简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

题目

简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

相似考题

1.简述营销消费者购买行为的外部因素的主要内容。

2.营销人员应通过( )等方式尽量避免与消费者发生冲突。A:提高思想修养，增强自我控制能力 B:关心消费者、满足消费者的需求 C:时刻为消费者着想，维护消费者利益 D:学会处理消费者不同意见的方法 E:提高心理压力的应对

3.关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是( )。A:消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力 B:消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力 C:消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力 D:消费者的服务态度影响营销人员的情感过程

4.制订绿色营销计划应考虑的内部影响因素有()。A:产品 B:价格 C:消费者 D:供应商 E:人员

参考答案和解析
正确答案:营销人员情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；购买双方的期望差异较大等。
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  • 第1题：

    营销人员对消费者的心理影响主要表现在( )。

    A:营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
    B:营销人员分析判断能力影响消费者的认知过程
    C:营销人员的适应能力影响消费者的情感过程
    D:营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    简述营销人员与消费者的沟通技巧。


    正确答案:1、吸引消费者的注意和兴趣
    2、激起消费者的购买欲望
    3、增加消费者的购买信心

  • 第3题：

    与传统营销相比，网络营销的市场主要因素改变表现在（）。

    • A、消费主体
    • B、市场环境
    • C、消费者购买力
    • D、消费者商量

    正确答案:A,C,E

  • 第4题：

    简述市场营销人员与销售人员的区别


    正确答案:品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁。

  • 第5题：

    较之营销人员的直接服务，（　）的交流传递的信息更容易被接受。

    • A、营销人员与客户
    • B、客户间
    • C、客户与消费者
    • D、消费者之间

    正确答案:B

  • 第6题：

    营销人员对消费者的心理影响主要有（）等方面。

    • A、营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
    • B、消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
    • C、消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
    • D、消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
    • E、营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程

    正确答案:A,E

  • 第7题：

    消费者与公众属于营销的微观环境因素


    正确答案:正确

  • 第8题：

    问答题
    简述营销人员与消费者的相互作用。

    正确答案： 1、情绪好与积极性高的结合状态
    2、情绪好与积极性低
    3、情绪坏与积极性高
    4、情绪坏与积极性低
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

    正确答案： 营销人员情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；购买双方的期望差异较大等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有(    )。
    A

    建立与消费者之间最佳心理氛围

    B

    学会处理消费者不同意见的方法

    C

    认真倾听消费者意见，进行双向交流

    D

    提高思想修养，增强自我控制能力

    E

    销售人员尽量避免与消费者发生冲突


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    简述营销人员与消费者的沟通技巧。

    正确答案： 1、吸引消费者的注意和兴趣
    2、激起消费者的购买欲望
    3、增加消费者的购买信心
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用。

    正确答案： （1）消费者行为研究是企业营销活动的根本。
    （2）消费者行为研究是制定营销策略的重要依据。
    （3）消费者行为研究是有效开展广告活动的保障。
    （4）消费者行为研究也是社会营销的重要参考。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用。
    （1）消费者行为研究是企业营销活动的根本。
    （2）消费者行为研究是制定营销策略的重要依据。
    （3）消费者行为研究是有效开展广告活动的保障。
    （4）消费者行为研究也是社会营销的重要参考。
    略

  • 第14题：

    简述营销人员与消费者的相互作用。


    正确答案:1、情绪好与积极性高的结合状态
    2、情绪好与积极性低
    3、情绪坏与积极性高
    4、情绪坏与积极性低

  • 第15题：

    营销人员可以依据消费者活动的特点、购买方式、情境因素与个人特征来细分组织市场。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下不是消费者行为的主要研究内容的是（）

    • A、商家的营销策略
    • B、内部因素与消费者行为之间的相互作用
    • C、外部因素与消费者行为之间的相互作用
    • D、消费者的决策过程

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。

    • A、市场营销人员创造消费者的需要
    • B、市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望
    • C、市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望
    • D、市场营销人员使人们购买并不需要的东西

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。

    • A、提高思想修养，增强自我控制能力
    • B、增加学识，尽量接近消费者
    • C、时刻为消费者着想，维护消费者利益
    • D、学会处理消费者不同意见的方法

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    简述市场营销人员与销售人员的区别

    正确答案： 品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。
    A

    提高思想修养，增强自我控制能力

    B

    增加学识，尽量接近消费者

    C

    时刻为消费者着想，维护消费者利益

    D

    学会处理消费者不同意见的方法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营销人员可以依据消费者活动的特点、购买方式、情境因素与个人特征来细分组织市场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述营销消费者购买行为的外部因素的主要内容。

    正确答案： 影响消费者购买行为的外部因素的主要内容有：
    一.社会文化因素：包括社会阶层、相关群体、家庭状况、文化状况
    二.经济因素：包括消费者收入状况，消费者支出模式，消费信贷居民储蓄
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    消费者与公众属于营销的微观环境因素
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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