参考答案和解析
正确答案:C
更多“通常来说,工作分析小组如果得不到()的支持,将很难成功A、供应商B、客户C、总经理D、部门经理”相关问题
  • 第1题:

    对单亲母亲来说,她们迫切需要一份相对稳定的工作,能够养家糊口,性別意识教育对她们来说不是最需要的,因为无论性别意识怎样,一切繁重家务和养家糊口的责任都落在她们身上。因此,社会工作者如果不去关注和解决她们的这些问题,她们很难静下心来参加小组活动。这体现了在协助妇女建立支持小组工作中社会工作者要( )。

    A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系
    B.根据妇女的情况来决定小组活动的条件、时间和场地
    C.兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性別需求
    D.关注自己的情绪和感受,将自己的心放到小组中去

    答案:C
    解析:
    妇女有实用性性别需求和战略性性別需求两种基本需要。社会工作者以满足妇女实用性性别需求为基础,进一步启蒙妇女的思想意识,朝向战略性性别需求的目标发展。社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求,她们很难静下心来参加小姐活动。因此,建立小组要兼顾妇女的两种需求。

  • 第2题:

    针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,主要包括什么?


    正确答案: S.SI&CSI市场调查平均分数目标
    S.SI&CSI市场调查各因子分数目标
    客户满意度改进计划完成率。

  • 第3题:

    总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况,掌握工作执行的进度和效果,主要的工作内容包括什么?


    正确答案: 工作执行后的评价,对管理活动进行全面和系统的分析
    对工作执行的评价:改进因素的选择、工作行为的计划等
    对工作活动的评价:实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价
    对工作效果进行评价:通过下阶段的调查结果来评价工作内容的实施效果。

  • 第4题:

    客户在项目小组中的角色通常不包括()

    • A、决策人
    • B、业务问题专家
    • C、内容设计者
    • D、支持人员

    正确答案:C

  • 第5题:

    工作中的“完整性”概念指什么?()

    • A、较好的工作态度
    • B、帮助员工成功,帮助客户成功,帮助供应商成功
    • C、较强的集体意识
    • D、较好的沟通能力

    正确答案:B

  • 第6题:

    客户服务部客户投诉处理的主要工作是()

    • A、参与市场调查与信息情报的搜集整理
    • B、接待并解决客户投诉,分析客户投诉原因,提出服务整改措施
    • C、服从部门经理的领导,按要求完成下达任务
    • D、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理

    正确答案:B

  • 第7题:

    普法领导小组是公司普法工作领导机构,由总经理任组长,总法律顾问任副组长,各部门经理为成员组成,对全公司的普法工作进行指导、协调、督促、检查和验收。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    在以下对“客户代表”的描述中,正确的有()

    • A、负责策划小组与客户的沟通工作
    • B、一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
    • C、将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
    • D、将策划小组的要求和工作进程传达给客户
    • E、在媒介策略的决策中起主要作用

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    下列选项中,不属于命令型群体的是()。

    • A、总经理和总监之间
    • B、总监和部门经理之间
    • C、部门经理和员工之间
    • D、各小组长之间

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    ()负责整个项目的计划、执行和控制,以保证项目目标的成功实现。
    A

    总裁

    B

    总经理

    C

    相关部门经理

    D

    项目经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列选项中,不属于命令型群体的是()。
    A

    总经理和总监之间

    B

    总监和部门经理之间

    C

    部门经理和员工之间

    D

    各小组长之间


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对单亲母亲来说,她们迫切需要一份相对稳定的工作,能够养家糊口,性别意识教育等对她们来说不是最急需的,无论性别意识怎样,一切繁重家务和养家糊口的责任都落在她们身上。因此,社会工作者如果不去关注和解决她们的这些问题,她们很难静下心来参加小组活动。这体现了在协助妇女建立支持小组工作中社会工作者要(    )
    A

    兼顾社会工作者和妇女的平等关系

    B

    根据妇女的情况来决定小组活动的条件、时间和场地

    C

    兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求

    D

    关注自己的情绪和感受,将自己昀心放到小组中去


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    已无保存价值的由小组拟定销毁意见,报()批准后方可销毁。

    A档案管理员

    B交档部门经理

    C办公室

    D总经理


    D

  • 第14题:

    首席客户代表应由()构成。

    • A、各省(区、市)移动公司总经理
    • B、各省(区、市)移动公司副总经理
    • C、各省(区、市)移动公司部门经理
    • D、集团客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,主要包括()

    • A、制定激励和奖惩制度
    • B、SSI&CSI市场调查平均分数目标
    • C、SSI&CSI市场调查各因子分数目标
    • D、客户满意度改进计划完成率

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    一般来说,专业服务企业(如会计和法律专业)的客户很难分好的和出色的服务质量;因此,判断通常要在客户接待的()基础上做出。

    • A、主观
    • B、客观
    • C、随意
    • D、特意

    正确答案:A

  • 第17题:

    企业中制定采购与供应战略的通常是()

    • A、总经理
    • B、采购部门经理
    • C、行政副总
    • D、采购人员

    正确答案:A

  • 第18题:

    针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,不包括()

    • A、客户满意度目标应进行分解,将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员
    • B、SSI&CSI市场调查平均分数目标
    • C、SSI&CSI市场调查各因子分数目标
    • D、客户满意度改进计划完成率

    正确答案:A

  • 第19题:

    一般来说,对工作信息的分析通常包括()。

    • A、工作名称分析
    • B、工作描述分析
    • C、工作任职者的必备条件分析
    • D、工作环境分析
    • E、工作信息来源的分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    ()负责整个项目的计划、执行和控制,以保证项目目标的成功实现。

    • A、总裁
    • B、总经理
    • C、相关部门经理
    • D、项目经理

    正确答案:D

  • 第21题:

    在公司制企业中,公司总经理与部门经理的考核有不同的标准,以下哪种标准更能体现二者的区别()

    • A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
    • B、总经理比部门经理参加公司的会议更多
    • C、总经理比部门经理掌握的资金更多
    • D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    工作中的“完整性”概念指什么?()
    A

    较好的工作态度

    B

    帮助员工成功,帮助客户成功,帮助供应商成功

    C

    较强的集体意识

    D

    较好的沟通能力


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    通常来说,工作分析小组如果得不到()的支持,将很难成功
    A

    供应商

    B

    客户

    C

    总经理

    D

    部门经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析