在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。
题目
在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。
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第1题：
由于技术能力差距和个性差异，一个敏捷团队的两名成员发生冲突，你允许团队自我调整；然而，冲突继续并对团队士气和绩效产生负面影响。Scrum主管下一步应该怎么做？（）
- A、干预，直接解决冲突。
- B、在下一次回顾会议上讨论该冲突。
- C、要求两名成员解决冲突。
- D、分析团队，看看这两名成员是否配合良好。
正确答案:A -
第2题：
托马斯·基尔曼冲突模型为团队冲突处理提供了最优的解决方案和选择方法。
正确答案:正确 -
第3题：
解决冲突的起点就是要识别团队或组织倾向使用的冲突处理模式。
正确答案:正确 -
第4题：
在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？（）
- A、妥协/调解
- B、缓解/包容
- C、合作/解决问题
- D、撤退/回避
正确答案:B -
第5题：
团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断而所产生的冲突是（）
- A、任务冲突
- B、认识冲突
- C、人际冲突
- D、关系冲突
正确答案:A -
第6题：
在哪一个团队建设阶段，团队成员之间会最常发生冲突？（）
- A、解散阶段
- B、规范阶段
- C、震荡阶段
- D、组建阶段
正确答案:C -
第7题：
某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）
- A、面对
- B、妥协
- C、控制
- D、强迫
正确答案:A -
第8题：
人际冲突是指（）之间在认识、行为、态度及价值观等方面存在的分歧、矛盾或相互排斥
- A、人与人
- B、组织内部
- C、团队内部
- D、团队之间
正确答案:A -
第9题：
平衡个人与团队的关系需要（）
- A、只考虑团队利益
- B、忽视自己在团队中的定位
- C、不与队友发生冲突
- D、充分发挥个人的优势和潜能
正确答案:D -
第10题：
问答题在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。正确答案： 团队中的冲突表现在团队中心任务不明确
缺乏明确目标
领导者的独裁
交流不畅
团队内的负面影响
社会文化冲突——由于在社会文化上存在不同而导致分裂
缺乏团队凝聚力
团队缺乏领导
团队成员报酬不公平
团队层次问题
政治问题
外部的威胁和压力
风险性决策（不能达成一致）
团队思想主斗ι能带来负面影响
应提出两种解决的建议——考生应从致力于提高团队凝聚力来寻找克服冲突的方法。
下面几种方案可以选用
团队建设
建立一种非正式的、轻松的气氛
清晰的、持续的沟通
为取得成绩建立清晰的目标——确保团队中的每个人都能理解团队的要求和相关的任务
确保决策制定过程能够得到一致的同意
管理人员必须保证对于团队中的人员，要不论其地位和工资水平，做到平等对待解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题抚平和处理冲突可以使项目团队成员在技术活动中投入更多的努力，是指（ ）。A个人技能的提高
B团队表现的提高
C个人或团队能力的增强
D个人或团队的物质需要
正确答案： D解析：
绩效改善是团队能力开发的成果之一，它可以来自很多方面，具体表现为：①个人技能的提高，使特定的个人在执行分派的工作活动中更有效率；②组织表现的提高，诸如抚平和处理冲突可以使项目组织成员在工作中投入更多的努力；③个人或团队能力的增强，有利于识别和开发完成项目工作的更好的途径。 -
第12题：
单选题平衡个人与团队的关系需要（）A不与队友发生冲突
B只考虑团队利益
C忽视自己在团队中的定位
D充分发挥个人的优势和潜能
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在团队发展各阶段中，我们称第二阶段的团队为（）。
- A、依赖团队
- B、高产团队
- C、稳定团队
- D、冲突团队
正确答案:D -
第14题：
以下哪种冲突能够使团队成员充分交流意见和想法，引导团队变得更有效率及创新（）
- A、人际冲突
- B、任务冲突
- C、思想冲突
- D、团队冲突
正确答案:B -
第15题：
团队形成的过程是：（） ①团队的组建， ②团队内部冲突， ③团队的规范， ④团队的执行， ⑤团队的发展。
- A、①②③④⑤
- B、①②③④
- C、①③④⑤
- D、①②④⑤
正确答案:B -
第16题：
（）是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。
- A、任务冲突
- B、认识冲突
- C、人际冲突
- D、关系冲突
正确答案:A -
第17题：
两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）
- A、让两名团队成员独立解决
- B、请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立
- C、在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突
- D、要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突
正确答案:A -
第18题：
冲突解决的定义是（）
- A、解决团队成员和客户的沟通问题
- B、解决团队成员冲突
- C、移除制造问题的团队成员
- D、解决团队成员内的标准合规问题
正确答案:B -
第19题：
下列关于自主与协作之间关系的说法，错误的是（）
- A、协作工作与自主工作存在发生冲突的可能性
- B、自主与协作发生冲突时，从业人员要坚持自主，维护自身工作的利益
- C、自主与协作是职业道德的要求，两者的统一是团队精神的体现
- D、坚持团队精神意味着当自主与协作发生冲突时，放弃自主，配合团队
正确答案:B,D -
第20题：
以下是星状创业团队的特征的是（）。 ①组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大 ②决策程序相对简单，组织效率较高 ③容易形成权力过分集中的局面，从而使决策失误的风险加大 ④当其他团队成员和主导人物发生冲突时，因为核心主导人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突较严重时，一般都会选择离开团队，因而对组织的影响较大
- A、②④
- B、①②③
- C、①②
- D、①②③④
正确答案:D -
第21题：
单选题团队形成的过程是：（） ①团队的组建， ②团队内部冲突， ③团队的规范， ④团队的执行， ⑤团队的发展。A①②③④⑤
B①②③④
C①③④⑤
D①②④⑤
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题以下哪种冲突能够使团队成员充分交流意见和想法，引导团队变得更有效率及创新（）A人际冲突
B任务冲突
C思想冲突
D团队冲突
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题建立冲突管理系统主要包括（）。A冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护
B冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
C冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
D冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作
正确答案： D解析： 暂无解析