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  • 第1题:

    (2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。
    Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ.Ⅲ
    B.Ⅱ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅳ
    D.Ⅲ.Ⅳ

    答案:A
    解析:
    Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第2题:

    城市总体规划中,现状调查的主要方法中不包括( )。

    A.文献资料收集
    B.访谈和座谈会调查
    C.现场踏勘或观察调查
    D.深入实际记录调查

    答案:D
    解析:
    城市总体规划中,现状调查的主要方法包括:①现场踏勘;②抽样调查或问卷调查;③访谈和座谈会调查;④文献资料收集。

  • 第3题:

    搜集顾客信息的方法有()、行业信息、抽样访问访等几种。

    • A、问卷调查
    • B、行业信息
    • C、抽样访问访
    • D、小道消息

    正确答案:A

  • 第4题:

    在调查潜在客户对产品的喜欢程度、对价格的接受能力时,常采用()。

    • A、信息直接收集法中的调查问卷法
    • B、信息直接收集法中的访谈法
    • C、信息间接收集法中的调查问卷法
    • D、信息直接收集法中的观察法

    正确答案:A

  • 第5题:

    在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括()

    • A、问卷设计
    • B、同卷试测
    • C、样本选择
    • D、问卷发放及回收
    • E、问卷处理及运用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的方法是()。

    • A、A案例研究
    • B、B.现场调查
    • C、C.实验室实验
    • D、D.现场实验

    正确答案:B

  • 第7题:

    收集客户满意度数据的基本方法有()。

    • A、问卷调查法
    • B、电话调查
    • C、专题小组
    • D、面访
    • E、客户投诉文件分析

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    单选题
    现场调查包括从有代表性样本群体中通过访谈和问卷()
    A

    寻找答案

    B

    收集数据

    C

    收集信息


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    现场调查包括从有代表性的样本群体中通过访谈和问卷收集信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    问卷调查就是通过问卷的形式,针对资料收集的样本收集资料,通过统计分析来认识社会现象的调查方法。问卷调查是用来测量人们的行为、态度和状态特征的研究方法,核心是()。
    A

    对象的选取

    B

    资料的搜集

    C

    问题和答案

    D

    调查的过程


    正确答案: D
    解析: 问卷调查的核心。

  • 第11题:

    单选题
    运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于()研究方法。
    A

    案例研究

    B

    现场调查

    C

    实验室实验

    D

    现场实验


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的方法是()。
    A

    A案例研究

    B

    B.现场调查

    C

    C.实验室实验

    D

    D.现场实验


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    问卷调查就是通过问卷的形式,针对资料收集的样本收集资料,通过统计分析来认识社会现象的调查方法。问卷调查是用来测量人们的行为、态度和状态特征的研究方法,核心是()。

    A:对象的选取
    B:资料的搜集
    C:问题和答案
    D:调查的过程

    答案:C
    解析:
    考点:问卷调查的核心。

  • 第14题:

    城市总体规划中,现状调查的主要方法中不包括()

    A:文献资料收集
    B:访谈和座谈会调查
    C:现场踏勘或观察调查
    D:深入实际记录调查

    答案:D
    解析:
    城市总体规划中的调查涉及面广,可运用的方法也多种多样,其常用的方法有现场踏勘、抽样调查或问卷调查、访谈和座谈会调查及文献资料收集。

  • 第15题:

    下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是()。

    • A、客户信息的主要收集方式包括:现场采访,电话采访,问卷调查,网络调查
    • B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
    • C、现场采访的缺点就是成本高
    • D、问卷调查优点是成本低

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括()

    • A、问卷设计
    • B、问卷试测
    • C、样本选择
    • D、问卷发放及回收
    • E、问卷处理及运用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    现场调查包括从有代表性样本群体中通过访谈和问卷()

    • A、寻找答案
    • B、收集数据
    • C、收集信息

    正确答案:B

  • 第18题:

    运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于()研究方法。

    • A、案例研究
    • B、现场调查
    • C、实验室实验
    • D、现场实验

    正确答案:B

  • 第19题:

    城市规划调查所使用的方法包括()。

    • A、现场踏勘或观察
    • B、抽样调查或问卷
    • C、模拟推理
    • D、访谈和座谈会

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    多选题
    在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括()
    A

    问卷设计

    B

    同卷试测

    C

    样本选择

    D

    问卷发放及回收

    E

    问卷处理及运用


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    现场审核技术中,收集信息的方法是()。
    A

    面谈

    B

    观察

    C

    查阅文件

    D

    问卷调查


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    城市规划调查所使用的方法包括()。
    A

    现场踏勘或观察

    B

    抽样调查或问卷

    C

    模拟推理

    D

    访谈和座谈会


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括()
    A

    问卷设计

    B

    问卷试测

    C

    样本选择

    D

    问卷发放及回收

    E

    问卷处理及运用


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析