非营利组织的客户定位与市场细分包括哪些方面？

正确答案: ①非营利组织要进行准确的客户定位，应进行适当的市场细分；
②非营利组织要确定客户的基本特征，包括客户的人员特征和需求特征等；
③非营利组织要注重客户分类和重要程度排序。