公众满意评价

题目

公众满意评价

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1.生态文明建设考核目标体系包括的目标类别有()。A.资源利用、生态环境保护B.年度评价结果C.公众满意程度D.生态环境事件

2.运营单位应当通过( )形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A.满意度调查B.客流调查C.现场踏勘D.走访街道

3.国家建立和完善以( )为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。A、市场主体B、政府监督C、社会公众满意度D、自我评价

4.2019年全省作风整顿方案中指出,要建立营商环境考核评价机制,将()作为考核的重要内容,科学运用考核评价结果倒逼营商环境改善。A.社会满意度B.市场主体和社会公众满意度C.大众满意度D.民营企业满意度

参考答案和解析
正确答案:评价公共事业管理机构绩效的优劣高下，不仅仅是看其经济指标和效率指标的高低，也不仅仅看公共事业管理机构对达成社会公正的自我评估，还必须考察评价其所做的工作在多大程度上满足了社会公众的需要，其绩效评估是否得到公众的认可，公众对其提供的公共服务是否满意。
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  • 第1题：

    对公共事业管理机构的绩效进行全面、综合和终极性评价是()。

    A、绩效评价

    B、公众满意评价

    C、社会评价

    D、政府评价


    正确答案：B

  • 第2题：

    根据《优化营商环境条例》,国家建立和完善以()为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。

    A、市场主体

    B、社会公众

    C、市场主体和社会公众满意度

    D、市场主体和社会公众支持度


    参考答案：C

  • 第3题：

    ()指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神况的总体印象和评价。
    A.执政能力 B.政府影响力 C.公众政府满意度 D.政府形象


    答案：D
    解析：
    所谓政府形象，是指政府的外在表现，是公众在心目中对政府的言行、表现形成的感觉、印象、评价和信念，公众是认识政府形象的主体，政府是公众心目中的反映对象。政府形象沉淀于公众的心中，通过感觉、印象、评价和信念逐步形成和表现出来，并最终决定着政府形象的被判断及其政策言行被接受和被拥护的程度。本題题干属于政府形象的含义，因此本题选择D选项。

  • 第4题：

    在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。

    • A、公众对组织的评价
    • B、公众对组织管理水平的评价
    • C、公众对组织人员素质的评价
    • D、公众对自我的评价

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据《水生态文明城市建设评价导则》，水文化评价主要评估水文化传承及水生态文明意识普及情况，通用指标包括（）。

    • A、水文化传承载体数量
    • B、水土保持科技示范园区数量
    • C、水生态文明建设公众认知度
    • D、水生态环境质量公众满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    知名度是（）在公众总量中的比率。

    • A、 满意公众
    • B、 不满意公众
    • C、 兴趣公众
    • D、 知晓公众

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面不是交通运输行业社会服务能力评价的基本原则是（）。

    • A、指导性原则
    • B、不可比性原则
    • C、可操作性
    • D、体现公众满意原则

    正确答案:C

  • 第8题：

    公众满意


    正确答案:是指在对政府工作有一定了解的基础上，公众对政府工作的满意程度，是对公众心理状态的量化与测量。

  • 第9题：

    护理质量常用的评价方式包括（）

    • A、同级评价，越级评价
    • B、满意度，同级评价
    • C、抽样调查，上级评价
    • D、随机抽样评价，越级评价
    • E、满意度，抽样调查

    正确答案:B

  • 第10题：

    在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。

    • A、公众对组织外部环境的评价
    • B、公众对组织管理水平的评价
    • C、公众对组织人员素质的评价
    • D、公众对组织的评价

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    公共事业管理由于其自身的内涵和特点，（）实际上是整个公共管理中最早涉及的领域，也是最为主要的领域。
    A

    这一公众满意程度评价

    B

    社会评价

    C

    经济评价

    D

    效率提高


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    名词解释题
    公众满意评价

    正确答案： 评价公共事业管理机构绩效的优劣高下，不仅仅是看其经济指标和效率指标的高低，也不仅仅看公共事业管理机构对达成社会公正的自我评估，还必须考察评价其所做的工作在多大程度上满足了社会公众的需要，其绩效评估是否得到公众的认可，公众对其提供的公共服务是否满意。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国家建立和完善以( )满意度为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。

    A、企业

    B、市场主体

    C、社会公众

    D、服务对象


    参考答案：BC

  • 第14题：

    顾客满意包括以下含义（ ）。

    A.外部顾客满意与内部员工满意

    B.外部顾客满意与投资者满意

    C.外部顾客满意与政府满意

    D.外部顾客满意与社区公众满意


    正确答案：A

  • 第15题：

    顾问式营销方法的营销环节是（）

    • A、满意—认知—决策—制定标准—评价—调查—选择—再评价
    • B、认知—决策—制定标准—评价—调查—选择—再评价—满意
    • C、认知—选择—决策—制定标准—评价—调查—再评价—满意
    • D、满意—认知—决策—制定标准—评价—调查—再评价—选择

    正确答案:A

  • 第16题：

    环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？


    正确答案: ①公众对城市环境满意率>；80%；
    ②由国家环保总局考核组通过发放调查问卷进行统计。

  • 第17题：

    运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。

    • A、满意度调查
    • B、客流调查
    • C、现场踏勘
    • D、走访街道

    正确答案:A

  • 第18题：

    公众对中国交通运输服务水平整体评价不高，其中对（）持不满意的比例最高。

    • A、城市交通
    • B、公路交通
    • C、水路交通
    • D、铁路交通

    正确答案:A

  • 第19题：

    公众满意评价


    正确答案:评价公共事业管理机构绩效的优劣高下，不仅仅是看其经济指标和效率指标的高低，也不仅仅看公共事业管理机构对达成社会公正的自我评估，还必须考察评价其所做的工作在多大程度上满足了社会公众的需要，其绩效评估是否得到公众的认可，公众对其提供的公共服务是否满意。

  • 第20题：

    有效政府以（）为政府行为的目标和评价标准。

    • A、行政效率
    • B、公共效益
    • C、政府绩效
    • D、公众满意度

    正确答案:D

  • 第21题：

    公共事业管理由于其自身的内涵和特点，（）实际上是整个公共管理中最早涉及的领域，也是最为主要的领域。

    • A、这一公众满意程度评价
    • B、社会评价
    • C、经济评价
    • D、效率提高

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    有效政府以（）为政府行为的目标和评价标准。
    A

    行政效率

    B

    公共效益

    C

    政府绩效

    D

    公众满意度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    公众满意

    正确答案： 是指在对政府工作有一定了解的基础上，公众对政府工作的满意程度，是对公众心理状态的量化与测量。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    塑造企业形象的基础是（）。
    A

    产品质量

    B

    信誉

    C

    顾客满意度

    D

    社会认可度

    E

    公众评价度


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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