简述预防及解决护患冲突的方法。

题目

简述预防及解决护患冲突的方法。

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参考答案和解析
正确答案:（1）消除角色不明的影响
（2）消除责任冲突的影响
（3）自觉维护服务对象的合法权益
（4）加强护患沟通及理解
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