参考答案和解析
正确答案:
1.广告行为；
2.推销行为；
3.推广行为；
4.公共关系行为。
2.推销行为；
3.推广行为；
4.公共关系行为。
更多“如何完善促销行为？”相关问题
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第1题：
如何完善企业的服务行为？
1.服务意识；
2.服务组合；
3.服务方式；
4.服务质量。
略 -
第2题：
如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
正确答案: 从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。企业促进销售的实质是信息的沟通，企业必须有效地完成与其现实的与潜在的消费者、零售商、供应商及相关公众之间的沟通。
促销组合（促进销售组合）也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。
现代市场营销学认为，企业的促销活动主要包括以下五种方式：
1.广告。指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
2.人员推销。指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
3.公共关系。指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。企业常用公共关系活动作为促销手段之一。
4.销售促进。指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。
5.直效营销。指使用邮寄、电话、电子信箱和其他非人员接触工具沟通，或获得特定或潜在顾客的回复。直效营销的方式的形式多样，如直接邮寄、电讯、电子营销等。 -
第3题：
促销员如何正确地使用服务用语？
正确答案: 1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
2.根据工作岗位灵活地掌握服务用语不能一概而论，应根据工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。
3.自觉、主动、热情、自然、熟练地运用根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它的服务用语结合起来加以运用，能够给促销员的营业工作增添绚丽的色彩。 -
第4题：
市场竞争行为可分为两大类，即（）行为。
- A、提价竞争和降价竞争
- B、广告促销和人员促销
- C、价格竞争和非价格竞争
- D、产品竞争和促销竞争
正确答案:C -
第5题：
下面哪一项不是促销信息对于购买行为的影响（）
- A、促销信息对于潜在顾客的影响
- B、促销信息对于购买决策的影响
- C、促销信息对于同业竞争者的影响
- D、促销信息对于公众行为的影响
正确答案:C -
第6题：
缺少了促销的导游服务是不完善的。
正确答案:正确 -
第7题：
促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的的活动
正确答案:正确 -
第8题：
判断题缺少了促销的导游服务是不完善的。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题请你谈谈企业如何完善其市场行为？正确答案： 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面：
（一）创新行为：
（1）创新意识；
（2）创新范围。
（二）交易行为：
（1）谈判行为；
（2）履约行为；
（3）交易道德；
（三）竞争行为：
（1）竞争意识；
（2）竞争方式；
（3）竞争道德。
（四）服务行为：
（1）服务意识；
（2）服务组合；
（3）服务方式；
（4）服务质量。
（五）促销行为：
（1）广告行为；
（2）推销行为；
（3）推广行为；
（4）公共关系行为。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题某些电子商务网站发行“虚拟货币”的行为是（）A网上折价促销
B网上抽奖促销
C网上积分促销
D网上变相折价促销
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何对促销人员进行培训？正确答案： 促销人员甄选决定后，应认真加以培训，才可胜任医药企业的代表并从事促销工作。原有的促销人员，每隔一段时间，也应组织集训，学习和认识医药企业新的经营计划、新的市场营销策略与新产品。
促销人员培训的总目标一般是：
1以一定的促销成本获得最大的销售量。
2.稳定促销队伍.
3.达成良好的公共关系。
在总目标下，还应根据促销人员的任务、促销人员的建议以及促销工作中出现的问题，确定训练项目，作为每阶段训练的特殊目标。
促销人员培训的内容一般包括以下几个方面。
1.了解企业的有关情况促销人员要胜任自己的工作，必须了解自己的企业，包括企业的历史、现状和发展规模，营销状况和策略以及竞争对手的一般情况等。
2.了解自己的职责和任务促销人员在促销工作中的主要任务有促销药品、开拓市场、提供服务、搜集信息、保存纪录。为了完成这些任务，促销人员应该加强道德品质修养，遵纪守法。
3.了解药品知识促销人员只有了解了药品，才能得到顾客的信任。药品知识包括药品的剂型、功效、适应征、服用方法、注意事项等。
4.了解市场知识包括市场的供应量和需求量、潜在市场的情况、消费者的地区分布、购买习惯及经济状况等。
5.了解促销技术知识包括寻找潜在客户，确定访问路线、次数、时间的技术和语言艺术，知道如何在融洽的气氛中谈生意以及如何根据顾客情况的变化来改变促销方式。
6.掌握销售业务知识主要包括开拓市场的有关理论和签订合同、营销方面的知识。
促销培训的方法可分集体训练和个别训练有两种。集体训练的方法有专题讲演与示范教学、按学习纲要进行考试与品评、分组研讨、职位演练等。个别寻得方法有在职训练、个别谈话、函授课程、采用手册或其他书面材料、利用视听教辅器材等。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？正确答案： 从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。企业促进销售的实质是信息的沟通，企业必须有效地完成与其现实的与潜在的消费者、零售商、供应商及相关公众之间的沟通。
促销组合（促进销售组合）也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。
现代市场营销学认为，企业的促销活动主要包括以下五种方式：
1.广告。指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
2.人员推销。指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
3.公共关系。指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。企业常用公共关系活动作为促销手段之一。
4.销售促进。指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。
5.直效营销。指使用邮寄、电话、电子信箱和其他非人员接触工具沟通，或获得特定或潜在顾客的回复。直效营销的方式的形式多样，如直接邮寄、电讯、电子营销等。解析： 暂无解析 -
第13题：
促销组合策略实质上就是对（）如何在各种方式之间进行合理分配的决策。
- A、促销方式
- B、促销人员
- C、促销预算
- D、促销产品
正确答案:C -
第14题：
促销员如何处理信函投诉？
正确答案: 1.促销员收到顾客的投诉信时，应立即转送给店长、专职单位或专职人员。
2.通知顾客已收到信函，以表示商店的诚恳态度和解决问题的意愿。
3.请顾客告知联络电话，以便日后的沟通和联系。 -
第15题：
以下关于促销的论述中错误的是（）。
- A、广告、营业推广、公共关系和人员推销是现代促销的沟通方式和手段
- B、促销的本质是沟通信息，赢得信任，激发需求，促进购买与消费
- C、促销通过向消费者提供各种的诱因以激发其在长时间内对特定产品产生购买行为
- D、促销决策中富有挑战性的问题是如何形成最佳的促销组合
正确答案:C -
第16题：
对于重复购买率高的商品如何优化（）。
- A、做秒杀促销活动
- B、赠送试用装积累客户信息
- C、根据客户购买频次适时提醒其购物
- D、建立完善的客户管理体系
正确答案:B,C -
第17题：
如何对促销人员进行培训？
正确答案: 促销人员甄选决定后，应认真加以培训，才可胜任医药企业的代表并从事促销工作。原有的促销人员，每隔一段时间，也应组织集训，学习和认识医药企业新的经营计划、新的市场营销策略与新产品。
促销人员培训的总目标一般是：
1以一定的促销成本获得最大的销售量。
2.稳定促销队伍.
3.达成良好的公共关系。
在总目标下，还应根据促销人员的任务、促销人员的建议以及促销工作中出现的问题，确定训练项目，作为每阶段训练的特殊目标。
促销人员培训的内容一般包括以下几个方面。
1.了解企业的有关情况促销人员要胜任自己的工作，必须了解自己的企业，包括企业的历史、现状和发展规模，营销状况和策略以及竞争对手的一般情况等。
2.了解自己的职责和任务促销人员在促销工作中的主要任务有促销药品、开拓市场、提供服务、搜集信息、保存纪录。为了完成这些任务，促销人员应该加强道德品质修养，遵纪守法。
3.了解药品知识促销人员只有了解了药品，才能得到顾客的信任。药品知识包括药品的剂型、功效、适应征、服用方法、注意事项等。
4.了解市场知识包括市场的供应量和需求量、潜在市场的情况、消费者的地区分布、购买习惯及经济状况等。
5.了解促销技术知识包括寻找潜在客户，确定访问路线、次数、时间的技术和语言艺术，知道如何在融洽的气氛中谈生意以及如何根据顾客情况的变化来改变促销方式。
6.掌握销售业务知识主要包括开拓市场的有关理论和签订合同、营销方面的知识。
促销培训的方法可分集体训练和个别训练有两种。集体训练的方法有专题讲演与示范教学、按学习纲要进行考试与品评、分组研讨、职位演练等。个别寻得方法有在职训练、个别谈话、函授课程、采用手册或其他书面材料、利用视听教辅器材等。 -
第18题：
某些电子商务网站发行“虚拟货币”的行为是（）
- A、网上折价促销
- B、网上抽奖促销
- C、网上积分促销
- D、网上变相折价促销
正确答案:C -
第19题：
请你谈谈企业如何完善其市场行为？
正确答案: 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面：
（一）创新行为：
（1）创新意识；
（2）创新范围。
（二）交易行为：
（1）谈判行为；
（2）履约行为；
（3）交易道德；
（三）竞争行为：
（1）竞争意识；
（2）竞争方式；
（3）竞争道德。
（四）服务行为：
（1）服务意识；
（2）服务组合；
（3）服务方式；
（4）服务质量。
（五）促销行为：
（1）广告行为；
（2）推销行为；
（3）推广行为；
（4）公共关系行为。 -
第20题：
问答题如何完善促销行为？正确答案： 1.广告行为；
2.推销行为；
3.推广行为；
4.公共关系行为。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题如何完善企业的服务行为？正确答案： 1.服务意识；
2.服务组合；
3.服务方式；
4.服务质量。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题对于重复购买率高的商品如何优化？（）A做秒杀促销活动
B赠送试用装积累客户信息
C根据客户购买频次适时提醒其购物
D建立完善的客户管理体系
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题医务人员在医疗活动中违反了临床促销费开单费等回扣行为的应如何处理？正确答案： 对违反规定的人员，要停止6-12个月的处方权，并记入本人年度考核登记表，作为执业医师资格审定的重要依据之一，情节严重的要给予相应的行政处分，构成犯罪的要移送司法机关追究刑事责任。解析： 暂无解析