考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则
题目
考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
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参考答案和解析
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第1题：
2003年的非典事件应对中，在4月20日之前，由于没有准确及时发布信息，致使社会上各种流言蜚语、小道消息到处传播，人心恐慌。社会各方也无法采取有效措施控制疫情，导致疫情加重。4月20日后，政府改变了管理策略，及时向社会通报疫情，危机信息和政府救治行为的公开化、透明化，不但终止了谣言，而且使社会公众重新树立了信心和理性，积极主动配合政府采取防治措施，在社会各界的协作下终于取得抗击非典的胜利。 请问：建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
正确答案:D -
第2题：
建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
正确答案:D -
第3题：
建立危机预警机制必须坚持的原则不包括（）。
- A、以人为本原则
- B、长抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、信息来源单一化
正确答案:B -
第4题：
企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这属于选择员工培训方法的原则中的（）
- A、因材施教原则
- B、以人为本原则
- C、可行性原则
- D、科学性原则
正确答案:C -
第5题：
属于建立危机预警机制的原则有（）。
- A、以领导意志为本原则
- B、及时处理原则
- C、分级预警原则
- D、信息来源多元化
正确答案:C,D -
第6题：
建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
正确答案:D -
第7题：
根据对评价指标的内在特性和了解程度，预警方法不包括（）。
- A、指标预警
- B、因素预警
- C、综合预警
- D、原则预警
正确答案:D -
第8题：
单选题企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这属于选择员工培训方法的原则中的（）A因材施教原则
B以人为本原则
C可行性原则
D科学性原则
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题建立安全生产预警机制的原则包括（ ）。A引导性原则
B以人为本原则
C安全性原则
D及时性原则
E全面性原则
正确答案： A,D,E解析： -
第10题：
单选题“应根据授信客体风险大小和自身风险承担能力，合理确定集团客户的总体授信额度，防止过度集中风险。”属于集团客户授信原则中的哪项原则（）。A统一原则
B适度原则
C预警原则
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。A以人为本原则
B常抓不懈原则
C分级预警原则
D讲究方法原则
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题突发事件预警机制，应坚持那些原则（）A以人为本原则
B长抓不懈原则
C分级预警原则
D信息来源多元化
E讲究方法原则
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第13题：
预警客户的处理原则（危机处理原则）。
正确答案: 一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造，一靠平时所下的功夫，二靠危机的及时处理。在大多数情况下，企业面对危机所采取的处理方式，对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之，企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法，对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘，谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时，应该有遵从哪些原则呢？根据相关的资料，对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则，即真诚沟通原则（SINCERITY）、速度第一原则（SPEED）、系统运行原则（SYSTEM）、承担责任原则（SHOULDER）、权威证实原则（STANDARD）。
真诚沟通的原则是处理事故的第一要素，必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害，态度难免急躁，我司的人员一定要充满耐心，真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求，并第一时间将问题反馈到相关领导处，得到处理结论后，要尽力与客户进行沟通，第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身，而是由于事故发生后，我司的反应速度滞后，不能及时的解决问题所导致的。所以，处理预警客户的情况，速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案，给出解决问题的意见和态度。
系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的，想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调，针对服务事故预警拿出整改方案，避免类似的事件再次发生。
承担责任原则包括二方面，一方面，属于我公司的操作不当导致的服务事故，相关责任应该有我公司来进行赔偿，而不是一味的找借口，拖拉。另一方面，对于事故的责任人，也应该给予一定的处罚，以引起相关人员的警醒。
权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时，应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时，也让客户感觉到自己受到了重视。同时，通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果，更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿，如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明，则更容易被客户所认可。
总之，当企业面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速作出适当反应，及时采取补救措施，并主动的、有意识的以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。不但可以恢复企业的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的：一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。 -
第14题：
建立危机预警机制必须坚持的原则是（）。
- A、唯命是从
- B、常抓不懈
- C、分级预警
- D、讲究方法
正确答案:B,C,D -
第15题：
突发事件预警机制，应坚持那些原则（）
- A、以人为本原则
- B、长抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、信息来源多元化
- E、讲究方法原则
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
对可能出现危机事件的范围、影响程度进行科学分级，依法规范相关信息和数据的分级处理，宣布突发事件的级别，科学应对，达到预防和缓解的目的。这是指（）。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
正确答案:C -
第17题：
分类预警原则就是对可能出现危机事件的范围、影响程度进行科学分级，依法规范相关信息和数据的分级处理。
正确答案:错误 -
第18题：
建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）。
- A、以人为本原则
- B、常抓不懈原则
- C、分级预警原则
- D、讲究方法原则
正确答案:D -
第19题：
“应根据授信客体风险大小和自身风险承担能力，合理确定集团客户的总体授信额度，防止过度集中风险。”属于集团客户授信原则中的哪项原则（）。
- A、统一原则
- B、适度原则
- C、预警原则
正确答案:B -
第20题：
单选题建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）A以人为本原则
B常抓不懈原则
C分级预警原则
D讲究方法原则
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题商业银行对集团客户授信应遵循的原则有（ ）。A统一原则、适度原则、合理原则
B统一原则、合理原则、预警原则
C适度原则、预警原则、公平原则
D统一原则、适度原则、预警原则
正确答案： C解析： -
第22题：
单选题建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。A以人为本原则
B常抓不懈原则
C分级预警原则
D讲究方法原则
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题建立危机预警机制必须坚持的原则不包括（）。A以人为本原则
B长抓不懈原则
C分级预警原则
D信息来源单一化
正确答案： D解析： 暂无解析