参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题:

    沟通只受发出者和接受者因素的影响,不受其他因素影响。()


    参考答案:错

  • 第2题:

    患者男,72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区,投奔儿子而来,不识字,不会普通话,只有儿子听得懂他的话。

    患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于
    A.文化因素对沟通的影响
    B.态度因素对沟通的影响
    C.个性因素对沟通的影响
    D.情绪因素对沟通的影响
    E.认知因素对沟通的影响

    答案:D
    解析:
    1.教会患者普通话需要很长的时间,无法快速地解决问题,全部用手势语也不符合实际,此时护士解决沟通障碍最好的办法是让患者的儿子充当“翻译”角色,帮助护患双方理解信息,选D。解题关键:此患者话语沟通和文章沟通都不适用,只能选择手势语沟通。
    2.非语言沟通要尊重患者,适度得体,敏捷稳重,因人而异。此题五个选项中A、B、C、E均体现非语言的要求,D项不符合非语言的要求,把患者的衣物塞在床下本身是对患者不尊重,选D。
    3.此患者入院后,处于愤怒、激动的状态,属于一种情绪上的不稳定,由于这种情绪上的不稳定,产生对护士的某些信息出现过度反应的影响,判断为是情绪因素产生对沟通的影响,选D。

  • 第3题:

    患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是

    A.个性因素对沟通的影响
    B.态度因素对沟通的影响
    C.情绪因素对沟通的影响
    D.文化因素对沟通的影响
    E.认知因素对沟通的影响

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    影响顾客满意的因素有()。

    • A、情感因素
    • B、环境因素
    • C、沟通因素
    • D、服务因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    影响沟通的因素。


    正确答案: 1.信息发出者和信息接受者的个人因素
    2.环境因素
    3.不适当的沟通方式

  • 第6题:

    分析哪些是影响治疗性沟通的因素,应该如何减少这些影响因素?


    正确答案: 1)个人因素,并陈述具体内容,提出减少该类因素影响的具体措施。
    2)环境因素,并陈述具体内容,提出减少该类因素影响的具体措施。

  • 第7题:

    简述影响小组有效沟通的因素。


    正确答案:(1)组员在小组中所处的位置。
    (2)整个小组的座位安排。
    (3)小组的工作目标性质。
    (4)沟通技巧。

  • 第8题:

    影响沟通组合的因素有()。


    正确答案:产品生命周期阶段、沟通目标、沟通策略、产品市场的类型

  • 第9题:

    简述影响语言沟通的主要因素(语言沟通四要素)。


    正确答案: 1.交谈时声音的强度
    2.交谈时声音的频率
    3.音调的和谐
    4.交谈时的语速及停顿

  • 第10题:

    多选题
    影响内部沟通效果的因素可以归结为()两种。
    A

    主观因素

    B

    客观因素

    C

    纵向沟通因素

    D

    横向沟通因素


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是()。
    A

    文化因素对沟通的影响

    B

    态度因素对沟通的影响

    C

    个性因素对沟通的影响

    D

    情绪因素对沟通的影响

    E

    认知因素对沟通的影响


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    对沟通的影响的因素有()
    A

    语言因素对沟通的影响

    B

    非语言因素对沟通的影响

    C

    信仰与行为习惯对沟通的影响

    D

    文化对沟通的影响


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )

    A.文化因素对沟通的影响

    B.态度因素对沟通的影响

    C.个人因素对沟通的影响

    D.情绪因素对沟通的影响

    E.认知因素对沟通的影响


    正确答案:D

  • 第14题:

    患者住院后,因儿子工作忙,无时间陪床而情绪激动,经常发脾气,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于

    A、态度因素对沟通的影响
    B、家庭因素对沟通的影响
    C、情绪因素对沟通的影响
    D、认知因素对沟通的影响
    E、文化因素对沟通的影响

    答案:C
    解析:
    此患者住院后,处于愤怒、激动的状态,属于一种情绪上的不稳定,由于这种情绪上的不稳定,产生了对护士的某些信息出现过度反应的影响,所以判断为C。

  • 第15题:

    对沟通有着重要的影响因素是()。

    • A、发送者对于沟通效果的影响.
    • B、沟通的渠道、环境对沟通的影响
    • C、接受这对于沟通效果的影响.
    • D、客观因素对于沟通效果的影响.

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    对沟通的影响的因素有()

    • A、语言因素对沟通的影响
    • B、非语言因素对沟通的影响
    • C、信仰与行为习惯对沟通的影响
    • D、文化对沟通的影响

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    影响硫回收率的基本因素可能有哪些?


    正确答案: 1)尾气中H2S和SO2之比大于或小于4:1
    2)克劳斯反应器床层温度偏高或偏低
    3)克劳斯催化剂活性下降
    4)硫捕集网效率低
    5)硫冷凝器后过程气温度高
    6)装置负荷偏低或偏高
    7)装置酸性气浓度低

  • 第18题:

    影响信息源的因素包括()

    • A、沟通技术
    • B、沟通者态度
    • C、沟通者经验
    • D、沟通者地位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对()等方面的影响上。

    • A、沟通环境
    • B、沟通方向
    • C、沟通主体
    • D、沟通方式
    • E、沟通网络

    正确答案:B,D,E

  • 第20题:

    影响内部沟通效果的因素可以归结为()两种。

    • A、主观因素
    • B、客观因素
    • C、纵向沟通因素
    • D、横向沟通因素

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    问答题
    分析哪些是影响治疗性沟通的因素,应该如何减少这些影响因素?

    正确答案: 1)个人因素,并陈述具体内容,提出减少该类因素影响的具体措施。
    2)环境因素,并陈述具体内容,提出减少该类因素影响的具体措施。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    影响沟通的主体因素可能有()。
    A

    发送者地位

    B

    语义表达

    C

    信息遗失

    D

    载体选择


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对()等方面的影响上。
    A

    沟通环境

    B

    沟通方向

    C

    沟通主体

    D

    沟通方式

    E

    沟通网络


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析