某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用（）A、借机更新原则B、兼顾法律原则C、及时沟通原则D、公众至上原则

题目

某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用（）

  • A、借机更新原则
  • B、兼顾法律原则
  • C、及时沟通原则
  • D、公众至上原则
相似考题

1.政府危机管理的最优化原则是______A、公众利益至上原则B、快速反映原则C、协调性原则D、居安思危，未雨绸缪原则

2.在处理会展危机事态时,要兼顾经济利益、社会利益和环境利益,这是遵循了危机管理的( )原则。A、快速反应原则B、全面衡量原则C、维护形象原则D、信息对称原则

3.公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。()此题为判断题(对，错)。

4.危机的公众沟通原则不包括()。A.有效性原则B.针对性原则C.及时性原则D.经济性原则

更多“某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用（）A、借机更新原则B、兼顾法律原则C、及时沟通原则D、公众至上原则”相关问题

  • 第1题：

    危机处理应遵循的原则是（ ）。
    Ⅰ.完备性原则、尽快恢复原则
    Ⅱ.预防为主的原则、积极沟通原则
    Ⅲ.及时报告原则
    Ⅳ.优先性原则
    Ⅴ.相互协作原则、认真总结的原则
    Ⅵ.催促他人尽快处理原则?

    A.Ⅰ.Ⅱ..Ⅴ.Ⅵ
    B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.
    C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ.Ⅵ

    答案：C
    解析：
    危机处理应遵循的原则是：
    （l）完备性原则。尽可能充分考虑到运作各个环节可能出现的突发危机情况，清楚界定相关部门和岗位的责任，并准备相应的处理办法。
    （2）预防为主的原则。应对公司各业务流程和组织结构进行全面分析，对危机隐患、发生概率、危害程度、影响范围等做出识别和分析，预先制定应对措施。
    （3）及时报告原则。当危机发生时，公司任何知情人员都应立即根据公司制度要求，履行报告义务。
    （4）优先性原则。当危机发生时，公司各项资源应优先满足危机处理的需要，最大限度地降低危机的不利影响。
    （5）相互协作原则。在危机处理过程中，公司各部门和员工应在公司危机处理委员会的统一指挥和协调下，相互配合、相互协作，尽快解决危机。
    （6）尽快恢复原则。危机处理完毕后，应迅速恢复公司各项业务的正常运作。
    （7）积极沟通原则。在危机处理过程中，公司应遵循真诚、坦率的原则，在有利于处理危机的前提下，加强信息的交流，积极争取监管部门、公司客户的信任。
    （8）认真总结的原则。危机处理完毕后，公司及相关部门应及时总结经验教训，采取预防措施，避免此类危机冉次发生。

  • 第2题：

    危机处理的原则有（）。

    A效益原则

    B三“T”原则

    C公众至上原则

    D维护声誉原则

    E创新原则


    B,C,D
    略

  • 第3题：

    “宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（）

    A公众至上原则

    B及时沟通原则

    C事先防范原则

    D借机更新原则


    C
    略

  • 第4题：

    简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
    （1）迅速反应。
    （2）使用有效的通讯渠道。
    （3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
    （4）处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
    略

  • 第5题：

    公共危机应急处理的原则不包括（）。

    • A、及时快速原则
    • B、及时沟通原则
    • C、科学有序原则
    • D、循序渐进原则

    正确答案:D

  • 第6题：

    组织处理危机公共关系的原则有（）。

    • A、及时主动处理
    • B、透明
    • C、统一
    • D、防患于未然
    • E、消费者利益至上

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    危机处理应遵循的原则包括（）。

    • A、承担责任
    • B、真诚沟通
    • C、速度第一
    • D、安抚公众
    • E、重塑形象

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    在集装箱的底部木板进行特殊的杀菌、杀虫处理。这属于产品包装基本原则中的（）
    A

    科学原则

    B

    美观原则

    C

    可靠原则

    D

    经济原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “凡事预则立，不预则废”，体现了公关危机处理的（）
    A

    公众至上原则

    B

    及时沟通原则

    C

    兼顾法律原则

    D

    事先防范原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。

    正确答案： （1）迅速反应。
    （2）使用有效的通讯渠道。
    （3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
    （4）处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    危机事件公关策划最基本的原则是（）
    A

    事先防范

    B

    公众至上

    C

    及时沟通

    D

    兼顾法律


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    危机处理的原则有（）。
    A

    效益原则

    B

    三“T”原则

    C

    公众至上原则

    D

    维护声誉原则

    E

    创新原则


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机处理的原则包括（ ）

    A.三“T”原则
    B.公关至上原则
    C.迅速果断原则
    D.维护声誉原则

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第14题：

    危机事件公关策划最基本的原则是（）

    A事先防范

    B公众至上

    C及时沟通

    D兼顾法律


    A
    略

  • 第15题：

    “凡事预则立，不预则废”，体现了公关危机处理的（）

    A公众至上原则

    B及时沟通原则

    C兼顾法律原则

    D事先防范原则


    D
    略

  • 第16题：

    预警客户的处理原则（危机处理原则）。


    正确答案: 一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造，一靠平时所下的功夫，二靠危机的及时处理。在大多数情况下，企业面对危机所采取的处理方式，对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之，企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法，对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘，谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时，应该有遵从哪些原则呢？根据相关的资料，对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则，即真诚沟通原则（SINCERITY）、速度第一原则（SPEED）、系统运行原则（SYSTEM）、承担责任原则（SHOULDER）、权威证实原则（STANDARD）。
    真诚沟通的原则是处理事故的第一要素，必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害，态度难免急躁，我司的人员一定要充满耐心，真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
    速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求，并第一时间将问题反馈到相关领导处，得到处理结论后，要尽力与客户进行沟通，第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身，而是由于事故发生后，我司的反应速度滞后，不能及时的解决问题所导致的。所以，处理预警客户的情况，速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案，给出解决问题的意见和态度。
    系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的，想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调，针对服务事故预警拿出整改方案，避免类似的事件再次发生。
    承担责任原则包括二方面，一方面，属于我公司的操作不当导致的服务事故，相关责任应该有我公司来进行赔偿，而不是一味的找借口，拖拉。另一方面，对于事故的责任人，也应该给予一定的处罚，以引起相关人员的警醒。
    权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时，应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时，也让客户感觉到自己受到了重视。同时，通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果，更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿，如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明，则更容易被客户所认可。
    总之，当企业面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速作出适当反应，及时采取补救措施，并主动的、有意识的以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。不但可以恢复企业的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的：一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。

  • 第17题：

    被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

    • A、主观性
    • B、灵活性
    • C、公众性
    • D、针对性

    正确答案:A

  • 第18题：

    产品包装基本原则规定，产品包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的，符合人们日常生产与生活。该基本原则是（）

    • A、适用原则
    • B、可靠原则
    • C、经济原则
    • D、科学原则

    正确答案:D

  • 第19题：

    危机处理应该把握的原则包括（）。

    • A、承担责任原则
    • B、速度第一原则
    • C、权威认证原则
    • D、系统运行原则
    • E、真诚沟通原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    公共危机应急处理的原则不包括（）。
    A

    及时快速原则

    B

    及时沟通原则

    C

    科学有序原则

    D

    循序渐进原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用（）
    A

    借机更新原则

    B

    兼顾法律原则

    C

    及时沟通原则

    D

    公众至上原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于危机处理应遵循的原则的是（  ）。
    A

    完备性原则

    B

    优先性原则

    C

    积极沟通原则

    D

    相互独立原则


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    “宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（）
    A

    公众至上原则

    B

    及时沟通原则

    C

    事先防范原则

    D

    借机更新原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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