简述中外秘书在人际交往上的差异。

第1题：

简述中外秘书会间服务的异同。
相似之处：
一是都是按照会议的整体坟墓安排，有序进行的，是整体会议计划的执行，是会议进程中重要的辅助环节，
二是都是全过程的系统跟踪服务，
三是会议秘书在会议主持者组织领导下，分工协作，尽职尽责写成各项工作，
四是会议秘书在工作程序、制度、保密等方面要注重行为的规范性，
五是各国会议秘书工作的基本内容都有签到、提供资料、会场设备及会议进程等方面的事务服务，都有做会议记录的任务。
差异之处：
一是事务繁简的差异，
二是参与程度的差异，
三是动作方式的差异。
略

第2题：

简述中外秘书整理领导办公室的差异之处。
（1）信赖基础的差异。
（2）磨合过程的差异。
（3）整理范围的差异。
略

第3题：

简述中外秘书给领导人旅行安排的差异之处。
旅行目的差异；
旅行区域上的差异；
安排组织者上的差异；
注意事项上的差异。
略

第4题：

简述中外秘书生活服务及安全保卫工作的差异之处。
一是体现在各自的生活习俗上，
二是体现在有关管理制度上，
三是体现在领导观念上。
略

第5题：

简述中外秘书在人际交往上的相同相近之处。
①听知方面的要求。秘书必须认真倾听交往对方的倾诉，不能心不在焉，也不要以为对方讲的自己都知道；不要随意打断对方的讲话；在倾听过程中要适当地做出理解的表示；要善于从对方的讲话中及时抓住重点、要领，牢记其希望和要求。
②举止方面的要求。要彬彬有礼，亲切得体地待人，要乐于在公共场所赞许别人的成绩和优点，批评意见应在私下谈话中以友好的方式进行；要讲究礼貌，尊重对方；要在交往中面带诚恳的微笑，不要把不愉快的事情和情绪带进办公室或人际交往中；要平等地对待交往对象，热情地在交往见面时问好。
③态度方面的要求。要有良好的合作态度；与上级一起工作要形成轻松愉快的气氛；上级让自己跑腿办事或处理分外工作时要欣然接受，不折不扣地完成，要认识到为领导减轻工作负担是自己的职责；要善于与男士或女士合作共事，善于与不同身份、不同性格、不同职业的人交往；要尊重别人的意见，真正认识到广泛地讨论问题是十分有益的；即使自己的看法是对的，也要认真考虑别人的看法；传达领导指示要忠实于领导的意图，不要掺入个人意愿；受领导重视时，更要处理好同事的关系；要正确地对待自己，乐于听取批评意见；要礼貌地接受表扬，并对表扬自己的人道谢；有成绩未受到表扬时不能产生不满情绪，要甘当无名英雄；要能理解别人的个性及心理变化；对人对事要有耐心、同情心，宽厚地对待他人。
④作风方面的要求。秘书要诚实可信、忠于组织和上级；要严守机密，不能泄露机密，对本组织的工作、业绩作为组织成员应感到自豪，不要在他人面前批评本组织的政策；要客观务实，不说假话谎话；要公私分明，不能将公物据为已有；要勇于承认自己的过失，不能文过饰非或转嫁他人；决不能散布传播小道消息和谣言；要勇于承担责任，主动承担自己可以承担的额外工作；要在允许的范围内大胆创新，用新的方法提高工作效率；要自我控制，说话做事要先想一想，考虑后果和影响；要控制自己的情绪，检点自己的脾气，不要在办公场所大声争吵或流泪；要认真负责，头脑冷静，注重客观事实，不感情用事；用善于寻求帮助，也要靠自己动脑筋想办法解决问题；在有关方面紧张争论时，要善于协调，使争论各方冷静下来，然后商量解决的办法，不要偏向一方，也不要强加于任何一方；要能主动适应新的变化，灵活地对待从来未出现的问题，不能墨守成规等。
⑤在仪表和细节上的要求。秘书要注意着装，时刻保持仪表整洁；参加重要交际活动要庄重大方，在公共场合不作梳头、整理衣服、修剪指甲这类的事；办公时要把私人电话和接待私人访谈限制在最低限度；在办公室内不要吹口哨、哼歌曲、吃口得糖或喃喃私语；不要在办公室收听收音机等等。
⑥在职业敏感性方面的要求。要善于观察周围的事物，并能迅速敏锐地做出反应；要能主动地发现领导工作的服务需要，有时有效地提供服务；要能体察合作者的困难，及时给予必要的帮助；要能尽早地发现自己工作中的缺点和不足，并立即改进和完善等等。
上述各个方面，虽然表述的语言有所不同，各国对人际交往中的要求在内容上大体一致。各国秘书在实际工作中都要与社会公众进行极为广泛的人际交往，只有注重上述方面，才能出色地完成自己的工作任务。
略

第6题：

简述中外秘书比较的目的？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

简述中外秘书资料工作的异同。
1、中国秘书的资料工作
指的是通过一切有效的途径和方法手段，有目的、有计划地对各类文献资料进行收集、整理，为领导机关和领导人的工作提供服务的工作。
收集资料的方法有：积累、采集、交换、索要、购买、复制等。
3、英国秘书的资料工作
其必备的参考资料一般有以下几种：电话号码。街道姓名地址录。邮局指南。参考书。关于旅行的资料。名人的资历材料。
4、日本秘书的资料工作
配备有关参考书籍和资料外，特别强调要根据上司工作的需要，整理有关剪报。
资料工作的相同相似之处体现在以下方面：目的相同，资料的种类相似，悼念处理的方式在体相似，资料选择的标准大体相似。
资料工作的差异之处体现在以下方面：
①侧重存在一定的差异。中国秘书除了购买必备的工具书、参考书外，更强调上级机关的方针、政策的收集整理，调查研究、各种会议中获取的实践中产生的资料的收集、整理，而且实践资料对中国秘书的价值更大。西方秘书侧重于出版物资料的收集和整理。
②为领导者服务要求上存在一定的差异。中国秘书的资料工作主要为领导的组织管理工作和行使其职权服务，也就是为领导者的公务服务。而西方国家秘书的资料工作，既为领导者的公务服务，也要为领导者的个人事务，即“私务”服务。如美国秘书要为其雇主的股票债券投资准备资料；西方秘书要为雇主的个人交际、个人纳税、个人消费等提供资料服务。中国秘书则一般不将这方面的资料服务纳入正式工作的范围。
略

第11题：

简述中外秘书管理协调的差异之处。
一是协调环境的差异之处；
二是协调依据的差异之处，
三是协调的侧重点的差异，西方国家秘书协调，更侧重于使用电话、接待来访者以及处理人际关系方面的协调。
略

第12题：

简述中外秘书布置会场异同。
中外秘书布置会场的相同相似之处：
一是会场布置要为会议目的、确保会议效果、为与会者提供良好的开会环境服务，
二是会场布置要根据需要，进行周密的设计，认真仔细地实施，每个环节都要亲自检查，不得有任何疏漏。
三是会场的座次排列、照明、音响、装饰、空气、会议活动是会场布置必须考虑的重要因素，要根据不同的会议内容、规范进行合理而有序的排列，要与会议主题和会议气氛协调，还要注重文化氛围、美学效果、音响效果和与会者的舒适和方便。
差异之处的主要体现，
一是大型会议的会场布置，中国强调系统、规范、严谨。各个细节都强调精心设计，仔细安排；而西方则比较灵活。
二是中国会场装饰布置，受中国文化的影响，强调典雅、庄重而有意韵；而美英等国的会场布置受西方文化的影响，相对比较自由、浪漫。
三是在会场桌椅的排列上，中国强调整齐，变化比较少；而西方则比较富于变化等等。
略

第13题：

简述中外秘书财务辅助范围的差异具体体现在哪些方面？
一是要协助领导人处理银行业务，包括经常填写支票、处理存款、支付账单、准备领导活动所需的各种经费、具体办理各种投资业务等。
二是协助领导人进行各种现金交易，如了解现金收入状况和盈亏状况、筹备和处理备用金、管理领导人活动基金和信用卡、记录领导活动费用使用的情况。
三是协助领导人处理工资管理事宜，如提供各种工资处理的有关数据、了解国家及有关主管部门对工资处理的新的规定和要求、协助领导人了解工资总额的变化及工资净额、了解员工的收入记录等。
四是协助领导人按规定在一年中不同时期填写工资纳税表，包括联邦税存款单（美国）、雇主季度联邦纳税申请表、工资和税收表、雇员免税证明确，协助处理主工资入税，以及协助主管做各种税务记录，协助处理所得税、销售税、财产税以及税务活动中的律师业务、董事会议和向税务专家的咨询等活动。由于西方纳税情况是秘密性的，填写和处理各种税务表格的事务往往是领导人的专职秘书（或私人秘书）负责。领导人的专职秘书要细心认真地操办这方面的事务。
五是配合财务部门处理有关财务报表。如果供办公成本数据，并要求参与编制办公预算；与财务人员配合，编制损益表、资产负债表、顾客对账单及公司年度报告等。
六是协助领导人及财务部门处理公司债券事宜等。
略

第14题：

简述中外秘书在人际交往上的差异。
一强调重点的差异，我国强调的重点首先是工作作风方面的要求，西方更强调对其领导个人的忠诚；
二是强调角度的差异，我国以公务活动的需要和对公务人员的要求提出全心全意为人民服务的要求，
三强调方式的差异。
略

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：