谈话时应注意的避讳有（）。A、对方收入B、对方年龄C、对方缺陷D、对方伤心事E、对方婚姻

题目

谈话时应注意的避讳有（）。

  • A、对方收入
  • B、对方年龄
  • C、对方缺陷
  • D、对方伤心事
  • E、对方婚姻
相似考题

1.下列哪些问题是交谈时可以触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况

2.倾听对方谈话时几乎不看着对方的脸,表示对方试图掩饰什么。()此题为判断题(对，错)。

3.与西方人交谈时可以谈论()。A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况D.对方健康状况

4.下列哪些问题是交谈时不该触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况E.宗教信仰

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  • 第1题：

    导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的（ ） A．工资收入 B．个人爱好 C．年龄 D．婚姻状况


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    与西方人交谈时可以谈论:()。

    A.对方年龄

    B.天气情况

    C.对方婚姻


    正确答案：B

  • 第3题：

    倾听客户说话时的礼仪包含？（）

    • A、不要轻易打断对方的谈话
    • B、全神贯注，不做无关动作
    • C、把注意力放在对方的谈话上
    • D、要注意反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在和欧美人士交谈时，可以与对方交谈的话题有（）。

    • A、天气
    • B、年龄
    • C、收入
    • D、婚姻

    正确答案:A

  • 第5题：

    与西方人交谈时可以谈论（）

    • A、对方年龄
    • B、对方婚姻
    • C、天气情况

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列哪些问题是交谈时不该触及的：（）

    • A、对方的年龄
    • B、对方的收入
    • C、对方的职务
    • D、婚姻状况
    • E、宗教信仰

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    与旅游者交谈时，导游人员应（　）。

    • A、不轻易打断对方谈话
    • B、不无理终止谈话
    • C、重要话题要善始善终
    • D、主要让对方讲，以示尊重
    • E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。

    • A、正视对方终止谈话
    • B、正视对方继续谈话
    • C、尽量避开对方目光
    • D、要求对方道歉

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    谈话时应注意的避讳有（）。
    A

    对方收入

    B

    对方年龄

    C

    对方缺陷

    D

    对方伤心事

    E

    对方婚姻


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    提问与总结容易生成的麻烦是()
    A

    限制对方谈话

    B

    限制谈话扩大

    C

    让对方烦躁

    D

    使对方欲言又止


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。
    A

    试图掩饰什么

    B

    对谈话不感兴趣

    C

    赞同对方

    D

    积极，自信


    正确答案： A
    解析： 做这种类型的题，应联系实际，好好体会。倾听对方谈话时几乎不看对方，说明心虚，想掩饰什么。

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()

    A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

    B和人交谈时，应从下面注视对方

    C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部

    D握手时应目视对方，面带微笑


    答案：ACD

  • 第14题：

    与西方人交谈时可以谈洽：（）

    • A、对方年龄
    • B、对方婚姻
    • C、天气情况

    正确答案:C

  • 第15题：

    倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。

    • A、试图掩饰什么
    • B、对谈话不感兴趣
    • C、赞同对方
    • D、积极，自信

    正确答案:A

  • 第16题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    经营一段婚姻，最重要的是看到（）。

    • A、对方的伟大
    • B、对方的缺点
    • C、对方的成功
    • D、对方的脆弱

    正确答案:D

  • 第18题：

    导游人员在交谈过程中应注意（）。

    • A、结束交谈的最佳句号是微笑
    • B、如对方看表，赶紧结束谈话
    • C、不要在对方谈兴正浓时中断谈话
    • D、结束交谈前应先预定一段时间
    • E、当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    提问与总结容易生成的麻烦是（）

    • A、限制对方谈话
    • B、限制谈话扩大
    • C、让对方烦躁
    • D、使对方欲言又止

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    与旅游者交谈时，导游人员应（　　）。
    A

    不轻易打断对方谈话

    B

    不无理终止谈话

    C

    重要话题要善始善终

    D

    主要让对方讲，以示尊重

    E

    发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话


    正确答案： C,D
    解析：
    导游人员与旅游者交谈时应注意以下几个方面：①善于选择话题，导游人员与旅游者交谈不宜开门见山、直接切入某一话题，导游员要善于选择大家感兴趣、令大家高兴、健康的话题，所谈话题要善始善终；②交谈之间，不涉及他人的隐私，不评论他人等；③善于随机应变。当话不投机是，导游人员要灵活地转移话题，必要时向对方致以道歉，如果旅游者不想说话或不打算多说话，导游人员就不要与之攀谈，更不得纠缠；④听别人讲话，一要有耐心，集中注意力听；二要虚心，尊重对方意见、平等交谈。不要随意打断终止对方的谈话，如要插话，应客气地提出并表示歉意。倾听对长者谈话，要完整的听他们把话讲完以表示尊重。

  • 第21题：

    多选题
    物流客服人员提问的禁忌有（）
    A

    不问对方年龄

    B

    不问对方收入

    C

    不问对方产品

    D

    不问对方婚姻


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    与西方人交谈时可以谈洽：（）
    A

    对方年龄

    B

    对方婚姻

    C

    天气情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。
    A

    正视对方终止谈话

    B

    正视对方继续谈话

    C

    尽量避开对方目光

    D

    要求对方道歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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