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  • 第1题:

    公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系,约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点,做到有约而来


    正确答案:正确

  • 第2题:

    下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是()。

    • A、礼节性拜访
    • B、公务拜访
    • C、友情拜访

    正确答案:A

  • 第3题:

    公务拜访的地点最好在被拜访人家中。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    公务性的拜访一般去到对方的办公室,私事性的拜访则不宜去到对方的办公室。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    为了顺利达到拜访目的,需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体,主要包括()。

    • A、确定拜访顾客名单
    • B、选择拜访路线
    • C、安排拜访时间和地点
    • D、拜访目的和所要达到的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。

    • A、商业拜访
    • B、政治拜访
    • C、情感拜访
    • D、礼节性拜访
    • E、公务拜访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    有关客户拜访的步骤正确的是()

    • A、规划拜访路线;确定拜访目标和内容;拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线;拜访前的其他准备工作;确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容;规划拜访路线;拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作;规划拜访路线;确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。
    A

    商业拜访

    B

    政治拜访

    C

    情感拜访

    D

    礼节性拜访

    E

    公务拜访


    正确答案: A,C
    解析: 按拜访目的不同划分,可分为以下五种:
    ①情感型拜访。 指为了加深感情、增进友谊而进行的拜访。
    ②商务型拜访。 指为了加强单位之间的业务往来、宣传并推销产品等而进行的拜访。
    ③礼节型拜访。 指为了表达对对方的尊重与关心之情而进行的拜访。
    ④事务型拜访。 指为了处理某一事务,如传达上级部门的精神,以便使该精神能更好地贯彻落实,达到某种目的而进行的拜访。
    ⑤政治型拜访。 指国家首脑或党政要员之间为达到某种政治目的而进行的拜访。

  • 第9题:

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案: A,B,C,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    公务拜访应注意哪些礼节?()
    A

    事先未预约就突然拜访对方

    B

    强求对方提前见面

    C

    要注意作为的次序,不要人意坐在主人或者尊者的位臵上

    D

    没有放臵烟灰缸的地点,不可随意吸烟


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    拜访朋友要先约定时间与地点,不宜随便()。拜访或赴宴不可()。

    正确答案: 串门子,迟到或早到太多
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)结束时根据实际拜访情况进行二次拜访及沟通时间地点的预约。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    公务拜访的礼仪主要有哪些环节?


    正确答案: (1)明确拜访的目的和任务。
    (2)事先预约。在时间选择上,尽量避开用餐时间。
    (3)拜访前,整理仪容仪表,准备好需要携带的相关文件资料等物品。
    (4)比预定的时间提前5分钟以上到达。
    (5)进门前先轻声敲门或按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。
    (6)拜访对象出来迎接时,应礼貌地与对方握手致意,寒暄问候。进入对方办公室后,主人请坐时方可坐下,同时要注意座位的次序,不可在其办公室乱翻乱看。
    (7)主人请喝茶时,应双手接过,并表示感谢。
    (8)会谈过程中,要遵守言谈礼仪,动作姿势应端庄稳重。
    (9)会谈中如有其他人员到来,应礼貌地站起来等待介绍。
    (10)告辞时,应向主人道谢。出门后,主动请30主人“留步”。

  • 第14题:

    有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

    • A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
    • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    在集团客户的拜访过程管理与控制中,关于拜访时间要求,下面说法正确的是()

    • A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
    • B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
    • C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点
    • D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点

    正确答案:A

  • 第16题:

    约定访问是随机选择答卷人,电话联系或到家中或到办公室拜访以开展面访


    正确答案:正确

  • 第17题:

    拜访朋友要先约定时间与地点,不宜随便()。拜访或赴宴不可()。


    正确答案:串门子;迟到或早到太多

  • 第18题:

    根据拜访礼仪,在夏季不宜安排太多的拜访活动;如果到工作单位拜访,最好选择星期一;如果到他人家中拜访,应避开午休和用餐时间。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是()。
    A

    礼节性拜访

    B

    公务拜访

    C

    友情拜访


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    根据拜访礼仪,在夏季不宜安排太多的拜访活动;如果到工作单位拜访,最好选择星期一;如果到他人家中拜访,应避开午休和用餐时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    公务拜访的地点最好在被拜访人家中。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    ( 难度:中等)在拜访纪要中,背景介绍不包括以下哪一项?
    A.拜访目的
    B.人员/地点/时长
    C.拜访结果
    D.被拜访者对问题的反应和态度

    答案:B

  • 第24题:

    ( 难度:中等)在拜访纪要中,背景介绍主要包括以下哪些内容?
    A.拜访目的
    B.人员/地点/时长
    C.拜访气氛
    D.被拜访者对问题的反应和态度

    答案:ABCD