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  • 第1题:

    通常可以以经济增加值作为业绩考核指标的有()。

    A:成本中心

    B:投资项目

    C:投资中心

    D:自然利润中心

    E:人为利润中心


    答案:BCD

  • 第2题:

    使用投资利润率指标考核投资中心业绩时,对整个企业有利的项目,投资中心都会接受。( )


    正确答案:×
    使用投资利润率指标考核投资中心业绩时,投资利润率会使投资中心只顾自身利益而放弃对整个企业有利的项目,使其近期目标与企业长远目标背离。

  • 第3题:

    下列关于责任中心的说法正确的是( )。

    A.利润中心无投资决策权,投资中心有投资决策权

    B.考核利润中心业绩时不进行投入产出的比较,考核投资中心业绩时要进行投入产出的比较

    C.考核利润中心业绩时要进行投入产出的比较,考核投资中心业绩时不进行投入产出的比较

    D.投资中心是利润中心,但是利润中心不一定是投资中心


    正确答案:ABD
    投资中心同时也是利润中心,但是利润中心并不一定是投资中心,利润中心没有投资决策权,考核利润中心业绩时,不需要考虑所占用的资产,即不进行投入产出的比较。

  • 第4题:

    下列各项中属于投资中心的主要考核指标有(  )。

    A.所有可控成本
    B.投资报酬率
    C.剩余收益
    D.现金回收率

    答案:B,C
    解析:
    投资中心的主要考核指标是投资报酬率和剩余收益,补充的指标是现金回收率和剩余现金流量。

  • 第5题:

    95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些?


    正确答案:接通率、电话回访成功率、通话质量监听成绩、人工服务满意度、95519自助服务满意度、回访满意度、综合回访成功率、一次问题解决率、人员流失率。

  • 第6题:

    一个责任中心,不考核其收入,而是着重考核其所发生的成本和费用,称为()。

    • A、利润中心
    • B、成本中心
    • C、责任中心
    • D、投资中心

    正确答案:B

  • 第7题:

    投资中心往往是()。

    • A、有生产自主权
    • B、有销售自主权
    • C、能独立运用所掌握的资金
    • D、应考核资金利用效果
    • E、以投资利润率作为考核的唯一指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    一个责任中心,如果不形成或者不考核其收入,而着重考核其所发生的成本和费用,称为()

    • A、利润中心
    • B、成本费用中心
    • C、责任中心
    • D、投资中心

    正确答案:B

  • 第9题:

    投资中心的业绩报告中披露的考核指标有()。

    • A、投资报酬率
    • B、剩余收益
    • C、现金回收率
    • D、剩余现金流量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    投资中心的业绩报告中披露的考核指标有()。
    A

    投资报酬率

    B

    剩余收益

    C

    现金回收率

    D

    剩余现金流量


    正确答案: C,D
    解析: 投资中心的业绩报告中披露的主要考核指标是投资报酬率和剩余收益,补充的指标是现金回收率喊我剩余现金流量。

  • 第11题:

    多选题
    下列属于利润中心业绩报告所应披露的业绩考核指标有()。
    A

    该中心的部门边际贡献

    B

    该中心的分部经理边际贡献

    C

    该中心的边际贡献

    D

    该中心的投资报酬率


    正确答案: C,D
    解析: 选项D属于投资中心的业绩考核指标。

  • 第12题:

    多选题
    当利润中心计算共同成本时,对该利润中心考核的指标有()
    A

    边际贡献总额

    B

    负责人可控利润总额

    C

    利润中心毛利

    D

    税前利润


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    利润中心考核指标有贡献毛益总额和利润总额。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第14题:

    投资中心的考核指标只包括投资收益率和剩余收益。( )


    正确答案:×
    除考核利润指标外,投资中心主要考核能集中反映利润与投资额之间关系的指标,包括投资收益率和剩余收益。

  • 第15题:

    投资中心的业绩报告中披露的考核指标有( )。

    A.投资报酬率
    B.边际贡献

    C.现金回收率
    D.剩余现金流量

    答案:A,C,D
    解析:
    投资中心的业绩报告中披露的主要考核指标是投资报酬率和剩余收益,补充的指标是现金回收率和剩余现金流量。

  • 第16题:

    利润中心和投资中心的区别在于,利润中心有投资决策权,而且在考核利润时需要考虑所占用的资产。()


    答案:错
    解析:
    利润中心和投资中心的区别在于,利润中心没有投资决策权,而且在考核利润时也不考虑所占用的资产。

  • 第17题:

    客户服务管理中心总经理/副总经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些?


    正确答案:接通率、电话回访成功率、通话质量监听成绩、人工服务满意度、回访满意度、投诉结案率、9天投诉结案率、健康好帮手服务达成率、国寿大讲堂服务达成率、特惠超值服务达成率、国寿资讯通服务达成率、特色客服活动服务达成率、国寿鹤卡发卡完成率、国寿鹤卡持有率、客户信息分析利用率、附加值服务满意度、客户投诉率、投诉案件平均处理时长。

  • 第18题:

    对投资中心可以按投资报酬率和剩余收益进行考核。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    当利润中心计算共同成本时,对该利润中心考核的指标有()

    • A、边际贡献总额
    • B、负责人可控利润总额
    • C、利润中心毛利
    • D、税前利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    下列属于利润中心业绩报告所应披露的业绩考核指标有()。

    • A、该中心的部门边际贡献
    • B、该中心的分部经理边际贡献
    • C、该中心的边际贡献
    • D、该中心的投资报酬率

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    多选题
    投资中心往往是()。
    A

    有生产自主权

    B

    有销售自主权

    C

    能独立运用所掌握的资金

    D

    应考核资金利用效果

    E

    以投资利润率作为考核的唯一指标


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    投资中心工作成绩评价与考核的主要指标有()
    A

    投资报酬率

    B

    销售利润率

    C

    剩余收益

    D

    边际贡献

    E

    责任成本


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    一个责任中心,不考核其收入,而是着重考核其所发生的成本和费用,称为()。
    A

    利润中心

    B

    成本中心

    C

    责任中心

    D

    投资中心


    正确答案: B
    解析: 暂无解析