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第1题：
简述有效沟通的要求。答案：解析：（1）表达应清楚。表达的信息应力求清楚，能让接受者理解，这样才能收到好的沟通效果。信息的发送者应努力改进提高表达的水平，使传递的信息能清楚的表达出意见，要求，易于接受者理解。（2）传递要准确。为了保持信息的可靠性，传递过程中应力求准确。对重要的信息，应反复沟通或以文字记录下来，提高传递的准确性（3）避免过早的评价。由于过早的评价，会造成信息的停滞，影响全面整体的进行沟通。所以管理人员应避免过早的评价，防止偏见和先入为主，保证信息传递的通畅。（4）消除下级的顾虑。上级管理人员应与下级建立良好的关系，克服下级心理上的障碍，保证沟通的畅通。防止由于下级信息的不准确，不全面，而造成领导者采取错误的行动。（5）管理人员应积极进行沟通。要提高沟通的效果，领导者必须从观念上重视沟通联系。 -
第2题：
下面有助于沟通能力培养的是（）
- A、加强知识的学习，不断武装自己.
- B、锤炼健康的心理素质.
- C、加强自身的思想品德修养.
- D、掌握一定的沟通技巧.
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
医患沟通的含义是指（）
- A、思想沟通和语言沟通、心理沟通
- B、思想沟通和情感沟通、心理沟通
- C、思想沟通和情感沟通、语言沟通
- D、情感沟通和语言沟通、知识沟通
- E、知识沟通和思想沟通、心理沟通
正确答案:C -
第4题：
请简述怎样才能加强与急诊患者及家属沟通?
正确答案:(1)护士应将来院的急诊患者进行快速、准确的分诊、分流，暂不能即刻就医时，应做耐心解释，避免不良情绪和心理反应，造成不良的后果。
(2)护士应主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局、急诊科就诊特点、有关治疗、作息的安排以及医院相关规定，消除陌生感与恐惧感，自觉遵守医院规定和配合诊疗。
(3)对待患者要热情和真诚，处理问题要沉着而果断，技术操作要准确而熟练，救护中随时将健康教育渗入其中，取得患者的合作提高救护效果。
(4)尽量安排检查、治疗和护理操作相对集中进行，避免医疗救治时间的延搁，减少患者的痛苦与潜在危险，尽可能稳定患者的心理，缓解其紧张情绪，以达到最佳救治效果。
(5)尊重患者及家属的知情权，及时解释或通告病情、治疗方案和预后的变化。耐心倾听家属的诉说，对疑问及时解答，消除其顾虑。注意保护患者的隐私，维护其身心的完整性。
(6)对家属提供适当的心理安慰，指导配合医疗护理工作，给予关心与支持。不影响治疗情况尽量让家属陪伴患者，消除孤独感与无助感。可能抢救无效，应事先通知家属，使他们有一定的心理准备。
(7)对抢救无效死亡的患者，做好家属的心理疏导，严肃、认真地做好死者的善后护理。在沟通过程中，要有法律意识，不能随意承诺或保证预后等，以免使自己的工作处于被动局面。 -
第5题：
沟通的理解原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。
正确答案:错误 -
第6题：
简述邓小平关于行政组织必须加强法制建设的思想。
正确答案:（1）、必须加强组织制度建设
（2）、重视组织机构的编制立法
（3）、主张建立严格的工作责任制
（4）、强调必须建立科学的干部人事管理制度 -
第7题：
简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。
正确答案:1.清晰《易于理解，可读性强，避免使用生涩或有歧义的词汇》
2.正确《描述准确，尽量使用数字及可量化的表述》
3.完整《确定描述覆盖了整个事实》
4.简洁《直截了当，不拖泥带水，不涉及无关内容》 -
第8题：
可持续发展要求素质教育加强思想教育过程中要树立哪些思想？
正确答案: ①正确的生态观
②正确的社会观
③正确的发展观
④正确的人生价值观。 -
第9题：
单选题医患沟通的含义是指（）A思想沟通和语言沟通、心理沟通
B思想沟通和情感沟通、心理沟通
C思想沟通和情感沟通、语言沟通
D情感沟通和语言沟通、知识沟通
E知识沟通和思想沟通、心理沟通
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述如何加强思想道德建设。正确答案：解析： -
第11题：
问答题简述项目精选时与客户沟通的要求。正确答案： 1.确认客户需求，合理管理客户的预期
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简述怎样才能加强与急诊患者及家属沟通?正确答案： (1)护士应将来院的急诊患者进行快速、准确的分诊、分流，暂不能即刻就医时，应做耐心解释，避免不良情绪和心理反应，造成不良的后果。
(2)护士应主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局、急诊科就诊特点、有关治疗、作息的安排以及医院相关规定，消除陌生感与恐惧感，自觉遵守医院规定和配合诊疗。
(3)对待患者要热情和真诚，处理问题要沉着而果断，技术操作要准确而熟练，救护中随时将健康教育渗入其中，取得患者的合作提高救护效果。
(4)尽量安排检查、治疗和护理操作相对集中进行，避免医疗救治时间的延搁，减少患者的痛苦与潜在危险，尽可能稳定患者的心理，缓解其紧张情绪，以达到最佳救治效果。
(5)尊重患者及家属的知情权，及时解释或通告病情、治疗方案和预后的变化。耐心倾听家属的诉说，对疑问及时解答，消除其顾虑。注意保护患者的隐私，维护其身心的完整性。
(6)对家属提供适当的心理安慰，指导配合医疗护理工作，给予关心与支持。不影响治疗情况尽量让家属陪伴患者，消除孤独感与无助感。可能抢救无效，应事先通知家属，使他们有一定的心理准备。
(7)对抢救无效死亡的患者，做好家属的心理疏导，严肃、认真地做好死者的善后护理。在沟通过程中，要有法律意识，不能随意承诺或保证预后等，以免使自己的工作处于被动局面。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述加强思想沟通的要求。
方法上注意适时。适地。适人。适言
略 -
第14题：
简述加强思想政治工作遵循原则。
正确答案:正确处理人民内部矛盾的原则；思想政治工作要结合业务工作一道去做的原则；解决实际问题和解决思想问题相结合的原则。 -
第15题：
简述项目精选时与客户沟通的要求。
正确答案: 1.确认客户需求，合理管理客户的预期
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通 -
第16题：
双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？
- A、理解服务对象
- B、加强相互理解
- C、建立沟通渠道
- D、重视沟通技巧
- E、讲话热情洋溢
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。
正确答案: 常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。
有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。 -
第18题：
简述加强现金管理的基本要求。
正确答案:（1）现金管理一定要严格控制在规定的范围内，不能扩大现金支出的范围；
（2）要按核定的限额掌握现金库存，一般来说，机关现金限额以不超过三天的日常零星开支为标准；
（3）要严格地遵守现金收支手续，如实地反映现金库存，同时要慎重地处理现金库存的长短款，对应查明原因后，按照有关规定进行处理；
（4）出纳工作与会计工作要实行分管，机关必须分设会计和出纳人员，管账与管钱必须分开。 -
第19题：
简述如何加强新时期思想道德建设。
正确答案:思想道德建设解决是精神支柱和精神动力的问题。思想道德建设决定中国特色社会主义文化建设的性质，是文化建设的重要内容和中心环节。形成共同理想和精神支柱是思想道德素质建设的首要任务。加强思想道德教育要以“三个面向”和“四有”标准、社会主义荣辱观为指导。思想道德建设的几个方面：从市场经济的需要和实际出发，建设不同层次、不同职业要求，规范力、引导力强的道德体系。培育文明的道德风范，倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范；注重人文关怀和心理疏导。要把先进性要求同广泛性要求结合起来。要区分层次，着眼多数，鼓励先进，循序渐进，引导人们在遵守基本道德规范的基础上，追求更高层次的思想道德境界。要加强和改进思想政治工作，教育与管理相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，形成职责明确，齐抓共管，覆盖整个社会的工作机制，增强针对性和实效性。 -
第20题：
问答题简述邓小平关于行政组织必须加强法制建设的思想。正确答案：解析： -
第21题：
问答题简述有效沟通的要求。正确答案： （1）有效果沟通
（2）有效率沟通
（3）有笑沟通
（4）必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述如何加强新时期思想道德建设。正确答案： 思想道德建设解决是精神支柱和精神动力的问题。思想道德建设决定中国特色社会主义文化建设的性质，是文化建设的重要内容和中心环节。形成共同理想和精神支柱是思想道德素质建设的首要任务。加强思想道德教育要以“三个面向”和“四有”标准、社会主义荣辱观为指导。思想道德建设的几个方面：从市场经济的需要和实际出发，建设不同层次、不同职业要求，规范力、引导力强的道德体系。培育文明的道德风范，倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范；注重人文关怀和心理疏导。要把先进性要求同广泛性要求结合起来。要区分层次，着眼多数，鼓励先进，循序渐进，引导人们在遵守基本道德规范的基础上，追求更高层次的思想道德境界。要加强和改进思想政治工作，教育与管理相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，形成职责明确，齐抓共管，覆盖整个社会的工作机制，增强针对性和实效性。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述加强思想政治工作遵循原则。正确答案： 正确处理人民内部矛盾的原则；思想政治工作要结合业务工作一道去做的原则；解决实际问题和解决思想问题相结合的原则。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述加强思想沟通的要求。正确答案： 方法上注意适时。适地。适人。适言解析： 暂无解析