组织开展公共关系活动的基础是（）。A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划

第1题：

第2题：

第3题：

基础公共关系是基层组织或运用传播手段，协调公共关系，改善发展环境、树立良好的交际活动。（）

正确答案:错误

第4题：

内部公众是企业开展公共关系的基础。

正确答案:错误

第5题：

（）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

• A、科学性原则
• B、实时性原则
• C、真实性原则
• D、例外性原则

正确答案:C

第6题：

公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

• A、产品
• B、运行状态和发展趋势
• C、员工
• D、公众舆论

正确答案:D

第7题：

公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。

正确答案:错误

第8题：

关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（）

• A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
• B、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
• C、公共关系调查研究具有沟通信息的作用
• D、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素

正确答案:D

第9题：

企业开展公共关系活动的基础是（）。

• A、消费者公众
• B、政府公众
• C、金融公众
• D、内部公众

正确答案:A

第10题：

开展服务型公共关系活动与开展征询型公共关系活动应遵循的原则有什么不同？

正确答案: 开展服务型公共关系活动，应把握以下原则：
（1）提高服务自觉性。必须自觉把服务工作放在重要位置，自觉开展服务工作。不能只着眼于经济利益，更要重视社会价值，着眼于通过服务来塑造良好形象。
（2）注重服务实在性。对公众做的事情越实在越具体，越可能对公众产生吸引力，最好能让公众产生“雪中送炭”、“及时雨”的感觉。
（3）提倡服务特色。服务方式要独特，具有吸引力，要提倡人无我有、人有我优，形成特色。
（4）确立规范性。为了保证提供优质实在便利的服务，有必要建立合理的制度，确立活动的规范，制定以顾客为导向的服务规程，使公共关系工作有条不紊、坚持不懈地开展下去。
开展征询型公共关系活动，应遵循以下原则：
（1）态度公正。在活动中，公共关系人员不但应是组织的耳目，更重要的是要站在中间人的角度，广泛、及时、公正地采集一切有关组织形象的意见和建议，起到组织机构与社会公众的中介者的作用。
（2）广泛收集信息。收集信息视野要宽广，不能局限在某些领域和方面，把有价值的信息漏掉。
（3）注重预测。公共关系人员应以敏锐的眼光和洞察力，对组织发展的社会环境、市场前景、原材料及能源供应等进行全面的预测分析，为决策服务。
（4）强调长期性和及时性。征询型公共关系的特点是长期、复杂、艰巨，需要持之以恒、日积月累，需要公关人员具有智慧、毅力、耐心和诚意。一旦获得公众的配合，组织就应及时对民意和舆论作出迅速反应，以保持组织与社会环境之间的动态平衡。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

公共关系的主体要素（）是基础公共关系活动的主体，是基础公关活动的发起者、策划者、实施者、调控者与评估者。

• A、公司公关行动
• B、政府行政机构
• C、基础社会组织
• D、民间社团党派

正确答案:C

第16题：

组织开展公共关系活动的基础是（）。

• A、公共关系意识
• B、公共关系观念
• C、公共关系状态
• D、公共关系策划

正确答案:C

第17题：

开展宣传型公共关系活动与开展社会型公共关系活动应把握哪些原则？

正确答案: 开展宣传型公共关系活动，应该把握以下原则：
（1）真实性。宣传的事实或信息应客观真实，应把真实性放在第一位，决不能出现浮夸不实之词。
（2）双向性。一般宣传是一种单向的传播，但公共关系传播是双向的。既要将组织的信息通过各种途径传播给各类公众，又要把公众的信息传至组织，以了解公众的意见。
（3）技巧性。宣传工作要主题明确，安排及时迅速，方式方法恰当适宜。应避免过分宣传，给公众留下“王婆卖瓜”的印象。
（4）宣传活动要覆盖面广，受众多，令人感觉到真实可信。
（5）适当地制造一些热点新闻，精心策划。策划时不仅要考虑新、奇、特，还要带有人情味，以吸引公众注意力。
开展社会型公共关系活动应把握的原则：
（1）富有公益性。突出组织承担社会责任的良好形象，组织不应对受益方提任何条件，但可以在事前对受益对象进行认真选择。
（2）注重文化性。如果说公益性体现一种“乐善好施”的精神，那么文化性则充分展示对真善美的和谐追求，因此，社会型公关活动应尽量与资助社会文化事业联系起来。
（3）量力而行。此类活动项目很多，范围可大可小，形式可简可繁，因此应谨慎行事。贪多求大，毫无节制地涉猎各种社会活动，很容易陷入不能自拔的境地，反而使自己的形象受损。
（4）兼顾长远利益与近期利益。企业要兼顾长远利益与近期利益，做到投入适当、收益显著。如果只顾眼前得失，斤斤计较，甚至借公益性来促销，使公益活动染上强烈的功利性，则会损害组织形象。

第18题：

（）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。

• A、宣传型公共关系
• B、服务型公共关系
• C、交际型公共关系
• D、社会型公共关系

正确答案:D

第19题：

各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。

• A、内部公共关系
• B、组织的整体目标
• C、公共关系调查
• D、公共关系策划

正确答案:A

第20题：

下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。

• A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
• B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用
• C、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
• D、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节

正确答案:C

第21题：

消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：

第24题：