、注意自己服装和姿态得体与否
    • D、熄灯后不发出声,不影响别人,仍在下铺坐而不回上铺就寝也可

    正确答案:C

  • 第4题:

    礼貌是在一个人待人接物的过程中,通过()及言谈举止来体现的,是文明行为的基本要求。

    • A、语言、行为、仪态
    • B、语言、行为、肢体
    • C、仪表、仪容、语言
    • D、仪表、仪容、仪态

    正确答案:D

  • 第5题:

    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、()在内的一系列行为举止礼仪。

    • A、仪容和仪表
    • B、表情和动作
    • C、坐姿和站姿

    正确答案:B

  • 第6题:

    高处作业人员必须穿绝缘软底鞋,禁止赤脚、穿拖鞋作业


    正确答案:正确

  • 第7题:

    作业人员高处作业时,必须穿绝缘软底鞋,禁止赤脚、穿拖鞋作业。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是()

    • A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
    • B、客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁
    • C、员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿
    • D、与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议

    正确答案:D

  • 第9题:

    驾驶机动车,不得有赤脚、穿拖鞋或者穿高跟鞋的行为。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    下列有关养老护理员礼仪的说法不正确的是()。
    A

    仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精神面貌的体现

    B

    养老护理员上班时应穿工作服,冬天可以穿软底鞋,夏天可以赤脚穿拖鞋

    C

    养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人的反感

    D

    站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列对大学生社会实践时的仪表仪态描述正确的有()。
    A

    队员尽量着装统一

    B

    站姿:抬头、颈挺直,下颔微收,双肩放松,双腿并拢立直,脚尖分开呈“丁”字形

    C

    行姿:行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健

    D

    坐姿:入座时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()要求服务人员必须做到:“入座轻稳莫含胸,腿脚、姿势须庄重”
    A

    站立姿势

    B

    行进姿势

    C

    坐的姿势

    D

    蹲的姿势


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    前厅服务人员的仪态包括工作中的()。

    • A、站姿、坐姿、走姿
    • B、面部表情、举止
    • C、语气、音调
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题:

    高处作业人员禁止赤脚、穿拖鞋或硬底鞋作业。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘规范坐姿’的入座要求描述不正确的是()

    • A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人
    • B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面
    • C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下
    • D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下

    正确答案:B

  • 第16题:

    按一般行为规范中对客服受理员的鞋袜要求,以下叙述不正确的是()。

    • A、鞋、袜保持干净卫生
    • B、在工作场所不打赤脚
    • C、在工作场所穿拖鞋
    • D、鞋、袜尽可能选择同色系

    正确答案:C

  • 第17题:

    插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表,其中包括()。

    • A、礼貌用语
    • B、注意个人卫生,面容要整洁
    • C、化妆
    • D、举止文明
    • E、着装
    • F、注意坐、立、走的姿态

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题:

    营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色,营业人员行为举止的总体要求是()、()。


    正确答案:热情周到;谦恭有礼

  • 第19题:

    仪态指的是一个人的身体语言,包括:()。

    • A、手势
    • B、行为举止
    • C、站坐姿态
    • D、服饰

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    禁止穿高跟鞋,拖鞋及赤脚进入工地。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    判断题
    行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以轻稳为宜,服务中应尽量赤脚穿拖鞋,以防在搀扶老人时自己站立不稳,发生意外。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    礼貌是在一个人待人接物的过程中,通过()及言谈举止来体现的,是文明行为的基本要求。
    A

    语言、行为、仪态

    B

    语言、行为、肢体

    C

    仪表、仪容、语言

    D

    仪表、仪容、仪态


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    仪态指的是一个人的身体语言,包括:()
    A

    手势

    B

    行为举止

    C

    站坐姿态

    D

    服饰


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析