特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素

题目

特殊运输处理、转运属于客户服务的（）

  • A、交易前的要素
  • B、交易中的要素
  • C、交易后的要素
  • D、在交易的要素
相似考题

1.伤员转运前的特殊处理都有哪些。

2.下列不属于关键物流活动的是( )。A.客户服务B.运输C.信息流动和订单处理D.仓储

3.下列选项不属于特殊转运的是()。A、主动转运B、简单扩散C、易化扩散D、膜动转运

4.下面不属于特殊转运的是()。A.简单扩散B.胞饮作用C.载体转运D.主动运输

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  • 第1题：

    葡萄糖的主要转运方式

    A．属于简单扩散

    B．属于被动转运

    C．属于主动转运

    D．属于滤过

    E．需要特殊的载体


    正确答案：E
    解析：本题考查葡萄糖的转运方式。
      葡萄糖在体内转运需要特殊的载体以易化扩散的方式进行转运。

  • 第2题：

    客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。

    • A、提供上门客户服务
    • B、简化特殊客户业务办理流程
    • C、开通特殊客户服务窗口
    • D、提供特殊客户服务礼仪

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    下列属于客户服务售中服务的是（）。

    • A、订单处理
    • B、产品的生产
    • C、产品的运送
    • D、客户跟踪服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。

    • A、订单处理
    • B、技术培训
    • C、处理客户投诉
    • D、服务咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    葡萄糖的主要转运方式（）

    • A、属于简单扩散
    • B、属于被动转运
    • C、属于主动转运
    • D、属于滤过
    • E、需要特殊的载体

    正确答案:E

  • 第6题：

    （）就是把材料从交货地点直接运到用料地点，减少中转环节。

    • A、合理运输
    • B、直达运输
    • C、中转运输
    • D、特殊运输

    正确答案:B

  • 第7题：

    客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）

    • A、咨询服务
    • B、交易处理
    • C、疑难业务处理
    • D、客户投诉
    • E、客户表扬
    • F、其他特殊类型的电话处理

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第8题：

    填空题
    在胎盘内进行物质交换及转运的方式有_________扩散、________扩散_______运输及特殊运输等；

    正确答案： 简单,易化,主动
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    葡萄糖的主要转运方式（）
    A

    属于简单扩散

    B

    属于被动转运

    C

    属于主动转运

    D

    属于滤过

    E

    需要特殊的载体


    正确答案： D
    解析： 本题考查葡萄糖的转运方式。葡萄糖在体内的转运以易化扩散的方式进行，顺着浓度梯度进行，不耗能，但需要特殊的载体。故答案选E。

  • 第11题：

    单选题
    根据运输服务组织的分类，TNT、DHL等运输组织属于()
    A

    公共承运组织

    B

    联运组织

    C

    特殊运输服务组织

    D

    运输中间服务组织


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    应急处理必须做到服务重点，是指（）.
    A

    应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；

    B

    应急服务应该面向我行全体客户

    C

    应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务

    D

    在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    凡经过交通运输部门转运的商品均需经过（）接运后，才能验收。

    • A、运输部门
    • B、客户服务部门
    • C、仓库
    • D、财务部门

    正确答案:C

  • 第15题：

    在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。

    • A、尊重客户
    • B、倾听客户的不满
    • C、利用移情的积极作用，安抚客户
    • D、灵活处理问题，变不满为美满

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    材料运输方式按运输线路分为（）。

    • A、直达运输
    • B、普通运输
    • C、特殊运输
    • D、中转运输

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。

    • A、订单处理
    • B、品质保证
    • C、处理客户投诉
    • D、服务咨询
    • E、技术培训
    • F、温度保证

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容

    • A、客户服务表现的衡量
    • B、客户服务是动态的
    • C、客户服务的哲学
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第19题：

    根据运输服务组织的分类，TNT、DHL等运输组织属于（）

    • A、公共承运组织
    • B、联运组织
    • C、特殊运输服务组织
    • D、运输中间服务组织

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    材料运输方式按运输线路分为（）。
    A

    直达运输

    B

    普通运输

    C

    特殊运输

    D

    中转运输


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下属于物流系统输出的有（）
    A

    运输设备

    B

    信息处理

    C

    服务水平

    D

    客户满意率

    E

    库存量


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    凡经过交通运输部门转运的商品均需经过（）接运后，才能验收。
    A

    运输部门

    B

    客户服务部门

    C

    仓库

    D

    财务部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    葡萄糖的主要转运方式(　　)
    A

    属于简单扩散

    B

    属于被动转运

    C

    属于易化扩散和主动转运

    D

    属于滤过

    E

    需要特殊的载体


    正确答案： E
    解析：

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