简述消费者避免消费风险的常见办法。

第1题：

第2题：

简述消费者与消费者意见的区别。

正确答案: ⑴消费者的建议无需即时处理。
⑵消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
⑶提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
⑷消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

第3题：

简述消费者的概念和消费者身份的判断标准。

正确答案: 消费者是指，为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。有关消费者身份的判断：
（1）消费者是购买商品或者接受服务的人；
（2）消费者购买商品或者接受服务时不得以营利为目的；
（3）消费者是购买商品或者接受服务的个人。

第4题：

消费者对风险的态度可以根据（）来判断。

• A、消费者的效用函数特性
• B、消费者的期望收益函数
• C、消费者对风险的预期值
• D、消费者的风险承担能力

正确答案:A

第5题：

消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？

正确答案:1、积极探索信息
2、购买商品前的深思熟虑和认真比较
3、考虑商标的信誉或信赖程度

第6题：

关于消费风险，下列说法中正确的是（）。

• A、消费者在消费行为中不会发生风险。
• B、企业应保证消费者没有风险。
• C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。

正确答案:C

第7题：

《欺诈消费者行为处罚办法》中立足工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序，适用（）

• A、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
• B、《中华人民共和国消费者权益保护法》
• C、《欺诈消费者行为处罚办法》

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

“开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。

正确答案:正确

第15题：

《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？

正确答案: 是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

第16题：

简述消费者消费风险的规避方法。

正确答案:1、广泛搜集信息
2、建立对商标的信赖感
3、深思熟虑、权衡利弊

第17题：

简述消费者减少知觉风险的方式？

正确答案: 1.主动搜集信息
2.保持品牌忠诚
3.依据品牌与商店形象
4.购买高价产品
5.寻求商家保证
6.从众购买

第18题：

简述消费者建议与消费者意见的区别。

正确答案: 消费者建议与消费者意见的区别主要是：
（1）消费者的建议无需即时处理。
（2）消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
（3）提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
（4）消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

第19题：

简述消费者与《消费者权益保护法》的概念

正确答案: 所谓消费者是指为了生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人和法人。这里所说的消费者有着特定的含义，是指：消费目的是生活消费；消费对象是商品和有偿服务；消费方式是购买、使用和接受；消费主体是自然人和法人，主要是指自然人，即公民个人。
《消费者权益保护法》则是指调整国家、经营者和消费者三者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：