与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。（）

第1题：

与残疾人沟通的基本原则正确的是（）

• A、理解残疾人士的特殊需要
• B、理解残疾人士的沟通方式
• C、重视沟通礼仪
• D、学习互相适应：向对方学习沟通方法

第2题：

倾听使你更真实地了解对方的（）。

• A、立场
• B、观点
• C、态度
• D、沟通方式
• E、内部关系

第3题：

双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解，包括对交往对象（）的理解。

• A、地位、收入、性格
• B、职业、收入、爱好
• C、身份、职业、性格
• D、爱好、背景、性格

第4题：

沟通双方都有自己习惯的（），所以在双方能够达成默契之前，不要急于深入业务细节，而是先就一些大框框进行沟通，借此习惯和了解对方的。

• A、沟通方式，沟通方式
• B、生活习惯，性格特征
• C、沟通方式，性格特征
• D、思维方式，价值主张

第5题：

访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

• A、性格
• B、观点
• C、沟通习惯
• D、思维方式
• E、期望

第6题：

《义务教育语文课程标准（2011年版）》指出“具有日常口语交际的基本能力，学会倾听、表达与交流，初步学会运用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往”。对该目标理解不准确的是（）。

• A、能根据对象和场合的不同，有礼貌、得体地交流
• B、能根据对方的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图
• C、能自信、负责地表达自己的观点，做到清楚、连贯
• D、能根据需要调整表达内容和方式.可以不用注意表情和语气

第7题：

沟通的理解原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。

第8题：

沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

• A、心理背景
• B、社会背景
• C、文化背景
• D、物理背景

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

要用（）的方式去沟通，以对方的立场和观点去设想，用听众的心灵去听听对方的想法与感受。

• A、温暖
• B、同情
• C、了解
• D、帮助
• E、尊重

第14题：

误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。

• A、沟通中误会是不可避免的
• B、深入了解沟通对方背景很重要
• C、沟通时要保持对对方的好奇
• D、随时进行沟通内容的确认很重要

第15题：

有效沟通的技巧中，同感指的是，同感是对对方的感同身受的理解以及对对方感受由衷的体会和回应。

第16题：

人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

• A、体谅与沟通
• B、理解与体谅
• C、理解与沟通
• D、体谅与交谈

第17题：

在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。

• A、学会换位思考，以最大限度理解对方
• B、尊重对方的个性及能力
• C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定
• D、善意理解对方的观点和行为

第18题：

按照社会心理学的原理，理解原则需要沟通者（）

• A、善于进行心理换位
• B、产生与对方趋向一致的共同语言
• C、耐心、仔细地倾听对方的意见
• D、准确领会对方的观点和意图
• E、体会对方的心理状态

第19题：

关于沟通以下说法正确的是（）。

• A、沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达
• B、沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程
• C、沟通的真正意义存在于管理层面
• D、从管理的角度看，沟通是对信息的理解和执行过程，有效的沟通，关键在于执行的结果

第20题：

良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。

第21题：

第22题：

第23题：