顾客感知的服务质量包括（）A、产品质量B、技术质量C、硬件设施D、功能质量

题目

顾客感知的服务质量包括（）

  • A、产品质量
  • B、技术质量
  • C、硬件设施
  • D、功能质量
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参考答案和解析
正确答案:B,D
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