参考答案和解析
正确答案:C,D,E
更多“物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括()。A、车辆维修员B、车辆清洗员C、交通疏导及管理员D、停车场保洁员E、停车收费员”相关问题
  • 第1题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,停车场管理员应熟练掌握交通指挥的(),并指挥车辆。

    • A、动作
    • B、手势
    • C、口令
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    工业区物业管理公司在物业管理区域内()。

    • A、可以建设新的停车场
    • B、不能建设新的停车场
    • C、只能使用原有停车场
    • D、不能使用区内停车场

    正确答案:A

  • 第3题:

    物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。

    • A、停车场库门卫
    • B、保洁部专职人员
    • C、车主
    • D、物业管理公司指定的其他人员

    正确答案:A

  • 第4题:

    ()应协助车辆管理责任人纠正车辆违章停放和停车场巡检。

    • A、收费员
    • B、领班
    • C、巡逻安防员
    • D、安防主管

    正确答案:C

  • 第5题:

    ()是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。

    • A、车辆段
    • B、停车场
    • C、车体
    • D、出车
    • E、列车发车

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    对于进入公共地下停车场的车辆,必须注意的是()。

    • A、服从车场管理员的管理
    • B、自觉维护停车场的秩序
    • C、自觉维护停车场的环境卫生
    • D、爱护停车场设施设备
    • E、接受车辆安全技术检验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    问答题
    案例四  佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时,发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放,管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改,加强管理。  【问题】  1.停车场收费方法有哪些?  2.试述停车场突发事件管理的内容。  3.车辆停放管理的注意事项有哪些?

    正确答案: 1.停车场收费方法包括:
    (1)人工收费。部分停车场未安装智能道闸系统的,应通过进出登记纸卡记录,人工计算收取相关停放服务费用。
    (2)系统收费。通过智能道闸系统对车辆的进出时间进行自动计算,直接显示停放费用,由车场出口岗进行临停收费,客服人员进行月卡授权,收取月卡停放费用。
    (3)中央收费。中央收费是指将车场进出口岗及停放费用收费岗分开独立设置,主要用于安装有智能道闸系统的商业或写字楼项目。该类项目临时停放车辆较多,同时收费单价较高。
    2.停车场突发事件管理主要包括车损事件处置、车位占用处置、拥堵处置等。具体内容如下:
    (1)车损事件处置流程
    ①现场确认车辆损毁情况,拍照取证;
    ②比对进场车辆记录,核实车损前后车辆对比状况;
    ③确认车损,并按车场保险申报流程提请赔偿;
    ④支付车主赔偿款,并总结车损发生原因,吸取经验教训。
    (2)车位占用处置流程
    ①现场确认车位占用情况,拍照取证;
    ②联系占用车位车主开走占用车辆,如无法联系上应张贴温馨提示条;
    ③在占用车辆开走之前,应及时提供车位给固定车位车主临时停放;
    ④占用情况处理完毕后,应及时将占用车位的车辆列入重点监控对象,停放时尽量给予引导,如属经常行为者应列入车场黑名单禁止进入车场;
    ⑤必要时可建议固定车主安装车位锁控制占用情况。
    (3)拥堵处置流程
    ①车场巡逻岗现场确认拥堵情况;
    ②对讲通知进出口岗控制车流,必要时安排其他巡逻岗进行车辆分流控制;
    ③现场指引拥堵处车辆逐辆疏散;
    ④疏散后,应在拥堵点继续指挥车辆有序行驶,直至车流高峰时段结束。
    3.车辆停放管理的注意事项主要包括:
    (1)车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷。完善的交通标识及提示,既可以确保管理区域车辆交通的有序,又可以减少安全事故的发生。而车辆停放票据、卡、证及收费牌上的相关免责提示可以提醒车主做好相应的安全防范措施,减少安全事件的发生,并且避免发生安全事件时引发法律纠纷。
    (2)车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放服务关系。协议上应对车辆是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确,避免在车辆出现剐损或丢失时引起法律纠纷。
    (3)车辆停放必须符合消防管理要求,切忌堵塞消防通道。部分车主为了方便,经常会将车辆停放于消防通道,或部分物业服务企业为了提高车辆停放收入,擅自将部分消防通道划为停车位,这样往往会导致消防通道的堵塞,严重影响消防疏散及抢救。因此,车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理,确保车辆停放必须符合消防管理的要求,不能堵塞消防通道。
    (4)对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控措施,避免不法人员直接从地下车库进入楼内。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括()。
    A

    物业管理基础知识

    B

    仪容仪表

    C

    供水供电基本知识

    D

    停车场管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    工业区物业管理公司在物业管理区域内()。
    A

    可以建设新的停车场

    B

    不能建设新的停车场

    C

    只能使用原有停车场

    D

    不能使用区内停车场


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。
    A

    停车场库门卫

    B

    保洁部专职人员

    C

    车主

    D

    物业管理公司指定的其他人员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    对于进入公共地下停车场的车辆,必须注意的是()。
    A

    服从车场管理员的管理

    B

    自觉维护停车场的秩序

    C

    自觉维护停车场的环境卫生

    D

    爱护停车场设施设备

    E

    接受车辆安全技术检验


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列是物业小区停车场保安的一些做法,其中正确的是()。
    A

    使用停车场长期无人使用的车辆

    B

    任由陌生人在车库停留

    C

    拒绝未登记车辆进入停车场

    D

    制止车主在地下停车场修车

    E

    停车场着火,未经车主允许将车辆移出停车场


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照国际惯例,物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议,签订协议后,如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失,车内物品丢失造成的损失由()负责。

    • A、物业管理公司
    • B、物业管理公司和车主
    • C、车主
    • D、停车场保安人员

    正确答案:C

  • 第14题:

    物业管理员小李被临时安排替补停车场门卫老杨值班,小李不了解停车场门卫的职责,你能告诉他吗?


    正确答案: 停车场门卫的职责:停车场(库)门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放,其职责是:
    1)严格交接班制度;
    2)对进出车辆登记,收费和车况检查记录;
    3)指挥车辆的进出和停放;
    4)对违章车辆制止纠正;
    5)发现漏水、漏油,及时通知车主;
    6)搞好停车场(库)卫生;
    7)定期检查消防设施是否完好有效,不准使用消防水源洗车;
    8)闲杂人员不准入内。

  • 第15题:

    工业区物业管理公司在管理区域内()。

    • A、只能使用原有停车场
    • B、不能建设新的停车场
    • C、可以规划设计新的停车场
    • D、不能设立停车场

    正确答案:C

  • 第16题:

    车辆维修基地根据功能和规模大小可划分为()。

    • A、停车场、出入段线
    • B、停车线、车辆段
    • C、停车场、车辆段
    • D、停车线、出入段线

    正确答案:C

  • 第17题:

    保安员应看护好停放的车辆,()好停车场的秩序。


    正确答案:维护

  • 第18题:

    下列是物业小区停车场保安的一些做法,其中正确的是()。

    • A、使用停车场长期无人使用的车辆
    • B、任由陌生人在车库停留
    • C、拒绝未登记车辆进入停车场
    • D、制止车主在地下停车场修车
    • E、停车场着火,未经车主允许将车辆移出停车场

    正确答案:C,D,E

  • 第19题:

    问答题
    物业管理员小李被临时安排替补停车场门卫老杨值班,小李不了解停车场门卫的职责,你能告诉他吗?

    正确答案: 停车场门卫的职责:停车场(库)门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放,其职责是:
    1)严格交接班制度;
    2)对进出车辆登记,收费和车况检查记录;
    3)指挥车辆的进出和停放;
    4)对违章车辆制止纠正;
    5)发现漏水、漏油,及时通知车主;
    6)搞好停车场(库)卫生;
    7)定期检查消防设施是否完好有效,不准使用消防水源洗车;
    8)闲杂人员不准入内。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括()。
    A

    车辆维修员

    B

    车辆清洗员

    C

    交通疏导及管理员

    D

    停车场保洁员

    E

    停车收费员


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    对于停车场管理,以下说法不正确的是()。
    A

    停车场内可鸣喇叭

    B

    每年4月底前对物业设备设施进行防雷检测

    C

    停车场内限速5公里

    D

    停车场不能维修车辆


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    车辆维修基地根据功能和规模大小可划分为()。
    A

    停车场、出入段线

    B

    停车线、车辆段

    C

    停车场、车辆段

    D

    停车线、出入段线


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    ()是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
    A

    车辆段

    B

    停车场

    C

    车体

    D

    出车

    E

    列车发车


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析