在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A、产品价值B、服务价值C、形象价值D、社会价值

题目

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、形象价值
  • D、社会价值
相似考题

1.( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

2.整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值

3.顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。A.顾客满意度 B.顾客让渡价值 C.附加价值 D.顾客利益

4.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

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  • 第1题：

    （ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。


    A.让渡价值

    B.整体顾客价值

    C.运输产品价值

    D.运输服务价值

    答案：B
    解析：
    所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。

  • 第2题：

    全部顾客价值不包括（）

    • A、营销价值 
    • B、形象价值 
    • C、产品价值 
    • D、服务价值

    正确答案:A

  • 第3题：

    顾客购买的整体价值包括（）

    • A、形象价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、产品价值
    • E、社会价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值是（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:B

  • 第7题：

    整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    形象价值

    D

    社会价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    其他价值


    正确答案： B,D
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

  • 第10题：

    单选题
    产品价值是指（）
    A

    消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的

    B

    顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

    C

    产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

    D

    顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值是（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

    A产品价值

    B服务价值

    C形象价值

    D社会价值


    D
    略

  • 第14题：

    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:B

  • 第15题：

    企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）

    • A、形象价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、产品价值

    正确答案:C

  • 第16题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。


    正确答案:一组利益

  • 第18题：

    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第19题：

    填空题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

    正确答案： 一组利益
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    顾客购买的整体价值包括（）
    A

    形象价值

    B

    人员价值

    C

    服务价值

    D

    产品价值

    E

    社会价值


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    时间成本

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： A,D
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项，时间成本属于顾客总成本。

  • 第22题：

    多选题
    与传统营销观念相比，关系营销更加注重（　　）。
    A

    顾客服务

    B

    保持顾客满意

    C

    产品导向

    D

    注重单次交易

    E

    为所有利益相关者贡献价值


    正确答案： D,C
    解析：
    与传统营销观念相比，关系营销更加注重保持顾客，高度强调顾客服务，注重长期销售行为，并为所有利益相关者贡献价值等。

  • 第23题：

    单选题
    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案： D
    解析： 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

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