影响物流服务的因素有哪些？
题目
影响物流服务的因素有哪些？
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第1题：
影响物流成本的因素有哪些？
正确答案: 影响物流成本的因素：进货方向的选择；运输工具的选择；存货的控制；图书残、次品率；管理成本开支大小；资金利用率 -
第2题：
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
正确答案: ①时间
②可靠性
③沟通
④方便 -
第3题：
物流设施选址的影响因素有哪些？
正确答案: 外部因素有：
（1）自然资源条件（土地资源；气候条件；水资源；物产资源）
（2）社会环境条件
内部因素有：
（1）组织的性质
（2）组织的战略目标
（3）投资的具体项目和所生产的产品 -
第4题：
物流中心规划设计的内容及影响因素有哪些？
正确答案:物流中心是指处于枢纽或重要地位、具有较完善的物流环节，并能实现物流集散和控制一体化运作的物流据点，也是物流节点的重要代表。规划设计物流中心时，应着重物流中心的布局与选址、规模设计、设施规划设计、软硬件设备系统的规划、结构规划、组织设施、信息系统规划以及政策环境规划设计。
影响物流中心合理规划的因素很多，在进行规划时需要考虑的主要因素为：区域经济发展状况；交通运输网及物流设施现状；城市规划；环境保护与社会可持续发展。 -
第5题：
销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
正确答案: 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。 -
第6题：
问答题影响物流成本控制的主要因素有哪些？正确答案： 库存管理水平、定货周期、运输管理水平、产品价值、产品密度、产品废品率、物品易损性、管理费用、财务费用、空间费用解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题按货物流向可将国际物流分为什么？影响制约国际物流发展的因素有哪些？正确答案： 分为进口物流；出口物流
影响制约国际物流发展的因素：市场和竞争的壁垒；财经障碍；国家观念的差异；自然、社会状况的不同解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题物流区规划主要影响因素有哪些？正确答案： 1.宏观方面
（1）社会效益（2）经济效益（3）社会环境（4）生态环境（5）自然环境
2.微观方面
（1）经营状况（2）建设规模的大小（3）技术功能（4）产业与商业的布局以及供应链的情况（5）专业化市场需求
3.内部因素：
（1）企业自身的财务情况（2）设备设施（3）员工的工作态度（4）服务态度
4.外部因素：
（1）土地成本（2）交通布局（3）服务对象的诚信度解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？正确答案： 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？正确答案： 物流客户服务水平就是设定的物流活动水平的结果，这意味着每一客户服务水平都有相应的成本水平。其组成要素有：
（1）顾客所期望的商品（备货保证）
（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证），
（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）等3个构成要素。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题物流成本的三大特征？影响企业物流成本的因素有哪些？正确答案： 三大特征：模糊性、削减的乘法效应、效益背反
因素：
（1）宏观来看：竞争性因素（主要是提高物流服务增加成本，如缩短订货周期、减少缺货成本提高库存水平、快捷运输等）、产品因素（如产品的价值、密度、易损性、特殊搬运等）、空间因素（工厂、仓库相对目标市场的位置）；
（2）具体来看：进货方向的选择、存货水平、保管制度、运输工具的选择、产品废品率、管理费用开支的大小、资金利用率等。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题影响物流中心的因素有哪些？正确答案： 1）物流中心在供应链中的位置；
2）物流中心的定位；
3）物流中心所要处理的商品种类；
4）物流中心的构建。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户服务中的物流要素有哪些？
正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
（3）信息沟通。
（4）便利性。 -
第14题：
影响物流运输线路成本因素有哪些？
正确答案: （1） 物流量的大小与流向
（2）物流服务对象的分布
（3）交通条件
（4）人力资源条件
（5）城市的扩张与发展
（6）土地因素
（7）自然环境因素
（8）政策环境因素 -
第15题：
物流成本的三大特征？影响企业物流成本的因素有哪些？
正确答案: 三大特征：模糊性、削减的乘法效应、效益背反
因素：
（1）宏观来看：竞争性因素（主要是提高物流服务增加成本，如缩短订货周期、减少缺货成本提高库存水平、快捷运输等）、产品因素（如产品的价值、密度、易损性、特殊搬运等）、空间因素（工厂、仓库相对目标市场的位置）；
（2）具体来看：进货方向的选择、存货水平、保管制度、运输工具的选择、产品废品率、管理费用开支的大小、资金利用率等。 -
第16题：
影响物流运输供给因素有哪些？
正确答案:国家经济发展，政策倾斜发展，运输工具造价与科技发展，市场价格因素，审生产技术，军事因素。 -
第17题：
纳税服务的影响因素有哪些？
正确答案: 纳税服务观念，纳税服务体系，纳税服务能力，纳税服务考核和监督机制等方面因素。 -
第18题：
问答题客户服务中的物流要素有哪些？正确答案： （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
（3）信息沟通。
（4）便利性。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题影响物流服务的因素有哪些？正确答案： 1、供货水平。
2、订货信息。
3、信息的准确性。
4、订货周期的稳定性。
5、其他因素（提供订货的便利性、满足特殊货物的运输、代替品的提供）。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题影响物流运输线路成本因素有哪些？正确答案： （1） 物流量的大小与流向
（2）物流服务对象的分布
（3）交通条件
（4）人力资源条件
（5）城市的扩张与发展
（6）土地因素
（7）自然环境因素
（8）政策环境因素解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题影响物流与客户服务的主要因素有哪些？正确答案： ①时间②可靠性③沟通④方便解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题企业物流系统规划设计的影响因素有哪些？正确答案： （1）物流服务需求：包括服务水平、服务地点、服务时间、产品特征等多项因素，这些因素是物流系统规划设计的基础。
（2）区域级物流系统规划：着重于地区物流基地、物流中心、配送中心三个层次的物流节点，以及综合物流园区的规模和布局的规划。
（3）行业物流系统规划：在物流基础平台上，将有大量的企业和经济事业单位进行运作，如供应、分销、配送、供应链、连锁经营等。
（4）企业物流系统规划：企业物流系统规划是最微观层面的物流体系规划，企业物流系统规划以上述物流规划为基础。企业物流系统规划包括生产企业、销售企业、服务企业等的物流规划。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响当前我国物流市场需求的环境因素有哪些？正确答案： （1）产业结构的变化；
（2）消费者需求的多样化和个性化；
（3）企业生产经营体制的改变；
（4）物资采购环境的变化；
（5）企业市场营销政策的影响；
（6）流通结构的变化；
（7）电子商务的影响。解析： 暂无解析