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  • 第1题:

    简述公众舆论的威力。
    1、公众舆论的滞后效应在监督组织团体的行为方面具有极大威力。
    2、公众舆论本身在组织团体塑造其社会形象的过程中具有极大威力。
    3、公众舆论在产生以后,对直接相关的组织和间接相关的组大威力。

  • 第2题:

    环保公关公众舆论生成七步模型的设计者是()

    A雷切尔·卡逊

    B丹尼尔·燕克乐韦奇

    C奥尔多·利奥波德

    D布鲁斯·哈里森


    B

  • 第3题:

    绿色传播的七步质量模式是什么?
    (1)量化公众
    (2)了解公众
    (3)提出问题
    (4)积极倾听
    (5)进行阐释
    (6)采取行动
    (7)你的角色

  • 第4题:

    公众舆论的压力


    正确答案: 受到舆论广泛支持的政策终结时阻力很大。

  • 第5题:

    投诉处理的七步骤是什么?


    正确答案: (1)迅速隔离客户;
    (2)安抚客户情绪;
    (3)适当道歉;
    (4)搜集足够的信息;
    (5)给出解决方案;
    (6)征求客户意见;
    (7)跟踪服务。

  • 第6题:

    企业形象的形成取决于三个因素:公众印象、公众态度和公众舆论。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    简述绿色传播的七步“质量”模式。


    正确答案: 绿色传播的七步“质量”模式:量化公众;了解公众;提出问题;积极倾听;进行阐释;采取行动;你的角色。

  • 第8题:

    爱德华•伯尼斯的《公众舆论的形成》被称为“公众圣经”。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    卡特利普和森特的《公众舆论的形成》被称为“公众圣经”。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    问答题
    简述绿色传播的七步“质量”模式。

    正确答案: 绿色传播的七步“质量”模式:量化公众;了解公众;提出问题;积极倾听;进行阐释;采取行动;你的角色。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    投诉处理的七步骤是什么?

    正确答案: (1)迅速隔离客户;
    (2)安抚客户情绪;
    (3)适当道歉;
    (4)搜集足够的信息;
    (5)给出解决方案;
    (6)征求客户意见;
    (7)跟踪服务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    环保公关的传播模式有()
    A

    “5W模式”

    B

    公众舆论的生成模式

    C

    “贝罗模式”

    D

    “两步传播模式”

    E

    绿色传播的七步“质量”模式


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    公众舆论、社会舆论和大众舆论之间有什么关系?
    (1)公众舆论、社会舆论以及大众舆论这三个概念既有联系,又有区别。
    (2)一方面可以说社会舆论的主体比大众舆论或公众舆论主体广泛;另一方面,则可以说社会舆论、大众舆论就是各类公众舆论的总和。
    (3)因为舆论是由问题组成的,而有多少个问题就有多少类公众,一般不存在能使社会生活中所有的人都感兴趣的问题,因此也不存在抽象的社会舆论。

  • 第14题:

    环保公关的传播模式有()

    A“5W模式”

    B公众舆论的生成模式

    C“贝罗模式”

    D“两步传播模式”

    E绿色传播的七步“质量”模式


    B,E

  • 第15题:

    公众舆论的七步生成模式是什么?
    (1)人们开始了解环境问题的存在
    (2)他们感受到环境问题的压力
    (3)他们开始探讨环保出路
    (4)人们对眼前的环保花费犹豫不决
    (5)人们对每一选择所带来的利弊进行权衡
    (6)他们明智地采取某一立场
    (7)他们道义和感情上做出一个负责地裁决

  • 第16题:

    利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众,以形成有利的社会舆论,这种公共关系模式属于()

    • A、交际型公共关系模式
    • B、征询型公共关系模式
    • C、宣传型公共关系模式
    • D、服务型公共关系模式

    正确答案:C

  • 第17题:

    社会舆论的来源是自上而下的,即由国家机关发出,进而在社会公众中传播公众意见,形成舆论。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    企业形象的形成取决于()因素。

    • A、公众印象  
    • B、公众认知  
    • C、公众态度  
    • D、公众舆论

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    形成舆论的关键是()。

    • A、告知公众
    • B、引导公众
    • C、强化舆论
    • D、控制媒体

    正确答案:A

  • 第20题:

    公共关系的经营管理对象和内容是()。

    • A、公众关系
    • B、公众场合
    • C、公众舆论
    • D、公众意志

    正确答案:A,C

  • 第21题:

    单选题
    环保公关公众舆论生成七步模型的设计者是()
    A

    雷切尔·卡逊

    B

    丹尼尔·燕克乐韦奇

    C

    奥尔多·利奥波德

    D

    布鲁斯·哈里森


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    公众舆论的七步生成模式是什么?

    正确答案: (1)人们开始了解环境问题的存在
    (2)他们感受到环境问题的压力
    (3)他们开始探讨环保出路
    (4)人们对眼前的环保花费犹豫不决
    (5)人们对每一选择所带来的利弊进行权衡
    (6)他们明智地采取某一立场
    (7)他们道义和感情上做出一个负责地裁决
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    绿色传播的七步质量模式是什么?

    正确答案: (1)量化公众
    (2)了解公众
    (3)提出问题
    (4)积极倾听
    (5)进行阐释
    (6)采取行动
    (7)你的角色
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    公众舆论、社会舆论和大众舆论之间有什么关系?

    正确答案: (1)公众舆论、社会舆论以及大众舆论这三个概念既有联系,又有区别。
    (2)一方面可以说社会舆论的主体比大众舆论或公众舆论主体广泛;另一方面,则可以说社会舆论、大众舆论就是各类公众舆论的总和。
    (3)因为舆论是由问题组成的,而有多少个问题就有多少类公众,一般不存在能使社会生活中所有的人都感兴趣的问题,因此也不存在抽象的社会舆论。
    解析: 暂无解析