企业再造的实质是（）A、顾客更满意B、业务流程再设计C、管理和组织的创新D、员工能力提升

题目

企业再造的实质是（）

  • A、顾客更满意
  • B、业务流程再设计
  • C、管理和组织的创新
  • D、员工能力提升
相似考题

1.企业再造的实质是（）A.顾客更满意B.业务流程再设计C.管理和组织的创新D.员工能力提升

2.企业再造从（）着手A构建组织文化B调整业务流程C培养管理者D重新设计业务流程

3.（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。

4.关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

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  • 第1题：

    企业再造的核心是（）

    • A、对企业的业务流程进行再设计
    • B、对企业的市场定位进行再设计
    • C、对企业的经营战略进行再设计
    • D、对企业的组织结构进行再设计

    正确答案:A

  • 第2题：

    物流业务流程再造是面向（）的作业流程。

    • A、企业利益
    • B、管理效率
    • C、顾客满意
    • D、合作利益

    正确答案:C

  • 第3题：

    绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

    • A、提升企业的竞争力
    • B、提升企业销售业绩
    • C、提升企业的综合能力
    • D、提高员工能力素质

    正确答案:A

  • 第4题：

    组织设计中，当纵向管理向横向管理的重要转变、业务流程的重新设计，也被称为（）

    • A、资产重组
    • B、再造工程
    • C、结构创新
    • D、组织开发

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

    • A、企业流程设计
    • B、企业流程再设计
    • C、组织再造
    • D、核心流程在设计

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    企业心里契约管理的重点和关健是（）

    • A、员工的工作满意度
    • B、员工的归属感
    • C、员工的价值体现
    • D、员工的能力提升

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    企业创新的途径（）
    A

    技术创新

    B

    业务流程再造

    C

    知识创新

    D

    管理创新


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要（）。
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    再造员工的思想和工作方式

    C

    对外部业务网络进行持续的再造

    D

    对企业的各种能力进行再造


    正确答案： D
    解析： 随着企业的发展，企业再造要进一步延伸至对企业外部业务网络再造。

  • 第10题：

    多选题
    关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]
    A

    企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的

    B

    员工满意度取决于员工保留率

    C

    内部服务质量驱动员工满意度

    D

    顾客价值决定顾客满意度

    E

    提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度


    正确答案： A,D
    解析：
    服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第11题：

    单选题
    企业再造的实质是（）
    A

    顾客更满意

    B

    业务流程再设计

    C

    管理和组织的创新

    D

    员工能力提升


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
    A

    企业利益

    B

    管理效率

    C

    顾客满意

    D

    合作利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    企业再造的实质是（）

    • A、顾客更满意
    • B、业务流程再设计
    • C、管理和组织的创新
    • D、员工能力提升

    正确答案:C

  • 第15题：

    由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要（）。

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、再造员工的思想和工作方式
    • C、对外部业务网络进行持续的再造
    • D、对企业的各种能力进行再造

    正确答案:C

  • 第16题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、业务流程再造
    • B、JIT
    • C、项目运营
    • D、精益思维

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。

    • A、工作满意
    • B、组织承诺
    • C、工作再设计
    • D、事业管理

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业创新的途径（）

    • A、技术创新
    • B、业务流程再造
    • C、知识创新
    • D、管理创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    企业再造的核心是（）
    A

    对企业的业务流程进行再设计

    B

    对企业的市场定位进行再设计

    C

    对企业的经营战略进行再设计

    D

    对企业的组织结构进行再设计


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。
    A

    企业流程设计

    B

    企业流程再设计

    C

    组织再造

    D

    核心流程在设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
    A

    满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    B

    不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    C

    不满意的顾客会提升员工的满意度

    D

    满意的顾客会增加员工的不满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
    A

    业务流程再造

    B

    JIT

    C

    项目运营

    D

    精益思维


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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