简述系统观念。

第1题：

第2题：

简述客户观念。

正确答案: 通过一对一营销的方式整合营销价值链，重点针对客户的需要和价值，以个性化服务赢重更高的客户市场份额，提高客户忠诚度和客户生命价值周期以实现利润的可持续增长。

第3题：

现代学校管理观念包括（）

• A、开放观念
• B、战略观念
• C、创新观念
• D、系统观念
• E、竞争观念
• F、素质教育观念

正确答案:A,B,C,D,E,F

第4题：

简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。

正确答案:①生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；②市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别
①推销观念：采用的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润；②市场营销观念：采用的是从外向内的顺序。它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。

第5题：

要科学合理地设计业绩评价系统，应遵循的三大观念为（）

• A、权变观念
• B、协调观念
• C、整合观念
• D、平衡观念
• E、系统观念

正确答案:A,C,E

第6题：

秘书人员要树立的观念有（）；创新观念；系统观念.

正确答案:服务观念

第7题：

简述市场营销观念与推销观念的区别和市场营销观念的基本特征？

正确答案: 市场营销观念与推销观念的区别在于：市场营销观念是以买方需要为中心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬；而推销观念是以卖方需要为中心，推销是满足卖方满脑袋要把产品换成现金的需要。
市场营销观念的基本特征是以市场为出发点，以客户为中心，以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

简述系统观念。
是秘书人员的时代观念。系统观、包括系统的思维方式、系统的工作方法、系统的组织结构、系统的决策程序、系统的运行机制等
略

第12题：

简述生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念的含义。

正确答案: 生产观念是从企业出发，企业生产什么，就卖什么。企业的一切经济活动都以生产为中心。
产品观念认为：顾客喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断改进产品。企业以产品为中心。
销售观念认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果任其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买企业产品。
市场营销观念认为：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。
社会市场营销观念认为：企业不仅要满足消费者的需要和欲望，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者利益以及欲望和社会长远利益之间的矛盾。

第13题：

简述生产观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

正确答案: 生产观念：20世纪30年代以前，卖方市场条件下产生，重生产提高产量、降低成本为中心，实现以产定销，“生产什么就卖什么”。
市场营销观念：20世纪50年代形成，产生于买方市场条件下，注重买方需要，强调顾客的需要和欲求是企业经营的出发点，满足顾客需要，实现企业利润的以销定产，强调“生产能销售的产品”。
社会市场营销观念：产生于20世纪70年代，是对市场营销观念的修改和补充，要求企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益的实现。

第14题：

简述“所倡导的教育观念”与“所采用的教育观念”。

正确答案: 每一位教师的所具有的教育观念都可以从两个层面来分析：
一方面是所倡导的教育观念，即社会上认可的、倡导的、理论上的观念。它有两个特点：
一是外显性，往往是通过外界宣传和自己的学习而知道的，是外显的。这类教育观念教师容易意识到、报告出来，也容易受外界新信息的影响而产生变化，但是它并不能对教学行为产生直接的影响。
二是理想性，即所倡导的教育观念是在当前社会发展水平下未必能够实现的，是一种教育的理想信念，是应该具备的，即“应然的”，要想实现还需要一定的条件。
另一方面是所采用的教育观念，“所采用的教育观念”的形成是在知道了“所倡导的观念”的基础上，通过进一步学习和实践，逐渐理解和接受所倡导的观念，把握所倡导的教育观念的本质内涵，并通过不断的亲身实践、教师相互间研讨特别是在此过程中的感悟而逐步内化所形成的教育观念。它也有两个特点：
一是所采用的教育观念是内隐的，即隐藏在教师的头脑中和行为的背后，教师不容易报告出来，甚至不容易觉察到。
二是“实然性”，它是实际奉行的，正在发挥作用的。
一般说来，教师的这两类观念存在一定的差距。造成这两种观念不一致的原因主要是：
一是教师对新的、所倡导的教育观念的本质内涵缺乏深刻理解；
二是教师可能并没有看到用所倡导的教育观念指导教育行为的必要性；
三是教师可能不知道如何将所倡导的教育观念具体运用到教学实践中；四是教师可能并没有意识到自己“所采用的教育观念”与“所倡导的教育观念”之间的不一致。

第15题：

简述市场营销观念与销售观念的区别。

正确答案: 1）出发点不同：顾客需求——现有产品
2）手段不同：整体营销活动——强力推销
3）目的不同：长期效益——短期利润

第16题：

系统论的核心思想是系统的（）。

• A、发展观念
• B、整体观念
• C、稳定观念
• D、可变观念

正确答案:B

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：